<img src="https://d5nxst8fruw4z.cloudfront.net/atrk.gif?account=53pUm1a4KM+2vg" style="display:none" height="1" width="1" alt="" />
TRG Blog

Nền tảng CNTT của chiến lược omnichannel (bán lẻ đa kênh)

Đăng bởi Binh Pham vào

Omnichannel (bán lẻ đa kênh) là một khái niệm mới và đầy tham vọng, và dĩ nhiên cũng không dễ triển khai. Song cũng đã có rất nhiều nhà bán lẻ danh tiếng gặt hái được nhiều thành công nhờ ứng dụng những chiến lược omnichannel, và đem đến nhiều lợi ích cho cả nhà bán lẻ và khách hàng. Nhưng từ góc nhìn của người làm CNTT, đâu là nền tảng để hiện thực hóa chiến lược omnichannel? 

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro, Hệ thống quản lý bán lẻ

[INFOGRAPHIC] Người tiêu dùng và omnichannel

Đăng bởi Binh Pham vào

Một trong những cách để hiểu về omnichannel là quan sát hành vi mua sắm của khách hàng mua sắm đa kênh. Quá trình đó sẽ trông như thế này:

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro

Thương mại điện tử có thể không phải là tương lai của ngành bán lẻ

Đăng bởi Binh Pham vào

Với việc trang Lingo.vn ngừng hoạt động, danh sách những nạn nhân của thị trường thương mại điện tử (e-commerce) tại Việt Nam lại được kéo dài. Trước đó, 2 trang Deca.vnBeyeu.com cũng lần lượt đóng cửa trong năm 2015. Một số đối thủ đình đám khác cũng phải bán mình, như LazadaZalora được AlibabaCentral Group mua lại.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro

3 cách omnichannel biến đổi ngành bán lẻ

Đăng bởi Binh Pham vào

 

Omnichannel (bán lẻ đa kênh) là xu hướng phát triển chủ đạo chính của ngành công nghiệp bán lẻ trong hiện tại và tương lai. Sau đây là cách thức mà omnichannel đã và đang đem lại lợi ích cho cả các chuỗi bán lẻ và người tiêu dùng.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro

Thách thức cho ngành bán lẻ từ sự bùng nổ của thiết bị di động

Đăng bởi Hai Nguyen vào

Với sự bùng nổ của công nghệ, các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng trở thành một trong những vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống. Các ứng dụng di động đang mang lại cho người dùng những tiện ích cá nhân mọi lúc, mọi nơi như gọi taxi, đặt món ăn hay mua hàng trên mạng….

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro, Phần mềm quản lý bán lẻ

Xây dựng khách hàng thân thiết trong ngành bán lẻ như thế nào?

Đăng bởi Binh Pham vào

Khách hàng chính là đối tượng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Vì tất cả các dịch vụ hay sản phẩm được tao ra đều để bán cho khách hàng. Nếu khách hàng nói không với dịch vụ hay sản phẩm của doanh nghiệp thì đó là khởi đầu của mọi sự sụp đổ.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro, Phần mềm quản lý bán lẻ

Marketing cá nhân hóa – Một lợi ích của phần mềm bán hàng

Đăng bởi Hai Nguyen vào

Xu hướng ứng dụng công nghệ sâu rộng vào hoạt động marketing đã cho phép những nhà bán lẻ trực tuyến hướng đến mục tiêu cá nhân hóa hoàn toàn. Chiến lược marketing mới mẻ này hứa hẹn sẽ đem đến những lợi ích chưa từng có, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Vì vậy đây cũng là một khía cạnh quan trọng mà các nhà bán lẻ nên lưu tâm khi triển khai và sử dụng những phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro, Phần mềm quản lý bán lẻ, Hệ thống quản lý bán lẻ

Giải bài toán khó của chuỗi cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam

Đăng bởi Hai Nguyen vào

Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà bán lẻ hùng mạnh trong khu vực. Do đặc trưng của dân số và nhu cầu tăng cao, không khó khăn để thấy được sự phát triển của các chuỗi cửa hàng bán lẻ tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng với các cửa hàng tiện dụng Family Mart, Bmart, Guardian, Circle K…

Sở dĩ các chuỗi bán lẻ đang dần trở thành xu thế là vì ưu điểm gia tăng lợi nhuận, mở rộng đối tượng khách hàng và giảm thiểu rủi ro kinh doanh. Song song với lợi ích, làm thế nào để quản lý cửa hàng bán lẻ hiệu quả lại là bài toán khó làm đau đầu các nhà kinh doanh.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Phần mềm Retail Pro, Phần mềm quản lý bán lẻ, Hệ thống quản lý bán lẻ

Phần mềm quản lý bán lẻ hàng đầu giúp bạn hoạt động hiệu quả hơn

Đăng bởi Linh Dao vào

Ngày càng có nhiều nhà bán lẻ nhận ra rằng quản lý khách hàng có thể mang lại lợi ích lâu dài cho họ. Do việc áp dụng những chiến lược tiếp cận không phải là dễ dàng, các nhà bán lẻ nên xem xét việc áp dụng một phần mềm quản lý bán lẻ thích hợp nhằm giúp các quy trình hoạt động suôn sẻ hơn. Một phần mềm hiệu quả sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc:

Tinh gọn quy trình xử lý giao dịch. Với một phần mềm quản lý bán lẻ tốt, các giao dịch bán hàng sẽ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn. Các nhà bán lẻ có thể:

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Retail Management System, Phần mềm Retail Pro, Phần mềm quản lý bán lẻ

Thỏa mãn trải nghiệm khách hàng – Ưu tiên hàng đầu cho nhà bán lẻ

Đăng bởi Nhi Huynh vào

Các nhà bán lẻ cần liên tục mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng đến mua sắm tại các cửa hàng truyền thống. Với sự nổi lên mạnh mẽ của kênh mua sắm trực tuyến, việc thỏa mãn các trải nghiệm của người tiêu dùng đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết tại các cửa hàng truyền thống. Nghiên cứu gần đây đã tiết lộ rằng hầu hết người tiêu dùng thường không lui tới những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng kém, điều đó có thể dẫn đến sự sụt giảm cao trong số lượng khách hàng trung thành. Nhằm ngăn chặn điều đó, các doanh nghiệp cần triển khai một số chiến lược để có thể dẫn dắt người tiêu dùng đến với cửa hàng.

Chờ lâu, dịch vụ kém khiến người tiêu dùng chán nản

Theo như nghiên cứu gần đây của Verint được thực hiện dựa trên 7.000 khách hàng, ít hơn một nửa (49%) người tiêu dùng thỏa mãn với các dịch vụ khách hàng nhận được. Thời báo bán lẻ <link to Consumers dissatisfied and indifferent to customer experience blog> ghi nhận rằng chỉ hơn một phần tư khách hàng (26%) thờ ơ với những dịch vụ nhận được, số còn lại  cho biết họ đã trở nên giận dữ khi sử dụng các dịch vụ khách hàng kém chất lượng, chờ đợi trong thời gian dài cũng như chịu đựng những thái độ thô lỗ từ nhân viên phục vụ.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Retail Management System, Phần mềm Retail Pro, Phần mềm quản lý bán lẻ, Hệ thống quản lý bán lẻ, Quản lý hoạt động doanh nghiệp

 Sự kiện sắp tới:

Đăng ký nhận bài viết từ TRG

Sự kiện:

Mục tiêu & Sứ mệnh

rick yvanovich resized 174

 Rick Yvanovich
//Người sáng lập & Giám Đốc Điều Hành//

Với trang blog của TRG International, sứ mệnh của chúng tôi là trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy và là người có thể cung cấp các giải pháp hoạt động tối ưu cho doanh nghiệp bạn. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi giúp doanh nghiệp của bạn càng ngày càng phát triển lớn mạnh hơn.

Đăng ký nhận bài viết từ TRG

Kết nối với chúng tôi