<img src="https://d5nxst8fruw4z.cloudfront.net/atrk.gif?account=53pUm1a4KM+2vg" style="display:none" height="1" width="1" alt="" />
TRG Blog

Ứng dụng Phân tích dữ liệu vào Quản trị doanh thu khách sạn

Đăng bởi Thai Pham vào

Trong bài trước, chúng tôi đã trình bày xu hướng ứng dụng phân tích dữ liệu vào hoạt động quản trị doanh thu của những chuỗi khách sạn. Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn vì sao đây là hướng đi tất yếu của ngành nhà hàng - khách sạn, và xem xét một ví dụ cụ thể. 

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Chiến lược thấu hiểu kinh doanh, Quản lý khách sạn, Business Intelligence

Khoác áo mới, Infor SunSystems tiếp tục được ngành khách sạn tin dùng

Đăng bởi Binh Pham vào

Tiếp nối câu chuyện kỳ trước "TRG hợp nhất 3 hệ thống kế toán với Infor SunSystems", trạm dừng tuần này sẽ về một khu nghỉ dưỡng. Bài viết dựa theo câu chuyện có thật, được trải nghiệm bởi chính chuyên gia triển khai dự án SunSystems của TRG.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Infor SunSystems, Quản lý khách sạn

5 lời khuyên để tăng doanh thu khách sạn từ đặt phòng trực tiếp

Đăng bởi Rick Yvanovich vào

Các dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA) như Expedia, Agoda hay Booking.com đã trở thành một nguồn quan trọng cho doanh thu của khách sạn. Những khách sạn hoạt động độc lập đặc biệt phụ thuộc vào OTA cho doanh thu của họ. Trong khi điều này không nhất thiết phải là một xu hướng tiêu cực, chủ khách sạn nên tránh phụ thuộc quá nhiều vào kênh này vì nó có thể làm tổn thương khả năng sinh lợi của khách sạn. OTA thường đòi hỏi khoảng 10-20% hoa hồng trực tiếp. Ngoài ra, thỏa thuận đảm bảo ngang giá với OTA giới hạn khả năng thay đổi giá của khách sạn.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

Thu hút khách hàng nhờ vào cá nhân hóa trong ngành khách sạn

Đăng bởi Rick Yvanovich vào

Ngành khách sạn ngày càng đánh giá cao tầm quan trọng của cá nhân trong việc cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Khi khách hàng ngày nay đang bị tấn công dồn dập với các thông tin được cung cấp từ cả hai phía khách sạn và các trang web đặt phòng trực tuyến (OTA), dịch vụ cá nhân là mục tiêu cuối cùng mà mỗi khách sạn nhắm tới. Đây là một hành trình dài và đầy thử thách; nhưng các khách sạn có thể bắt đầu bằng cách thấu hiểu các nguyên tắc cơ bản cũng như ý nghĩa pháp lý và đạo đức liên quan đến cá nhân hóa trong ngành khách sạn.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

Nhận xét của khách hàng - Con dao 2 lưỡi trong công tác quản lý thương hiệu khách sạn

Đăng bởi Thu Tran vào

Trong công tác điều hành và quản lý khách hàng, điều mà các nhà quản lý quan tâm nhất chính là sự hài lòng của khách hàng dành cho cơ sở vật chất cũng như dịch vụ mà họ sử dụng. Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay, những phản hồi chia sẻ của khách hàng luôn được công khai và chia sẻ rộng rãi trực tuyến, tăng sự thuận tiện cho các khách hàng có thể nghiên cứu và tham khảo. Đó cũng là lí do vì sao Nhận xét của khách hàng được gọi là con dao 2 lưỡi trong công tác quản lý thương hiệu khách sạn. Chỉ cần một nhận xét tốt, bạn đã nâng được uy tín của mình lên. Nhưng chỉ cần một nhận xét tồi, bạn phải rất vất vả để "sửa chữa" lại hình ảnh của khách sạn.  Khái niệm “Guest Intelligent – Trí tuệ khách hàng” trở nên phổ biến hơn vì nó giúp các nhà quản lý khách sạn có thể theo dõi sát sao, nắm bắt và phân tích mức độ hài lòng của khách hàng một cách chủ động nhất.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

Cơ hội và thách thức công nghệ đem lại cho ngành nhà hàng khách sạn

Đăng bởi Thanh Le vào

Công nghệ đã chạm đến mọi mặt trong cuộc sống của chúng ta. Với sự trỗi dậy mạnh mẽ của các thiết bị di động và điện toán đám mây, ảnh hưởng của công nghệ ngày càng sâu rộng hơn bao giờ hết. Những tiện ích mà chúng đem lại có mặt ở khắp mọi nơi. Không những thay đổi diện mạo cuộc sống hàng ngày của chúng ta, công nghệ còn thay đổi cách thức kinh doanh của cả một ngành. Một trong những ngành chứng kiến nhiều sự thay đổi do công nghệ đem lại chính là ‘công nghiệp không khói’: khách sạn nhà hàng, du lịch nói chung.

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

Công Nghệ Cao - Chìa Khóa Chiến Thắng Trong Ngành Khách Sạn

Đăng bởi Thanh Le vào

Ngành Nhà hàng - Khách sạn là 1 ngành công nghiệp đặc biệt, tồn tại và phát triển hoàn toàn dựa trên thị hiếu của khách hàng. Có thể nói ngành khách sạn của tương lai được định hình dựa trên những đặc tính của khách hàng trong tương lai. Mà những khách hàng này lại dễ bị cuốn theo những công nghệ tiên tiến. Họ mong muốn các khách sạn họ đến cũng có những tiện ích tiên tiến như vậy. Và đương nhiên, điều này hình thành xu hướng công nghệ trong nghành này trong tương lai. Bài viết dưới đây liệt kê các xu hướng chính sẽ thu hút khách hàng trong phân khúc cao cấp đối với ngành khách sạn.

Phục vụ khách hàng bằng robot

Trí thông minh nhân tạo sẽ thống lĩnh ngành khách sạn trong tương lai, bao gồm cả việc để robot phục vụ con người. Ví dụ điển hình là khách sạn Aloft ở Cupertino, California. Khách sạn này đã giới thiệu một loại robot phục vụ để mang dầu gội, mĩ phẩm, đồ ăn vặt và thư tín cho khách hàng ở 150 phòng trong vòng 3 phút. Không chỉ vậy, chuỗi khách sạn Hoàng gia tại vùng Caribbean cũng thiết lập những robot làm bartender để pha chế đồ uống cho khách trong vòng 1 phút. Đối với những khách hàng đam mê công nghệ, ai chẳng mong chờ được phục vụ chuyên nghiệp bởi robot trong tương lai gần?

Xem tiếp…
0 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

9 phương pháp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn (phần 3)

Đăng bởi An Le vào

Như đã đề cập trong bài blog gần đây, 3 phương pháp gia tăng lợi nhuận trong quản lý khách sạn bao gồm điều chỉnh nhân sự theo yêu cầu; tận dụng giá trị tài nguyên của bạn và thấu hiểu tỷ lệ hoàn vốn (ROI) của Marketing. Hãy cùng tìm hiểu phần 3, cũng là phần cuối của loạt bài 9 phương pháp để gia tăng lợi nhuận cho khách sạn của bạn. 

Xem tiếp…
1 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

9 phương pháp gia tăng lợi nhuận cho quản lý khách sạn (phần 2)

Đăng bởi Linh Pham vào

Sau nhiều năm kinh tế phục hồi chậm chạp và khó khăn, các giám đốc và điều hành khách sạn đang phải đối đầu với sức ép phải phải tăng lợi nhuận với ngân sách hạn hẹp. Trong khi đó, các nhà đầu tư ngày càng tự tin hơn trong việc đẩy mạnh phát triển thương mại từ đó gia tăng các hoạt động giao dịch và cải thiện hệ thống khách sạn trên toàn cầu.

Xem tiếp…
4 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

9 phương pháp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn (phần 1)

Đăng bởi Uyen Vu vào

Hiện nay, ngành công nghiệp nhà hàng khách sạn nói chung và doanh nghiệp khách sạn nói riêng đang phải đối mặt với con đường gập ghềnh phía trước mà phải có được sự uyển chuyển nhất định mới vượt qua được, đặc biệt là về mặt tài chính.

Chi phí để cung cấp dịch vụ hoàn hảo để thỏa mãn các khách hàng đang ngày một khó tính hơn sẽ tăng lên gấp nhiều lần qua từng năm, theo ông Bjorn Hanson trong buổi nói chuyện gần đây với Christopher Muller, đại học Boston. Hơn nữa, sự biến động trong mùa du lịch và tỷ lệ phòng trống buộc CFOs và Kế toán trưởng phải kiểm soát chi phí ngặt nghèo hơn.

Xem tiếp…
1 Bình luận Xem / Viết bình luận

Chủ đề: Quản lý khách sạn

 Sự kiện sắp tới:

Đăng ký nhận bài viết từ TRG

Sự kiện:

Mục tiêu & Sứ mệnh

rick yvanovich resized 174

 Rick Yvanovich
//Người sáng lập & Giám Đốc Điều Hành//

Với trang blog của TRG International, sứ mệnh của chúng tôi là trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy và là người có thể cung cấp các giải pháp hoạt động tối ưu cho doanh nghiệp bạn. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi giúp doanh nghiệp của bạn càng ngày càng phát triển lớn mạnh hơn.

Đăng ký nhận bài viết từ TRG

Kết nối với chúng tôi