English 
Vietnamese Trí Tuệ Doanh Nghiệp (Business Intelligence - BI) là những công cụ tiện ích cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin hữu ích từ chúng, tuy nhiên, như bất kỳ công cụ thông minh nào khác, chúng cần được sử dụng một cách thông minh để đạt được hiệu suất tối ưu. Trên thực tế, nhiều tổ chức không xem ứng dụng BI như là một phần quan trọng của hoạt động doanh nghiệp, mà đơn thuần chỉ như một công cụ hỗ trợ, do đó cách mà họ tiếp cận nó có thể ảnh hưởng xấu đến hiệu quả kinh doanh.
Còn bạn thì sao? Bạn đã sử dụng BI một cách thông minh hay chưa? Hãy xem xét một vài lời khuyên từ loạt bài “8 cách để cải thiện Trí Tuệ Doanh Nghiệp (BI)” của chúng tôi dưới đây.
1. Đào tạo một lực lượng lao động sâu sắc
Mr. Eddie Short, đối tác và người đứng đầu BI tại KPMG Management Consulting đã từng nói rằng cách tốt nhất để cải thiện BI của bạn là hãy khuyến khích người lao động tìm hiểu và khám phá thêm các ứng dụng từ công cụ này một cách sâu sắc. Tuy nhiên, có một trở ngại chung là hầu hết các doanh nghiệp đầu tư rất hạn chế vào việc phát triển những công cụ này và thậm chí, còn ít hơn cho việc khai thác tối đa từ chúng.
Ông Eddie cũng bày tỏ rằng nhiều doanh nghiệp được tiếp cận với lượng thông tin rất lớn, do đó rất dễ dàng để tỉ mỉ chọn ra những nguyên liệu hỗ trợ nguyên lý của họ một cách tốt nhất. Do vậy, việc nhận được sự đồng thuận từ các thành viên chủ chốt của tổ chức là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp.
2. Cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng
Ngày nay, các nhân viên đang làm việc một cách linh hoạt hơn nhiều so với trước đây. Điều này đã gia tăng sự cần thiết để đưa các công cụ BI lên các thiết bị di động của họ. Theo Rachel O'Brien, một chuyên gia phân tích và quản lý thông tin của HP Enterprise Services, khả năng xử lý một lượng dữ liệu lớn trên các thiết bị này ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào là cực kì cần thiết.
Hơn nữa, việc cho phép lực lượng lao động truy cập vào dữ liệu thời gian thực trên các thiết bị di động của họ là rất quan trọng, phát biểu từ Mr. Tom O'Farrell, Giám đốc điều hành của công ty kinh doanh dịch vụ công nghệ Aiimi. Đây là một hoạt động chủ chốt để cung cấp thông tin và bất cứ thiếu sót nào trong hoạt động này đều sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình thu hút và duy trì khách hàng.
3. Biến các dữ liệu phi cấu trúc trở nên hữu ích hơn
Trong quá khứ, các hệ thống BI thường được dùng để tạo ra thông tin từ dữ liệu cấu trúc như là doanh số bán hang hơn là lượng lớn dữ liệu phi cấu trúc như e-mail, tài liệu Word, tập tin PDF và hình ảnh trong môi trường làm việc ngày nay. Theo Mr. Seamus Galvin, người đứng đầu của R & D tại Espion, một chuyên gia về an ninh thông tin, số lượng dữ liệu phi cấu trúc chiếm đến 80% của các tổ chức, và hiện đang gia tăng với tốc độ là 50% mỗi năm. Ngoài ra, các doanh nghiệp được đề xuất là nên phân tích dữ liệu phi cấu trúc của họ để xác định xu hướng, ví dụ như các hành vi gian lận, hoặc để đánh giá thái độ tổ chức giữa các khách hàng và nhân viên.
4. Tập trung vào tương lai
Hầu hết thời gian, các nhà quản lý quan tâm quá nhiều về những dữ liệu trong quá khứ hơn là những cơ hội trong tương lai, việc làm tương tự như việc lái xe bằng cách chỉ quan sát qua gương chiếu hậu. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần nhiều phân tích dự báo hơn, phát biểu bởi Steve Farr, giám đốc tiếp thị sản phẩm tại Tibco, một nhà cung cấp phần mềm cơ sở hạ tầng. Những dạng phân tích này không yêu cầu một bằng cử nhân toán học để có thể sử dụng được, và những công cụ thông minh đó có thể làm giảm độ phức tạp, cho phép người dùng tập trung đưa ra quyết định, đặt câu hỏi và nhìn sâu vào dữ liệu.
Cụ thể hơn, những hệ thống dự báo này rất hữu ích trong việc theo dõi các sự kiện và tự động tương tác. Ví dụ, các sự kiện có thể đưa một khách hàng sang đối thủ cạnh tranh có thể được dự báo trước bởi hệ thống, và do đó hành động để ngăn họ làm như vậy.
Đây là phần một của loạt bài "8 cách để tăng cường Trí Tuệ Doanh Nghiệp (BI)". Hãy theo dõi blog của chúng tôi để tìm hiểu thêm trong bài viết tiếp theo!
