Để duy trì tính cạnh tranh trong thế giới thay đổi chóng mặt hiện nay, tất cả các nhà bán lẻ phải sử dụng công nghệ để hỗ trợ quy trình kinh doanh và đáp ứng mong đợi và yêu cầu của khách hàng tốt hơn. Chúng ta hãy xem xét một số xu hướng công nghệ bán lẻ trong năm 2018 và trong tương lai gần.

Đọc thêm: Networked Analytics - Làn sóng Business Intelligence mới

Cửa hàng pop-up (pop-up retail) là thuật ngữ chỉ những cửa hàng bán lẻ “mọc lên” chớp nhoáng và biến mất sau một khoảng thời gian ngắn. Không ít những trang web bán hàng qua mạng tận dụng xu hướng này nhằm mục đích tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo, có-một-không-hai cho những khách hàng trung thành, đồng thời thử nghiệm thiết lập một cửa hàng vật lý, hoặc chỉ đơn giản là để thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.

Trong bài blog trước, chúng tôi đã thảo luận 3 phương pháp chính để các nhà bán lẻ quản lý hiệu quả kho hàng của mình. Ở phần 2 này, hãy cùng tìm hiểu 4 phương pháp còn lại là gì.

Sự cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ ngày càng trở nên gay gắt khi hình thức bán hàng trực tuyến xuất hiện. Vì vậy, các cửa hàng bán lẻ cần tìm cách làm mới bản thân nhằm giữ chân khách hàng. Một số nhà bán lẻ đang gặt hái thành công bằng cách xây dựng hình ảnh thương hiệu của riêng mình, cũng như hoàn thiện dịch vụ khách hàng và chọn lọc hàng hóa với mục tiêu thu hút và nuôi dưỡng nhóm khách hàng trung thành.

Có lẽ, ngày nay hầu như không có ai ở Việt Nam chưa nghe nói về Công ty cổ phần Thế Giới Di Động (tên tiếng Anh là Mobile World JSC). Có được lợi nhuận đầu tiên sau bảy tháng hoạt động, Thế Giới Di Động (TGDĐ) đã xây dựng nên một đế chế bán lẻ công nghệ cao ở quốc gia "hình chữ S" này.

Đọc thêm: Bán lẻ Đa kênh - Cuộc đua của những ông lớn ngành bán lẻ (P.1)

Phần 1, chúng ta đã thảo luận về cách TGDĐ sống sót trên thị trường khó khăn ở Việt Nam. Bây giờ, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách ứng dụng công nghệ và thành tựu của họ.

Có lẽ hiện nay hầu như không có người dân nào ở Việt Nam chưa từng nghe nói về Công ty cổ phần Thế Giới Di Động (TGDĐ, tên tiếng Anh là Mobile World JSC). Được thành lập vào ngày 3 tháng 3 năm 2004, áp dụng mô hình thương mại điện tử, Thế Giới Di Động (TGDĐ) thu được khoản lợi nhuận đầu tiên chỉ sau bảy tháng hoạt động.

Cho dù có gây tranh cãi, TGDĐ được coi là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam nhận ra nhu cầu về các sản phẩm công nghệ cao của khách hàng, đặc biệt là điện thoại thông minh và đã thành công biến cơ hội kinh doanh này thành lợi thế cạnh tranh của mình.

Đọc thêm: Phần mềm ERP cho ngành thương mại dịch vụ là gì?

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là một khái niệm mới mẻ. Tuy nhiên, ngành bán lẻ vẫn đang tìm hiểu cách thức ứng dụng AI hiệu quả nhất trong các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng, vận hành, bán lẻ đa kênh, và quản lý cửa hàng.

Mặc dù các công ty trẻ và mới thành lập đã rất nhanh chóng trong việc áp dụng Omnichannel vào thực tiễn, nhưng các tập đoàn lớn lại có nguồn lực để tạo ra những thay đổi lớn một khi họ nhận ra tiềm năng của Omnichannel.

Ở phần trước, chúng ta đã bàn đến hai ông lớn bán lẻ là công ty đồ dùng thể thao Dick's và chuỗi cửa hàng Macy's. Tiếp theo sẽ là hai người khổng lồ trong ngành bán lẻ khác cũng tận dụng Omnichannel.

Đọc thêm: 3 cách omnichannel biến đổi ngành bán lẻ

Từ năm 2003, chiến trường Thương mại điện tử đã chứng kiến cuộc xâm lược diện rộng của một phương thức bán lẻ phức tạp – Omnichannel hay Bán lẻ Đa kênh. Trong mùa mua sắm năm 2013, các nhà bán lẻ Mỹ truyền thống đã mất hai phần ba lưu lượng tương tác so với mới ba năm trước đó. Ngược lại, thương mại điện tử, với sự trợ giúp của Omnichannel, đã đạt doanh thu 300 tỷ USD và trở thành ngành công nghiệp trị giá tỉ đô la với mức tăng trưởng hai con số hàng năm.

Nhờ cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Industry 4.0), vô vàn phát minh mới được tạo nên nhằm thỏa mãn “cơn khát” công nghệ hiện hữu trong mỗi chúng ta và nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm vừa tiện lợi, thông minh lại còn an toàn với hệ thống quản lý bán lẻ thân thiện với người dùng.