Không nghi ngờ gì nữa, Stabucks, Amazon và Zara là những nhà bán lẻ dẫn đầu ngành công nghiệp của họ. Dù mặt hàng kinh doanh có khác nhau, song thành công mà họ đạt được để lại những bài học quý giá. Biết được yếu tố đằng sau những sự thành công này sẽ giúp chúng ta học hỏi và ứng dụng để tỏa sáng trong tương lai.

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, quản lý hiệu quả sự phát triển của doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Việc quy mô công ty được mở rộng cũng mang đến nhiều thách thức xoay quanh vấn đề đảm bảo thông tin dữ liệu được xuyên suốt. Chúng ta đã chứng kiến sự phát triển vượt bậc của mạng xã hội và ảnh hưởng của nó khiến chúng ta phải suy nghĩ về cách thức để tận dụng ưu điểm này vào việc kinh doanh. Một giải pháp ERP hoạt động trên giao diện tương tự Facebok, Twitter hay Linked, một hệ thống ERP có chức năng của công cụ mạng xã hội, có thể sẽ là một thế hệ giải pháp ERP tiếp theo.

Những thách thức hợp tác

Rất nhiều tổ chức gặp khó khăn trong việc hợp tác hiệu quả. Một khảo sát ERP Chuẩn mực của Abereen vào năm 2013 đã chỉ ra những khó khăn hàng đầu của các tổ chức trong vấn đề này.

Khách hàng chủ đạo của thế kỷ 21 đang dần được thay thế bằng thế hệ X (1965-1979) và thế hệ Y (1980-1994). Sinh ra trong thời đại tràn ngập sự không chắc chắn, mập mờ và phức tạp, hai thế hệ này không có khuynh hướng trung thành với nhãn hiệu như thế hệ ông cha.

Họ thay đổi thương hiệu và quyết định mua thứ gì đó dựa trên ảnh hưởng của chuyên gia hoặc bạn bè. Một khi chất lượng thương hiệu không chênh lệch nhau quá lớn để trở thành lợi thế cạnh tranh, thì chất lượng phục vụ sẽ đảm nhiệm vai trò đó. Do vậy, sự khác biệt trong chất lượng chăm sóc khách hàng sẽ tạo nên khác biệt lớn trong việc xây dựng thương hiệu.

Đọc thêm: Marketing cá nhân hóa – Một lợi ích của phần mềm bán hàng

4 giải pháp dưới đây sẽ giúp công ty bạn có thể tăng lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp mình, thông qua các trải nghiệm tạo sự khác biệt.

Cùng với tốc độ phát triển chóng mặt của công nghệ, giờ đây thế giới đang đối mặt với mối đe dọa mới: tấn công mạng. Chưa bao giờ nỗi lo đến từ thế giới ảo lại được các doanh nghiệp quan tâm như hiện tại. Trả lời cho biện pháp đề phòng các rủi ro này là bảo mật thông tin.

5 xu hướng công nghệ nào đã, đang và sẽ ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp trên toàn thế giới? 5 xu hướng này vừa được trình bày bởi các chuyên gia công nghệ hàng đầu tại sự kiện “Customer Day 2015” do TRG International tổ chức trong tháng 10 vừa qua.
Hãy cùng khám phá những xu hướng đó ngay bây giờ và đưa công ty bạn đến với đấu trường quốc tế nhanh hơn và thành công hơn.

1. "Internet of Me" - Internet của tôi

Tại Consumer Electronics Show 2015 (CES - Triển lãm điện tử tiêu dùng) mới đây, khái niệm “Internet of Things” đã được phát triển thành “Internet of Me” (Internet của tôi) - tức mọi thiết bị sẽ được cá nhân hóa đến từng người dùng.

Điển hình, Samsung đã giới thiệu thiết bị quan sát giấc ngủ. Thiết bị này có thể xác định thời gian nào là tốt nhất để đánh thức bạn dậy dựa trên thói quen ngủ của bạn, sau đó nó sẽ truyền dữ liệu đến hệ thống đèn thông minh và đồng hồ báo thức của bạn. Và mạng internet chính là cầu nối để các thiết bị này có thể kết nối với nhau và hoạt động thành một chuỗi ứng dụng như vậy. Đây chỉ là một trong hàng trăm thiết bị áp dụng sự tiện lợi của internet vào đời sống thường nhật của con người được giới thiệu tại triển lãm CES năm nay. Tuy nhiên, vấn đề bảo mật lại trở thành một trong những vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm đối với những sản phẩm công nghệ này. Nếu bạn có ý định sử dụng bất kỳ sản phẩm công nghệ “Internet of Me” nào thì bạn nên suy nghĩ về vấn đề này.

Tạm biệt thế kỷ 20, thế kỷ của Tăng trưởng sản xuất, chúng ta đang bước vào thời đại của Chất lượng. Trong kỷ nguyên công nghệ, hầu hết các công ty đều cho rằng lợi thế cạnh tranh và thành công nằm ở bí quyết vận dụng các yếu tố công nghệ cao và giải pháp IT vào sản xuất nhằm đem đến các sản phẩm đẳng cấp quốc tế. Vậy thì, điều gì tạo nên niềm tin này, và nếu điều đó là thật thì làm sao để nhận diện được một giải pháp IT xuất sắc?

Phần 1 của bài viết đã đề cập đến ba trở ngại đầu tiên có thể dẫn đến thất bại của dự án ERP liên quan đến yếu tố người dùng cuối - nhân viên. Tại phần còn lại, bài viết sẽ trình bày ba nguyên nhân thất bại tiếp theo xuất phát từ yếu tố lãnh đạo và quản lý.

4. Thiết kế lại phần mềm cho hợp với công ty

Một phần mềm ERP đương nhiên có thể được thiết kế thay đổi sao cho phù hợp với doanh nghiệp nhất có thể. Nhưng việc thiết kế lại chỉ giống như một căn nhà được xây sẵn theo bản mẫu mà bạn có thể thay đổi nước sơn, thay đổi nội thất mà không làm tổn hại kiến trúc. Không một kỹ sư nào khuyến khích việc thêm thắt các chi tiết lớn như phải đập vỡ kết cấu cũ và thêm vào cái bạn muốn, vì nó không đảm bảo tính hợp lý và vững chãi của ngôi nhà ban đầu. Hệ thống ERP cũng vậy. Do đó, ở bước chọn hệ thống ERP, doanh nghiệp phải cân nhắc cẩn thận hệ thống nào ‘khớp’ nhất, tránh trường hợp phải thiết kết lại nhiều lần.

Bất cứ công ty nào cũng muốn được thấy ngay hiệu quả sau khi đã đầu tư một khoản chi phí khá lớn vào hệ thống ERP. Tuy vậy, vì một số sai lầm thường gặp mà dự án có thể triển khai thất bại. Vẫn biết rủi ro của dự án ERP khá cao, thế nhưng vẫn có những công ty ứng dụng thành công và gặt hái nhiều ưu thế cạnh tranh, trong khi đó, ngay cả các tập đoàn lớn cũng gặp phải thất bại nặng nề.

Vậy, vấn đề là do đâu? Yếu tố nào quyết định thành công khi triển khai một hệ thống ERP?

Bài viết này sẽ giúp bạn phát hiện ra 6 ‘bãi đá ngầm’ để con thuyền ERP của bạn không bị đắm .

Kiến thức, hay nói đúng hơn là sự thiếu hiểu biết sẽ dẫn đến lựa chọn sai lầm của hệ thống ERP, cho dù hệ thống này rất đắt tiền và được nhiều công ty khác sử dụng hiệu quả. Thiếu kiến thức và kỹ năng cần thiết, người dùng không những không khai thác được khả năng mà hệ thống đem lại mà còn khiến toàn bộ dự án triển khai thất bại.

Bước đầu tiên để chọn một hệ thống ERP là cực kỳ quan trọng, bởi vì trong quá trình phân tích và được tư vấn, công ty bạn sẽ hiểu rõ hơn mình cần gì và hệ thống có thể làm gì. Hãy bắt đầu những bước cơ bản để đạt được hiểu biết nhất định về ERP.

Khi tình hình kinh tế trở nên ảm đạm, các doanh nghiệp sản xuất thường có nỗi ám ảnh phải tập trung cắt giảm chi phí, đến mức họ áp dụng hàng ngày ngay cả khi tình hình đã sáng sủa trở lại.

Global Manufacturing Outlook của ngành KPMG đã ghi nhận được rằng nhà sản xuất có dự định theo đuổi những cơ hội phát triển, song vẫn tiếp tục tìm kiếm biện pháp kiểm soát chi phí. 40% đối tượng khảo sát trả lời rằng họ có ý định cắt giảm những sản phẩm đem lại kém lợi nhuận cũng như các công việc kinh doanh ít hiệu quả trong vòng 2 năm tới.