Trong các bài viết trước, chúng tôi đã đề cập đến các yếu tố khi xem xét chọn giải pháp phần mềm kế toán, như các yêu cầu của doanh nghiệp và khả năng của phần mềm. Tuy nhiên, những điều đó mới chỉ là một nửa câu chuyện. Khi bạn mua một phần mềm, bạn cũng mua các dịch vụ đi kèm với giải pháp đó, ví dụ: triển khai, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật. Vì vậy, cần phải xem xét cẩn thận các nhà cung cấp phần mềm.
Đọc thêm: Các yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm kế toán (Phần 1)
Uy tín của nhà cung cấp
- Nhà cung cấp có nổi tiếng không?
- Khách hàng của họ là ai hoặc chất lượng dịch vụ của họ đã được chứng minh hay chưa?
- Có thể đối chiếu những phản hồi từ khách hàng của họ với lĩnh vực kinh doanh của bạn không?
Dịch vụ trước bán hàng
- Họ có cung cấp các dịch vụ demo và tư vấn phù hợp với nhu cầu của bạn không?
- Họ có hiểu doanh nghiệp của bạn và cung cấp lời khuyên hợp lý không?
- Họ có chính sách phí rõ ràng không? Hay có bất kỳ chi phí phát sinh nào không?
Triển khai
- Họ có một phương pháp triển khai cụ thể, mang tính hệ thống hay theo một tiêu chuẩn nào không?
- Họ có cung cấp hoạt động đào tạo kỹ lưỡng cho người dùng hay không?
Đọc thêm: Tương lai của phần mềm kế toán Infor SunSystems 6.3: Cloud, Bảo mật, AI...
Hỗ trợ hậu mãi
- Họ có dễ dàng liên lạc để hỗ trợ online/offline, tại chỗ/ off-site hay không?
- Họ có thể phát triển các phần bổ trợ (add-on) hoặc các phân hệ tùy chỉnh không?
Tổng chi phí sở hữu
Trong nền kinh tế hiện nay, tất cả các khoản đầu tư cần được đánh giá cẩn thận. Đối với đầu tư CNTT, bạn nên cân nhắc chi phí (phần mềm cộng với dịch vụ) và lợi ích (giờ làm việc / tiết kiệm nguồn nhân lực và các giá trị gia tăng).
Về mặt lý thuyết, giá cả phản ánh chất lượng. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên bỏ ra một khoản tiền lớn trước khi doanh nghiệp của bạn biết cách sử dụng hiệu quả các khoản tiết kiệm đi kèm với một giải pháp kế toán mới.