Từ đám mây đến trí tuệ nhân tạo (A.I.), từ robot cho đến phân tích dữ liệu, hàng loạt công nghệ đột phá đang thay đổi bộ mặt của bộ phận tài chính tại doanh nghiệp. Liệu những công nghệ này có thể thay thế hoàn toàn vai trò của một CFO trong tương lai?
Đa số chuyên gia tin rằng câu trả lời là Không. Mặt khác, công nghệ sẽ giúp tăng tốc độ và khả năng xử lý các nghiệp vụ tài chính và hỗ trợ việc ra quyết định chính xác hơn.
Đây là thời điểm chuyển giao cho các CFO, trong đó họ phải xác định lại vai trò của bộ phận tài chính và tầm ảnh hưởng của công nghệ đến vai trò này.
Đọc thêm: Khi CFO đảm nhận vai trò của COO
Theo một khảo sát của EY thực hiện với 769 CFO tại 32 quốc gia thì 69% số người được hỏi đồng ý rằng vai trò của các lãnh đạo tài chính đang thay đổi sâu sắc. Lí do chính là ngày càng nhiều nghiệp vụ tài chính kế toán được tự động hóa hoặc được quản lý tại các trung tâm dịch vụ chung (shared services centre).
Các CFO nhận thức được tầm quan trọng và tính cấp thiết của chuyển đổi số (digital transformation). Phần lớn đều hiểu rằng nếu không có một chiến lược và tầm nhìn táo bạo để biến công nghệ thành đồng minh của bộ phận tài chính, khả năng là họ sẽ bị tụt hậu so với tốc độ phát triển của công nghệ.
Công nghệ sẽ giúp các lãnh đạo tài chính khai thác hiệu quả lượng dữ liệu gia tăng mỗi ngày và phát hiện những xu hướng tiềm ẩn, qua đó, cung cấp cho CFO và các đối tác kinh doanh của họ những insight, xu hướng quan trọng và các rủi ro tiềm ẩn trong kinh doanh.
Việc đào sâu vào dữ liệu cũng cho phép các nhóm báo cáo tìm ra những insight quan trọng về tương lai thông qua các bộ dữ liệu lớn, riêng biệt và cập nhật liên tục, giúp thu hẹp khoảng cách về kỳ vọng của hội đồng lãnh đạo trong báo cáo kinh doanh và những kết quả mà CFO đạt được.
Sự kết nối chính là chìa khóa. Bộ phận tài chính nên hợp tác với bộ phận bán hàng để xác định các mô hình kinh doanh có kết quả tích cực, đồng thời mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Họ cũng nên tận dụng các công cụ cộng tác và tích hợp hệ thống hiệu quả hơn để thay đổi hướng dịch vụ từ hàng loạt và định kỳ sang phù hợp với thời gian thực và dựa trên dự đoán - từ tính toán sang xem xét.
Sự tiến bộ của các công nghệ đột phá đã góp phần tạo ra hướng phát triển để bộ phận tài chính có thể trở nên thông minh và tiến bộ hơn. Với mục tiêu thiết kế một mô hình hoạt động với những thành viên tốt nhất và tập trung vào các ưu tiên chính, có sự chuẩn bị cho nền kinh tế mới tốt hơn.
Trong bối cảnh doanh nghiệp đang trở nên linh hoạt và sáng tạo hơn để thích ứng với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số, các chuyên viên phân tích nhất trí rằng các kỹ năng hợp tác và kỹ năng mềm cần được phát triển hơn nữa để căn chỉnh các nỗ lực tài chính với tình trạng kinh doanh của doanh nghiệp.
Điều quan trọng là bộ phận tài chính cần phải phát triển phù hợp với doanh nghiệp và dùng những kiến thức thu được để tối ưu hóa quy trình và phát triển chiến lược. Điều giúp tạo giá trị không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho khách hàng và cả khách hàng của khách hàng.
Sự tò mò và khả năng đặt câu hỏi về hoạt động và thương mại phù hợp sẽ là những đặc điểm cơ bản tạo nên một đối tác kinh doanh tài chính tuyệt vời. Kết quả thu được khi thay đổi mô hình hoạt động của bộ phận tài chính là những đầu tư về công nghệ này sẽ cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng (dẫn đến tăng giá trị khách hàng và danh mục đầu tư).
Các thay đổi bắt nguồn từ xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số diễn ra nhanh đến mức: đối phó với sự biến động và thiếu chắc chắn sẽ trở thành điều bình thường đối với các CFO hiện đại, và chắc chắn là các công nghệ mới (và việc thu hút những người phù hợp để tận dụng lợi ích của công nghệ mới), sẽ đóng vai trò chính trong việc chuyển đổi của chức năng tài chính trong những năm sắp tới.