Hoạch định chiến lược BI: "Thuần hóa" dữ liệu để tận dụng sức mạnh thông tin

Báo cáo khảo sát các CIO năm 2008 từ Gartner nhấn mạnh rằng Business Intelligence (BI) là một trong những ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp hiện nay. BI được biết đến với khả năng ảnh hưởng tích cực lên hiệu suất doanh nghiệp, cải thiện rõ rệt khả năng hoàn thành mục tiêu bằng cách đưa ra quyết định thông minh đúng thời điểm ở bất cứ cấp độ nào.

Bên cạnh đó, Forrester Research cũng đưa ra nhận định về tương lai gần trong nghiên cứu gần đây của họ rằng, doanh nghiệp đang cạnh tranh với nhau trên phương diện thông tin, khi mà "mọi sản phẩm và dịch vụ đều đang trở nên tương tự nhau trước tình hình kinh tế mở toàn cầu." Kết quả là, nếu 2 doanh nghiệp có cùng 1 đối tượng khách hàng và cách tiếp cận giống nhau, thì bên nào có được thông tin sớm hơn sẽ có được lợi thế rất lớn so với bên còn lại. Đó là lý do tại sao chúng ta cần BI.

"Một hệ thống thông tin ưu việt cũng tương tự như lưới nhện. Nó cung cấp cho con nhện mọi xung động từ con mồi để hành động một cách hiệu quả nhất."

Các công cụ BI và phân tích, hỗ trợ bởi Bộ tứ siêu đẳng - mạng xã hội, thiết bị di động, điện toán đám mây và công nghệ thông tin - nay đã có khả năng dân chủ hóa dữ liệu xuyên suốt doanh nghiệp, từ đó kết hợp từng khả năng cá nhân lại làm một để gia tăng hiệu suất. 

Không may là, bất chấp những cải tiến và thay đổi trong công việc quản lý dữ liệu và thông tin gần đây, nhiều doanh nghiệp vẫn còn khá ngại ngần. Công nghệ hiện đại chỉ đang được sử dụng triệt để bởi 1 số nhỏ doanh nghiệp, trong khi vẫn còn xa tầm với của nhiều doanh nghiệp khác. Hơn nữa, những thách thức của BI không chỉ đến từ tầm vóc doanh nghiệp, mà còn đến từ tính chất phức tạp xoay quanh phân tích dữ liệu của nó.

Hầu hết doanh nghiệp đều vấp phải vấn đề về sự hợp nhất trong lúc áp dụng chiến lược BI. Khi doanh nghiệp phát triển, khả năng của nó cũng như nền tảng công nghệ cũ đã để lại nhiều phức tạp trong hệ thống. Họ có quá nhiều dữ liệu mà không biết bắt đầu phân tích từ đâu, và cũng không biết phải tận dụng giá trị của đám dữ liệu đó bằng cách nào. Và họ bị choáng ngợp trước số lượng dữ liệu như vậy và có rất ít cơ hội để chuyển dữ liệu thành thông tin đáng giá.

Tuy nhiên, phần mềm trung chuyển vừa ra đời đã có thể được xem là giải pháp cho những vấn đề hợp nhất này. Công nghệ này cho phép kết nối nhanh chóng và dễ dàng các hệ thống rời rạc lại với nhau thành một thể thống nhất, từ đó doanh nghiệp có thể nâng cấp hoặc thậm chí triển khai dự án thất bại mà không phải gỡ bỏ toàn bộ ứng dụng đã cài đặt.

Với sự hợp nhất bắt buộc trong bức tranh tổng thể, doanh nghiệp cần phải đào sâu hơn vào việc áp dụng các chiến lược BI dựa trên vị trí của doanh nghiệp mình trên biểu đồ phát triển. Đây là 3 danh mục doanh nghiệp và chiến lược BI thích hợp cho từng danh mục để gia tăng sức mạnh quản lý dữ liệu:

1.      Nhóm chiến thuật

Định nghĩa

Doanh nghiệp tập trung vào việc theo dõi và đo lường hiệu suất doanh nghiệp theo dự án dựa trên số liệu thực tế. Họ ưu tiên việc đáp ứng báo cáo cơ bản và yêu cầu hàng ngày hơn việc tập trung vào quá trình ra quyết định "làm thế nào và tại sao". Quá trình này khá tốn thời gian, và là một quá trình thủ công sử dụng công nghệ đã lỗi thời.

Phương pháp

• Đặt ra mục tiêu rõ ràng cho công việc phân tích dữ liệu hàng ngày để có được thông tin và phân tích nằm trong tầm kiểm soát trong lĩnh vực nhất định.
• Tập hợp thông tin từ cổ đông: bao gồm họ ngay từ lúc bắt đầu hoạch định chiến lược BI và cung cấp họ tầm nhìn rõ ràng về diễn biến trong doanh nghiệp để tránh mâu thuẫn.
• Bắt đầu nhỏ lẻ bằng cách xác định lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự thiếu hụt thông tin & dữ liệu và tập trung vào giải quyết vấn đề trong lĩnh vực đó trước. Điều này sẽ giúp bạn có được nền tảng vững vàng để mở rộng phạm vi ảnh hưởng của mình.

2.      Nhóm chiến lược

Định nghĩa

Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để điều hành kinh doanh hơn là dựa trên số liệu quá khứ. Họ vẫn còn phụ thuộc vào IT khi sử dụng BI và các công cụ phân tích dữ liệu khác; vì thế vẫn còn giới hạn việc tận dụng tối đa nguồn lực thông tin.

Phương pháp:

• Mở rộng mức độ sẵn có của công cụ BI và phân tích cho người dùng thông qua giải pháp BI tổng hợp để giảm sự phụ thuộc vào bộ phận IT.
• Giảm thời gian nhân viên dùng để tìm kiếm thông tin và gia tăng thời gian phân tích để tối ưu hóa sức mạnh thông tin.
• Cung cấp nền tảng lâu dài bằng cách áp dụng các công nghệ uyển chuyển và có khả năng thích ứng với thị trường mà vẫn không làm ảnh hưởng quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp.

3.      Nhóm động lực

Định nghĩa

Doanh nghiệp làm chủ được công việc tìm kiếm thông tin và đã đạt đến giai đoạn tận dụng tối đa thông tin. Họ đang trong quá trình chuyển giao thông tin phân tích đến từng người dùng nhờ công cụ BI và phân tích. Tuy nhiên, khi số lượng dữ liệu và thông tin tăng, những doanh nghiệp này cần phải tìm ra cách thức quản lý chúng hiệu quả hơn.

Phương pháp

• Đầu tư vào công nghệ mới có khả năng tối đa hóa phương pháp BI trong doanh nghiệp bạn: công nghệ này bao gồm mạng xã hội và dữ liệu lớn để giúp bạn kiểm soát chặt chẽ quá trình dân chủ hóa dữ liệu cũng như quản lý dữ liệu cho hiệu suất cao hơn.

Kết luận

Giải pháp BI và phân tích thông tin đã và đang được xem xét rộng rãi bởi CIOs và chuyên gia phân tích trên các doanh nghiệp hàng đầu trên toàn cầu, nhờ vào khả năng quản lý số lượng lớn dữ liệu mà không làm rối loạn quy trình làm việc của nhân viên. Bằng cách chuyển hóa sang dân chủ hóa dữ liệu, doanh nghiệp bây giờ đã có thể đặt sức mạnh thông tin vào tận tay từng nhân viên, từ đó tận dụng tối đa giá trị thông tin và gia tăng hiệu suất doanh nghiệp.

Đây là bài viết cuối trong chuỗi bài viết "Dân chủ hóa dữ liệu: Thông tin đã đem đến sức mạnh cho đội ngũ nhân viên như thế nào" của chúng tôi. Những thảo luận sâu hơn về chủ đề này sẽ được trình bày rõ ràng hơn trong tài liệu đầy đủ của chúng tôi. Nhấp vào hình bên dưới để xem thêm ngay hôm nay!