Giữ vững năng lực cạnh tranh bằng tối ưu hóa quy trình và đầu tư công nghệ

Trong bài viết trước trong chuỗi bài viết "Điều hành kinh doanh trong môi trường bất ổn", chúng tôi đã thảo luận về xu hướng tập trung vào quản lý rủi ro, dự báo kinh doanh và những công nghệ mới doanh nghiệp có thể tận dụng để giữ vững vị thế trong thị trường biến động. Trong bài viết này - bài viết cuối trong chuỗi bài viết - chúng tôi sẽ thảo luận về việc cải thiện mức độ phản ứng với biến động bằng cách đầu tư vào quy trình chính và công nghệ.

Việc những quy trình kinh doanh cốt lõi đem đến cho doanh nghiệp sự uyển chuyển cần có, và giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội và cân nhắc các lựa chọn khi gặp phải là rất quan trọng. Thế nhưng, câu hỏi ở đây là: Quy trình nào đã tạo ra sự khác biệt này? Câu trả lời dàn trải từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác; nhưng bất cứ trong lĩnh vực nào cũng  có cùng một tập hợp các quy trình về kinh tế, tổ chức và chiến lược.

Quản lý dòng vốn đầu tư

Khả năng quản lý dòng vốn đầu tư hiệu quả có thế giúp doanh nghiệp cải thiện lợi nhuận cận biên và cung cấp đủ vốn để giải quyết khó khăn sắp tới. Nghiên cứu "Source to Pay (S2P), thực hiện bởi FSN vào tháng 10/2010, báo cáo rằng "Những khoản chi tiêu không được phê chuẩn cho các nhà cung ứng không được chấp thuận chiếm đến 38% các giao dịch", điều này sẽ dẫn đến việc cứ mỗi khoản giao dịch với một nhà cung ứng không được chấp thuận sẽ làm mất đi 11% giá trị được khuyến mại. Vì thế, doanh nghiệp cần nâng cấp các ứng dụng thông tin có khả năng cung cấp quyền truy cập 24/7 vào các công cụ như online catalogues, điều chỉnh giá, và quản lý đặt hàng cho các nhà cung cấp trực tuyến và từ đó cải thiện rõ rệt quy trình P2P (Procure-to-pay). Từ đó, nhà cung cấp mới có thể đầu tư vào hệ thống tương tự để kiểm soát chuỗi cung ứng, cải thiện chất lượng dịch vụ, và giảm thiểu lượng công việc thủ công.

Quản lý lợi nhuận

Doanh nghiệp có thể biến việc thuần quản lý lợi nhuận biên thành một công cụ chiến lược mạnh mẽ bằng cách kết hợp phương pháp định giá dựa vào hoạt động (ABC) với quản lý khả năng sinh lời dựa trên tỷ lệ giao dịch (transaction-based profitability). Nói cách khác, ví dụ như, việc quản lý đem đến cho doanh nghiệp khả năng vận dụng chiến lược đặc biệt thông qua việc để cho khả năng sinh lời được theo dõi chặt chẽ trong suốt vòng đời của khách hàng, từ đó định vị được vị trí sản phẩm và dịch vụ kèm theo, điều chỉnh kế hoạch chỉnh giá tiếp cận với từng đối tượng khách hàng và tình trạng thị trường. Kết quả là, doanh nghiệp có thể tái định nghĩa mối quan hệ giữa mình và khách hàng, xác định những tài khoản không có khả năng sinh lợi hay yêu cầu bảo trì nhiều để giảm bớt độ tập trung vào các tài khoảng này, hoặc tập trung hơn vào một nhóm khách hàng nhất định có khả năng đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp.

Quản lý Hiệu suất hoạt động

Quản lý hiệu suất hoạt động hiệu quả có thể giúp công việc kinh doanh vận hành một cách thông suốt và nhanh chóng, đẩy mạnh tính cạnh tranh. Thoát ra vòng xoay của bảng tính thủ công có thể giúp doanh nghiệp chuyển tải kết quả báo cáo nhanh chóng trong cả nội bộ lẫn cổ đông trong thời gian ngắn. Doanh nghiệp cũng có thể đưa vào tầm nhìn tổng quan cũng như sự tự tin vào trong báo cáo quản lý, minh bạch hồ sơ và xác định rủi ro, cho phép bước chân vào nhiều nguồn vốn khác nhau và thực hiện việc mua bán dễ dàng hơn so với đối thủ.

Thấu hiểu kinh doanh (Business Intelligence)

Business Intelligence là sự kết hợp giữa lý thuyết, phương pháp, cấu trúc và công nghệ giúp chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin có ý nghĩa và từ đó giúp  cải thiện quy trình ra quyết định. Để giữ vị thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần một hệ thống hợp nhất bao gồm quản lý hiệu suất và các ứng dụng BI để có thể chia sẻ thông tin chẳng hạn như mã tài khoản,  mô hình doanh nghiệp, và trung tâm tính toán chi phí. Hơn nữa, doanh nghiệp cũng có thể đi theo khuynh hướng thứ hai, nhấn mạnh khả năng phân tích nhanh chóng.

Bên cạnh đó, các công cụ sắp xếp công việc và cộng tác khác cũng giúp doanh nghiệp kết nối các nhân viên trong bộ phận khác nhau để bao phủ toàn bộ quy trình hoạt động, cho phép chuyển đổi thông tin không giới hạn, tăng tính minh bạch trong toàn bộ công ty. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện được tính nhanh nhạy của mình.

Bảng thông tin (dashboard) và biểu đồ chấm điểm (scorecard) là hai chức năng quan trọng của BI. Chúng giúp cho việc thống kê và trình bày thông tin thành KPIs, đơn vị đo lường, và biểu đồ trong quá trình phân tích dễ dàng hơn. Hệ thống này giúp lái sự chú ý của người ra quyết định vào lĩnh vực cần thiết cũng như các thông tin hành động quý báu, mà họ có thể tận dụng để đưa ra quyết định thông minh hơn.

Kết luận

Sự biến đổi thị trường, khi mà ta đối diện với nó theo hướng tích cực nhất, sẽ cung cấp những cơ hội đặc biệt để phát triển và chiếm lĩnh thị phần. Chìa khóa để vượt qua biến động thị trường không chỉ là cân bằng rủi ro mà còn là đối diện với nó một cách tự tin. Bên cạnh đó, những thay đổi trong công nghệ cũng có thể giúp cải thiện hiệu suất doanh nghiệp, đưa ra dự báo và quyết định tốt hơn. Vì vậy, để vươn lên giữa môi trường đầy sóng gió hiện tại, doanh nghiệp cần chấp nhận cái giá của những tình huống khó khăn trong khi vẫn tối đa hóa hiệu suất của công nghệ để biến sự biến đổi thành lợi thế cạnh tranh sau này.

Đón đọc tài liệu đầy đủ của chúng tôi: "Điều hành kinh doanh trong môi trường bất ổn: Sổ tay CFO: biến các thay đổi của thị trường thành lợi thế cạnh tranh" để tìm hiểu chi tiết về:

• Làm thế nào để điều hành kinh doanh trong môi trường bất ổn
• Công nghệ mới nào sẽ đem đến gì để giữ vững lợi thế cạnh tranh
• Giữ vững năng lực cạnh tranh bằng tối ưu hóa quy trình và đầu tư công nghệ