Chăm Sóc Khách Hàng là một phần không thể thiếu đối với mọi công ty. Bộ phận này phải thường xuyên phối hợp với các phòng ban khác của công ty để giải quyết nhanh chóng và hợp lý mọi yêu cầu của khách hàng. 

Dự án triển khai ERP tại Ferrari có vai trò rất quan trọng vì được thực hiện cùng lúc với việc cải tiến lại toàn bộ quy trình kinh doanh, từ sản xuất, chuỗi cung ứng, thu mua, tài chính và bán hàng. Ferrari chọn Infor ERP thay vì SAP do tính linh hoạt của giải pháp này. Bên cạnh đó, một số giải pháp khác của Infor như ION (middleware), Infor Warehouse Mobility, và Infor Sales & Operations Planning cũng được triển khai.

Đa số các chuyên gia nhận định rằng IoT (Internet of Things) và IIoT (Industrial Internet of Things – IoT công nghiệp) sẽ là những động lực chính cho cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, qua đó thay đổi hoàn toàn các hoạt động sản xuất, chuỗi cung ứng, và dịch vụ.

Chúng ta đang ở ngưỡng cửa của Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ 4 trên quy mô toàn cầu. Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 1 khởi đầu kỷ nguyên cơ khí hoá với sự ra đời của động cơ hơi nước. Cuộc cách mạng thứ 2 có đặc trưng là các dây chuyền lắp ráp và sản xuất hàng loạt. Cuộc cách mạng lần 3 ứng dụng công nghệ tự động và công nghệ thông tin vào sản xuất.

Và Cuộc cách mạng thứ 4 này hứa hẹn sẽ đem đến khả năng tích hợp toàn bộ những công nghệ mới nhất như A.I. (trí tuệ nhân tạo), big data (dữ liệu lớn), và Internet of Things (internet vạn vật).

Các dự án triển khai ERP tại doanh nghiệp thường kéo dài và tiêu tốn nhiều chi phí hơn so với dự kiến. Theo một khảo sát do hãng tư vấn độc lập Panorama Consulting thực hiện với 215 doanh nghiệp thì thời gian triển khai trung bình cho một dự án ERP là 21 tháng. Đáng chú ý hơn, 57% trong số đó bị trễ tiến độ.

Dữ liệu thông minh là khái niệm còn khá mới mẻ với đa số doanh nghiệp tại Việt Nam.  Sử dụng dữ liệu thông minh có thể giúp tăng hiệu quả quản lý hơn từ 10 đến 100 lần, giúp bạn nhìn thấy một bức tranh tổng thể về tình hình bán hàng, nhu cầu thị trường và thói quen của khách hàng, và qua đó thúc đẩy doanh số và lợi nhuận. 

Đối với những doanh nghiệp đang có ý định triển khai ERP, xác định chỉ số hoàn vốn (ROI) là một trong những yêu cầu quan trọng nhất để đánh giá mức độ khả thi và hiệu quả của dự án. Còn đối với những dự án ERP đã hoàn tất, việc tính toán và theo dõi ROI trên thực tế cũng là một bước không thể thiếu để đánh giá mức độ thành công của dự án.

Trong hoạt động kinh doanh, bạn chắc hẳn phải làm việc với dữ liệu hàng ngày. Dữ liệu cũng thường xuyên được sử dụng trong các bài thuyết trình của bạn. Vậy làm cách nào để trình bày dữ liệu thông minh và hiệu quả hơn? Đó là thông qua việc trả lời được những câu hỏi sau:

Đối với những ứng dụng quản lý doanh nghiệp, “đám mây” không chỉ được nhắc đến thường xuyên mà đã dần trở thành một khuynh hướng nổi bật trên thực tế. Phần mềm ERP dựa trên công nghệ điện toán đám mây (cloud ERP),  được cung cấp dưới dạng SaaS (Software-as-a-Service), đem đến những lợi thế đáng kể so với các giải pháp cũ, vốn được cài đặt ngay trong server và máy tính của công ty (on-premises).

Công nghệ đám mây rõ ràng là tương lai của ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) khi hầu như tất cả các nhà cung cấp lớn đã quyết định nhanh chóng di chuyển sang dùng công nghệ này để thay thế các hệ thống ERP trên cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp (on-premises ERP). So với những hệ thống ERP truyền thống, ERP đám mây (cloud ERP) cung cấp rất nhiều lợi thế đáng kể về chi phí, thời gian triển khai, và khả năng mở rộng.