Trong thời kỳ kinh tế khó khăn, đưa ra quyết định là việc đặc biệt quan trọng đối với sự tồn tại của doanh nghiệp bán lẻ. Biết được điểm mạnh và điểm yếu là chìa khóa để vạch ra những chiến lược đúng đắn. Hai vấn đề lớn đặt ra ở đây là vấn đề liên quan đến hiệu quả hàng hóa và hiệu quả hoạt động.

Thứ nhất, hoạt động chính của ngành bán lẻ chính là bán hàng hóa. Tuy nhiên, điểm phân biệt giữa một nhà bán lẻ này với một nhà bán lẻ khác chính là khả năng cung cấp đúng sản phẩm với đúng mức giá tại đúng địa điểm vào đúng thời gian. Bằng cách tạo ra “4 điều đúng” trên, nhà bán lẻ đã xây dựng cho mình tấm chắn bảo vệ cứng cáp chống lại sự dao động thất thường của nền kinh tế và niềm tin của người tiêu dùng.

Tuy nền kinh tế toàn cầu đang từ từ hồi phục, các nhà kinh doanh vẫn rất thận trọng. Cũng như mọi ngành kinh doanh khác, ngành bán lẻ đang cố gắng cắt giảm chi phí trong khi vẫn cải thiện được hiệu suất hoạt động. Khi nền kinh tế thế giới chưa bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng và mọi người đều tin tưởng vào nền kinh tế, các nhà bán lẻ có thể chấp nhận mức giới hạn sai số lớn hơn so với tình hình bây giờ, bởi vì khi viễn cảnh kinh doanh không sáng sủa, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt túi tiền hơn.

Nhà bán lẻ thường hướng đến hai loại hiệu quả:

• Hiệu quả hoạt động: bao gồm các phương pháp mua và nhận hàng, đánh dấu nhận dạng và tính toán.
• Hiệu quả hàng hóa: liên quan đến các kiến thức về tồn kho.

Tuy nền kinh tế toàn cầu đang từ từ hồi phục, các nhà kinh doanh vẫn rất thận trọng. Cũng như mọi ngành kinh doanh khác, ngành bán lẻ đang cố gắng cắt giảm chi phí trong khi vẫn cải thiện được hiệu suất hoạt động. Khi nền kinh tế thế giới chưa bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng và mọi người đều tin tưởng vào nền kinh tế, các nhà bán lẻ có thể chấp nhận mức giới hạn sai số lớn hơn so với tình hình bây giờ, bởi vì khi viễn cảnh kinh doanh không sáng sủa, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt túi tiền hơn.

Nhà bán lẻ thường hướng đến hai loại hiệu quả:

• Hiệu quả hoạt động: bao gồm các phương pháp mua và nhận hàng, đánh dấu nhận dạng và tính toán.
• Hiệu quả hàng hóa: liên quan đến các kiến thức về tồn kho.

Trong môi trường kinh doanh với nhu cầu ngày càng tăng, Giám đốc tài chính (CFO) phải cố gắng hoàn thiện những hoạt động tài chính cốt lõi và tìm cách nâng tài chính lên mức độ chiến lược. Trong đó, những thách thức bao gồm:

Gián đoạn quy trình trong hoạt động tài chính cốt lõi

Nhà lãnh đạo và quản lý tài chính phải đối đầu với nhiều thách thức về mặt quy trình, được xem như vấn đề nền tảng hay cốt lõi. Vận hành những quy trình này thường diễn ra không hiệu quả.

Những quy trình căn bản cần phải xem xét bao gồm: Mua -Thanh toán (Procure-to-Pay); Hợp đồng – Giao nhận (Contract-to-Collection); và Dịch vụ-Xuất hóa đơn (Service-to-Bill). Bên cạnh đó cũng có những mối lo ngại liên quan đến vấn đề quản lý dòng tiền. Những  quy trình lẽ ra phải được tự động hóa lại phải xử lý thủ công. Hoặc các khoản phải thu không đồng bộ với các khoản phải trả.

Trong việc lên kế hoạch, lập ngân sách và dự báo, những con số không luôn luôn thể hiện một bức tranh hoàn hảo hoặc chính xác. Khi ngân sách bị thu hẹp lại, những sai phạm nhỏ có thể dẫn đến việc tính toán sai, điều mà sau cùng phải được giải thích cho các giám đốc cấp cao hoặc tệ hơn là các nhà đầu tư. Hệ thống lập ngân sách có thể ngăn cản những tình huống như vậy bằng cách cung cấp những tính năng được xây dựng trước nhằm đảm bảo sự chính xác. Doanh nghiệp cần phải được hỗ trợ trong việc:

• Chỉ ra liệu một số liệu nên được xem như là tài chính hay phi tài chính
• Chuyển giao giữa các loại tiền tệ khác nhau
• Hiển thị phiên bản đa tiền tệ (số thực, ngân sách hoặc dự báo)
• Phân bổ các phần của ngân sách đến những bộ phận kinh doanh khác nhau
• Thực hiện từng bước các kế hoạch ngân sách theo định kỳ
• Tạo ra bảng lương và ngân sách tài sản chi tiết

Phần mềm lập ngân sách cho phép doanh nghiệp thiết kế bất kỳ ngân sách hay kế hoạch từ con số không, dựa trên dữ liệu quá khứ hay ngân sách/kế hoạch điều chỉnh liên tục. Giải pháp này cho phép doanh nghiệp cải thiện được tính chính xác của công việc như tính toán, phân bổ, quy đổi tiền tệ và giảm lượng thời gian cần để làm những việc đó. Sử dụng tính năng quy trình làm việc được định sẵn và khả năng cảnh báo có thể bảo đảm rằng doanh nghiệp vẫn đang thực hiện đúng như tiến độ đã đề ra. Khi có một sự thay đổi nào đó, doanh nghiệp cũng có thể thay đổi ngân sách và lưu vào cơ sở dữ liệu, theo đó hệ thống sẽ tự động cập nhật các con số và báo cáo ảnh hưởng bởi sự thay đổi đó.

Hệ thống dự báo cho phép doanh nghiệp tạo ra các dự báo chính xác về mặt thống kê, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các yêu cầu về hoạt động, thực hiện những thay đổi cần thiết và đạt được mục tiêu đề ra. Với giải pháp này, doanh nghiệp có thể thu gom các thông tin dự báo trước thường xuyên thông qua hệ thống Web, Excel hoặc từ hệ thống kinh doanh khác. Hệ thống này cho phép doanh nghiệp tổng hợp dữ liệu dự báo, kiểm tra mức độ chính xác của những kế hoạch đã được nộp, và nhận được những cảnh báo tự động cho phép doanh nghiệp tự động định dạng vấn đề khi chúng xuất hiện và đưa ra hành động phù hợp.

Những doanh nghiệp nói chung bắt đầu một quá trình dự báo tin rằng việc luyện tập trước sẽ giúp họ tương thích các mong muốn, tối ưu hóa hoạt động và giảm thiểu rủi ro. Cho dù được chuẩn bị kỹ tới mức nào, quá trình dự báo thường mang lại kết quả thiếu chính xác, đặt mục tiêu thấp và đạt được dễ dàng, được biết đến như là “sandbagging”. Kết quả thiếu chính xác xảy ra khi một doanh nghiệp đơn giản là tăng hoặc giảm kết quả của năm trước đó chỉ 1%, phớt lờ chi tiết và chỉ nhìn vào thông tin tổng kết, bóp méo ngân sách, hoặc thất bại trong việc tính đến ngoại lệ trong con số của năm trước đó. Hệ thống dự báo có thể dẫn đến việc dự đoán chính xác hơn bằng cách cung cấp tính năng bao gồm:

Chức năng của bộ phận tài chính trong các tổ chức hiện nay đòi hỏi một cách tiếp cận kép: cố gắng để trở nên hiệu quả trong chi phí và quy trình, đồng thời cung cấp thông tin chất lượng nhằm giúp cho quá trình đưa ra quyết định và quản lý hiệu năng. Bộ phận tài chính đang phát triển và hợp tác nhiều hơn với những bộ phận khác của doanh nghiệp để tạo ra nhiều giá trị hơn nữa.

Kết quả nghiên cứu từ Hiệp hội Kế toán Quản trị Công chứng Anh Quốc (CIMA) nêu ra những loại thay đổi đã xảy ra trong bộ phận tài chính 10 năm qua, bao gồm:

• Giảm chi phí
• Tái cấu trúc quy trình doanh nghiệp bằng sử dụng Trung tâm dịch vụ chia sẻ hay gia công
• Tăng cường tập trung vào sản phẩm và dịch vụ của tổ chức
• Tăng cường tập trung vào quá trình nội bộ trong toàn bộ tổ chức

Doanh nghiệp dựa hoàn toàn vào các bảng tính để đưa ra kế hoạch và ngân sách, bao gồm cả việc thu thập thông tin, lưu trữ và phân tích dữ liệu sử dụng mô hình giả định “nếu thì” thường có hiệu năng thấp nhất.

Hiệu năng doanh nghiệp cao nhất về độ chính xác ngân sách và khả năng sinh lời thường có được những tính năng được chuyên biệt có sẵn trong những ứng dụng độc lập cho phép tiến hành phân tích rõ ràng hơn.

Nhiều doanh nghiệp dựa vào bảng tính để chuẩn bị những báo cáo tài chính, lên kế hoạch, lập ngân sách và hợp nhất tài chính. Tuy nhiên, rõ ràng phương pháp tiếp cận này có nhiều thiếu sót. Những bảng tính không cung cấp dữ liệu kiểm toán đáng tin cậy để đảm bảo sự thống nhất về dự liệu, chưa kể đến việc chúng có thể gây ra rắc rối với những phiên bản khác nhau. Theo đó, bảng tính được xem như khó kiểm soát và gây nhiều chi phí không đáng có cho doanh nghiệp. Do đó, các tổ chức nên thay thế hệ thống bảng tính với giải pháp lên kế hoạch có khả năng loại bỏ sai sót từ việc sử dụng bảng tính trong khi vẫn có giao diện tương tự để đảm bảo sự phù hợp, minh bạch và chính xác.

Một hệ thống lên kế hoạch hiệu quả và linh hoạt cho phép doanh nghiệp nhanh chóng thu gom dữ liệu qua Internet và loại bỏ sai sót gây ra bởi việc nhập lại dữ liệu và làm việc với bảng tính. Dữ liệu nên được hợp nhất và trữ tại một trung tâm thông tin an toàn để đảm bảo rằng ai cũng có được nguồn thông tin đáng tin cậy và thông tin có thể được chia sẻ trong quá trình lên kế hoạch, lập ngân sách và dự báo.

Những doanh nghiệp hàng đầu có xu hướng cao gấp đôi trong việc triển khai những ứng dụng chuyên biệt cho quá trình lên kế hoạch và lập ngân sách hơn là dựa vào những tính năng có sẵn của giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Tuy nhiên, đáng chú ý hơn, trong một vài trường hợp, cả giải pháp độc lập và tách rời đều được sử dụng bởi những công ty hàng đầu thị trường.

Khả năng thỏa mãn nhu cầu báo cáo tài chính của doanh nghiệp dựa vào những tính năng của giải pháp được triển khai, khả năng tích hợp hệ thống và cả nhu cầu riêng biệt của từng doanh nghiệp. Một nhân tố khác nữa là kích cỡ và cấu trúc của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp nhỏ hay có cấu trúc đơn giản có thể không cần một công cụ hợp nhất trong khi với những tập đoàn đa quốc gia, có nhiều chi nhánh con, công cụ hợp nhất có thể là một sự xem xét quan trọng.

Những doanh nghiệp hàng đầu có xu hướng cao gấp đôi trong việc triển khai những ứng dụng chuyên biệt cho quá trình lên kế hoạch và lập ngân sách hơn là dựa vào những tính năng có sẵn của giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Tuy nhiên, đáng chú ý hơn, trong một vài trường hợp, cả giải pháp độc lập và tách rời đều được sử dụng bởi những công ty hàng đầu thị trường.

Khả năng thỏa mãn nhu cầu báo cáo tài chính của doanh nghiệp dựa vào những tính năng của giải pháp được triển khai, khả năng tích hợp hệ thống và cả nhu cầu riêng biệt của từng doanh nghiệp. Một nhân tố khác nữa là kích cỡ và cấu trúc của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp nhỏ hay có cấu trúc đơn giản có thể không cần một công cụ hợp nhất trong khi với những tập đoàn đa quốc gia, có nhiều chi nhánh con, công cụ hợp nhất có thể là một sự xem xét quan trọng.