Vượt qua giông bão trong kinh doanh bán lẻ

Tuy nền kinh tế toàn cầu đang từ từ hồi phục, các nhà kinh doanh vẫn rất thận trọng. Cũng như mọi ngành kinh doanh khác, ngành bán lẻ đang cố gắng cắt giảm chi phí trong khi vẫn cải thiện được hiệu suất hoạt động. Khi nền kinh tế thế giới chưa bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng và mọi người đều tin tưởng vào nền kinh tế, các nhà bán lẻ có thể chấp nhận mức giới hạn sai số lớn hơn so với tình hình bây giờ, bởi vì khi viễn cảnh kinh doanh không sáng sủa, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt túi tiền hơn.

Nhà bán lẻ thường hướng đến hai loại hiệu quả:

• Hiệu quả hoạt động: bao gồm các phương pháp mua và nhận hàng, đánh dấu nhận dạng và tính toán.
• Hiệu quả hàng hóa: liên quan đến các kiến thức về tồn kho.

Giải pháp để vượt qua cơn bão trong kinh doanh bán lẻ chính là một hệ thống quản trị bán lẻ. Công nghệ thông tin có thể là trợ thủ đắc lực cho các nhà bán lẻ ở những mảng sau:

• Chính sách giá được lên kế hoạch trước: giúp cho nhà bán lẻ tiêu thụ tồn kho thông qua các đợt bán hàng giảm giá định trước. Điều này cung cấp cho doanh nghiệp toàn cảnh các hoạt động tồn kho và các phương pháp hành động.
• Lòng trung thành của khách hàng: giúp nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và tăng khả năng tái tiêu thụ của khách hàng. Doanh nghiệp cũng có thêm thông tin để vạch ra các chiến lược tiếp thị và khuyến mãi phù hợp.
• Năng suất của nhân viên: giúp nhà bán lẻ quản lý các hoạt động của nhân viên và khuyến khích các hoạt động nâng cao năng suất khi cần thiết thông qua quá trình nhận diện mô hình tốt nhất và áp dụng phương pháp đó cho tất cả.
• Ngăn cản thua lỗ: giúp nhà bán lẻ cắt giảm chi phí bằng những tính năng bảo mật chặt chẽ. Tỷ lệ sụt giảm hàng tồn kho liên quan đến hành vi trộm cắp của nhân viên hay khách hàng có thể giảm nhiều nếu mọi người có ý thức về chính sách phạt và tồn tại công cụ hỗ trợ thực hiện chính sách đó.
• Mua sắm qua nhiều kênh: Nhà bán lẻ sẽ có được những thông tin cần thiết để cung cấp cho khách hàng các trải nghiệm mua sắm độc đáo. Nếu được tích hợp với đúng hệ thống, doanh nghiệp cũng có thể nắm bắt kịp thời các xu hướng thị trường, cả buôn bán trên mạng hay theo kiểu truyền thống, từ đó tăng cơ hội bán hàng.