English 
Vietnamese Ngày nay, khách hàng thường mua sắm hoàn toàn qua kênh trực tuyến hoặc đặt hàng trên mạng và nhận chúng tại cửa hàng. Xu hướng mới này báo hiệu rằng đã đến lúc các doanh nghiệp bán lẻ cần phải tìm ra một quy trình quản lý chuỗi cung ứng và quy trình quản lý kho hàng mới có đủ khả năng để đáp ứng những kỳ vọng mới của khách hàng. Khái niệm flow centre của chuỗi Target là một trong số đó.
Đọc thêm: 4 xu hướng bán lẻ kỹ thuật số nổi bật năm 2018
Target giới thiệu mô hình mới: "flow centre"
Trong làn sóng của xu hướng bán lẻ đa kênh (omnichannel), Target nhận ra rằng chuỗi cung ứng của họ cần phải được tái cấu trúc.
Để tập trung vào việc giảm số lượng hàng hóa được lưu kho tại các cửa hàng, Target đã giới thiệu một chiến lược phân phối mới: giao các lô hàng nhỏ hơn đến các cửa hàng bán lẻ, với chu kì thường xuyên hơn và được tùy chỉnh chính xác hơn nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trong thời gian thực.
Phương pháp này giúp rút ngắn chu kỳ bổ sung hàng hóa của họ từ ngày sang giờ, đặc biệt là tại các cửa hàng mới có quy mô nhỏ hơn được đặt tại các khu vực đông dân cư.
Đọc thêm: Costco & bài toán: e-commerce hay bán lẻ truyền thống?
Khái niệm mới này được gọi là “flow centre” (trung tâm phân phối linh hoạt), theo ông Preston Mosier, phó chủ tịch cấp cao của chuỗi cung ứng và hoạt động vận chuyển toàn cầu của Target, quy trình này bao gồm cả việc vận chuyển “5 chai dầu gội, một hộp nước sốt cà chua, hai chiếc áo polo và thùng nước đóng chai, tất cả đều sẵn sàng để vận chuyển trực tiếp đến cửa hàng. Quy trình này cũng bao gồm việc chuẩn bị các mặt hàng tương tự sẵn sàng để vận chuyển đến một trạm đóng gói và giao đến khách hàng trong khu phố.”
Kết quả là, trong mùa lễ 2017, Target đã thực hiện thành công 70% đơn đặt hàng trực tuyến thông qua cửa hàng thay vì bằng cách vận chuyển từ kho.
Đọc thêm: Tương Lai của Ngành Bán Lẻ và Công Nghệ Internet of Things
Sự khác biệt chính là chìa khóa
Target xem tốc độ giao hàng và sự tiện lợi khi mua hàng trực tuyến là ưu tiên hàng đầu để phân biệt họ với các tên tuổi doanh nghiệp bán lẻ khác.
Việc triển khai trung tâm phân phối kiểu mới dự kiến sẽ góp phần nâng cao khả năng quản lý kho hàng, giảm thiểu thiếu hụt hàng hóa và tăng doanh thu cho Target. Phương pháp này giúp giảm hàng tồn kho tại các cửa hàng, tạo thuận lợi cho mảng bán hàng trực tuyến, và hoàn thành nhiều đơn hàng hơn trong khoảng thời gian ngắn hơn. Đây là một trong những nỗ lực của Target để thích ứng với xu hướng bán lẻ đa kênh và tăng khả năng cạnh tranh với các ông lớn khác như Amazon và Walmart.
Bạn muốn đón đầu xu hướng và liên tục cập nhật thông tin về xu hướng Bán lẻ hàng đầu? Đăng ký nhân bản tin từ TRG Blog ngay hôm nay!
