Phần mềm ERP cho ngành bán lẻ là gì?

Bán lẻ là một ngành có nhiều triển vọng phát triển nhưng mức độ cạnh tranh rất gay gắt. Tốc độ phát triển mạnh mẽ của thị trường bán lẻ yêu cầu doanh nghiệp cần phải đổi mới và nỗ lực hơn để giành được vị thế vững chắc. Phần mềm ERP cho ngành bán lẻ là công cụ trợ giúp đắc lực cho doanh nghiệp hoạch định tài nguyên của mình, kiểm soát các quy trình và cải thiện kinh doanh.

Phần mềm ERP cho ngành bán lẻ có những đặc điểm gì?

Những thách thức mà doanh nghiệp bán lẻ đang gặp phải

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt với 2 thách thức lớn nhất, đe dọa trực tiếp đến lợi nhuận và các triển vọng dài hạn của mình. Hai thách thức đó là: sự cạnh tranh và áp lực điều chỉnh.

Để dành được lợi thế cạnh tranh, nhà bán lẻ phải hiểu được nhu cầu của khách hàng tại điểm tương tác và nhanh chóng đưa ra những phản hồi phù hợp. Điều này đòi hỏi nhà bán lẻ phải có cách tiếp cận chủ động với khách hàng trước các đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, lợi nhuận trong ngành bán lẻ thường khá thấp và dễ bị tác động khi các hoạt động kinh doanh không hiệu quả. Do vậy, khi đưa ra phương pháp tiếp cận chủ động, nhà bán lẻ cần phải kiểm soát toàn bộ quá trình để mang lại kết quả như mong muốn. Đó chính là sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận trong dài hạn.

Đối với những áp lực điều chỉnh, nhà bán lẻ cần giám sát tất cả các quy trình hoạt động, truy cập dữ liệu và nắm được các báo cáo về hiệu suất càng nhanh càng tốt. Nhưng để đảm bảo tính linh hoạt, sự hiệu quả và các thông tin chính xác kịp thời là rất khó khăn. Vì vậy, nhu cầu sử dụng các giải pháp phần mềm trong ngành bán lẻ tăng lên rất cao, đơn cử là phần mềm ERP cho ngành bán lẻ.

Đôi nét về giải pháp phần mềm ERP cho ngành bán lẻ

Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp - ERP là gói phần mềm tích hợp tất cả các dữ liệu và các quy trình có liên quan đến một tổ chức thành hệ thống thông tin thống nhất. Phần mềm ERP cho ngành bán lẻ sẽ giúp doanh nghiệp tổng hợp tất các thông tin, sử dụng một cơ sở dữ liệu trung tâm để chứa tất cả các dữ liệu vào những module hệ thống khác nhau.

Phần mềm ERP được sử dụng để tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp

Phần mềm ERP thường dành cho những chuỗi bán lẻ lớn, hệ thống phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ quản lý và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh trong nội bộ doanh nghiệp. Có thể khẳng định rằng, phần mềm ERP trở thành công cụ nâng cao khả năng cạnh tranh của đa số các doanh nghiệp bán lẻ lớn trên thị trường hiện nay.

Hệ thống ERP cho ngành bán lẻ bao gồm nhiều module khác nhau với những tính năng đặc thù như:

• Quản lý chuỗi cung ứng: toàn bộ thông tin tồn kho bán lẻ được phân phối đến các tổ chức, điều này hỗ trợ doanh nghiệp sắp xếp quy trình kinh doanh nhanh chóng.
• Quản lý bán hàng: đơn giản hóa các quy trình hoạt động cho nhà bán lẻ bằng cách cung cấp thông tin chính xác về thị trường.
• Quản lý dữ liệu doanh số: cho phép theo dõi mọi thỏa thuận bán lẻ với thời gian nhanh nhất cùng tất cả các thông tin để có thể phân tích, tìm vấn đề và đưa ra kết luận.
• Kiểm soát thứ tự đơn hàng và các đơn hàng hoàn thành: theo dõi đơn đặt hàng của khách hàng, thực hiện các bước để cải thiện số lượng và sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý chất lượng: đáp ứng nhu cầu của thị trường, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao.
• Quản lý kế hoạch quảng bá: kiểm soát tốt các chiến dịch quảng cáo, PR và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Hệ thống quản lý tài chính: sắp xếp chi tiết dòng chảy tài chính hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các chính sách tài chính và kế toán hiệu quả hơn.
• Cơ sở dữ liệu khách hàng: thông tin liên lạc của khách hàng, lịch sử mua hàng và các tài liệu liên quan được lưu lại.
• Quản lý nguồn nhân lực: thông tin của nhân viên bao gồm cả nhiệm vụ và năng suất làm việc.

Ngoài ra, giải pháp ERP cho ngành bán lẻ còn tích hợp với nhiều kênh truyền thông khác để đảm bảo cập nhật kịp thời tất cả các thông tin truy cập của khách hàng.

Những lợi ích cho doanh nghiệp bán lẻ khi sử dụng giải pháp ERP chuyên biệt

Sử dụng phần mềm ERP cho ngành bán lẻ là một trong những xu hướng tất yếu trong nền kinh tế, đặc biệt là trong ngành công nghiệp bán lẻ. Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ thay vì sử dụng bộ phần mềm được tích hợp đầy đủ các hoạt động kinh doanh cốt lõi lại lựa chọn những phần mềm phân mảnh kém hiệu quả hơn.

Những phần mềm này không phù hợp với môi trường có tính cạnh tranh cao như hiện nay. Không những vậy, chi phí bảo trì hệ thống rất tốn kém, việc bổ sung và tích hợp thêm những ứng dụng mới bị hạn chế. Ngoài ra, việc kết nối các thông tin lại khá khó khăn.

Trong khi đó, gói phần mềm ERP cho ngành bán lẻ lại mang đến rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành công nghiệp này:

• Thực hiện các chiến dịch có liên quan đến kế hoạch bán hàng, cung cấp và hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
• Cắt giảm chi phí hoạt động và tiếp thị.
• Tối ưu hóa lợi nhuận và lưu lượng công việc
• Tận dụng được lợi thế hoạt động dựa vào các tiếp cận chủ động.
• Làm việc nhanh chóng với một cơ sở dữ liệu bao gồm đầy đủ các thông tin về khách hàng và tài liệu cần thiết, tìm kiếm nhanh chóng
• Lập báo cáo tài chính và kế toán kịp thời.

Sử dụng phần mềm ERP cho ngành bán lẻ sẽ giúp các doanh nghiệp khẳng định được vị trí của mình đối với các đối thủ cạnh tranh, phát triển hoạt động kinh doanh một các hợp lỹ và tăng lợi nhuận nhờ quy trình làm việc hiệu quả. ERP bán lẻ là giải pháp tối ưu hỗ trợ doanh nghiệp đạt được nhiều thành công trong môi trường kinh doanh đầy thử thách.