English 
Vietnamese Vào năm 2002, Amazon báo cáo doanh thu 3.93 tỷ USD - một con số ấn tượng tuy nhiên lại không đáng kể so với tổng doanh thu trên thị trường Hoa Kỳ - 2.3 nghìn tỷ USD; năm nay, doanh thu của Amazon sẽ có thể vượt ngưỡng 50 tỷ USD. Tổng số doanh thu từ kênh bán lẻ trực tuyến chiếm khoảng 10% tại thị trường Hoa Kỳ và 13,2% tại thị trường Anh vào năm 2012. Mặc dù những thị trường đang lên vẫn cần phát triển nhiều, tốc độ tăng trưởng hiện nay đã tăng nhanh đáng kể.
Phần lớn sự tăng trưởng này có được nhờ vào sự tiện lợi của việc mua sắm bằng máy vi tính tại những điểm cố định như ở nhà hoặc văn phòng. Gần đây hơn, sự phát triển của điện thoại thông minh và sự tăng trưởng bùng nổ của các ứng dụng mua sắm đã cách mạng hóa những quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Forrester, một công ty nghiên cứu thị trường có trụ sở tại Hoa Kỳ, dự đoán rằng vào giữa năm 2011 và 2017, giá trị của các giao dịch bán lẻ qua điện thoại di động sẽ tăng gấp mười một lần trên toàn Châu Âu. Với sự xuất hiện liên tục của các ứng dụng mua sắm, ước tính này là hợp lý và vào năm 2022, thương mại điện tử di động sẽ trở thành phương tiện mua sắm phổ thông.
Các quyết định mua hàng không chỉ được đưa ra ở thế giới thực mà còn trên các trang trực tuyến. Các mạng xã hội đã cung cấp một bàn đạp mới cho việc tương tác thương hiệu, tiếp thị truyền miệng và các trang mua bán trực tuyến cho các nhãn hàng nhằm cung cấp kênh mua bán bổ sung cho các nhà bán lẻ.
Công nghệ sẽ góp phần quan trọng trong việc phát triển những xu hướng này, và vào năm 2022 thị trường mua hàng trực tuyến sẽ chiếm phần lớn tổng doanh thu bán lẻ hơn so với hiện nay. Theo truyền thống, việc mua sắm trực tuyến bị giới hạn cho một số sản phẩm như sách, các sản phẩm tải từ mạng và các thiết bị điện tử tiêu dùng. Tuy nhiên, với các mục hàng "thử trước khi mua" như quần áo, tạp phẩm tưởng chừng sẽ không thích nghi được với xu hướng này, nó đã được chứng minh là sai lầm với sự thành công của các doanh nghiệp như ASOS và sự tập trung ngày càng tăng vào doanh số bán hàng trực tuyến của các nhà bán lẻ tạp phẩm chính.
Với sự tiến bộ vượt trội của công nghệ, đặc biệt là việc gia tăng tính kết nối và cung cấp đến người tiêu dùng nhiều lựa chọn hơn thông qua các ứng dụng trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, sẽ là động lực chính cho xu hướng này, việc suy thoái kinh tế gần đây đã đóng vai trò như là chất xúc tác khiến hành vi người tiêu dùng càng trở nên phức tạp. Sự xuất hiện của các trang trực tuyến so sánh giá bán lẻ không phải là điều mới lạ, nhưng việc thắt chặt ngân sách đã trở thành động lực mạnh mẽ, thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm trực tuyến.
Mạng lưới Groupon tại Hoa kỳ cũng đã nổi lên như là phương tiện hỗ trợ người tiêu dùng thích tìm kiếm những mặc hàng giảm giá hoặc các ưu đãi đặc biệt. Khái niệm này đã được triển khai trên toàn cầu, đặc biệt là ở Trung Quốc (mặc dù Groupon hoạt động kém hiệu quả ở quốc gia này), nơi các phiếu giảm giá và trang giảm giá đã được thiết lập.
Tới năm 2022, các công nghệ mặc cả này sẽ sát nhập và mở rộng phạm vi, từ đó các trang tinh vi có thể đáp ứng được việc xem xét kỹ hơn các phiếu quà tặng hoặc các dạng Groupon dựa trên nhu cầu dịch vụ cá nhân và đặt trước. "Thị trường", nơi các nhà bán lẻ khác nhau cạnh tranh trong một thế giới ảo, sẽ mang lại hàng loạt các sự lựa chọn cho người tiêu dùng. eBay và Amazon đã nắm bắt khái niệm về thị trường ảo. Điều đó đồng nghĩa rằng, năm 2022 sẽ nhìn thấy việc các nhà bán lẻ cạnh tranh trực tiếp với nhau và với các nhà sản xuất đang đẩy mạnh chuỗi cung ứng thông qua các nền tảng hợp nhất.
Mặc dù thị trường ảo thu hút khá nhiều sự chú ý từ các nhà bán lẻ, các cửa hàng truyền thống sẽ không biến mất vào thập kỷ tới vì những cửa hàng đó sẽ đóng một vai trò rất khác biệt. Tìm hiểu thêm về vai trò mới của các cửa hàng truyền thống tại báo cáo "Bán lẻ 2022 - Bộ phận phân tích thông tin kinh tế (EIU): Tổng quan thị trường bán lẻ trong thập kỷ tới".
Lưu ý: Nội dung tài liệu được trình bày bằng Tiếng Anh.
Nhấn vào đây để cập nhật những bài viết mới nhất từ Blog TRG International
