Các công ty luôn mong muốn có thể sử dụng những dữ liệu sẵn có vào đúng thời điểm để ra những quyết định thay đổi cuộc chơi. Đó là lý do tại sao họ trông cậy vào việc triển khai giải pháp BI và những chiến lược BI tốt.

Theo Aberdeen, thành công của nền tảng BI (Business Intelligence) phụ thuộc vào sự kết hợp của năng lực cụ thể và khả năng về công nghệ của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu 3 nhân tố đầu tiên tạo nên thành công này bao gồm: quy trình, tổ chức và quản lý tri thức.

Quy trình

Các doanh nghiệp cần lưu ý rằng việc sắp xếp các chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) phù hợp với mục tiêu kinh doanh là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên một chiến lược BI thành công.  Do đó, các công ty phát đạt là những công ty liên tục đo lường và cải thiện hiệu suất dựa trên các chỉ số KPI hiệu quả. Bên cạnh đó, vì BI hỗ trợ cung cấp các dữ liệu cho việc ra quyết định nên một nền tảng BI chỉ có thể tốt như các chỉ số KPI mà nó hỗ trợ. Các công ty hàng đầu cũng thường có một quá trình xem xét / đánh giá hiệu suất hoạt động và các số liệu liên quan theo định kỳ nhiều gấp 2,5 lần so với các công ty khác. Sự xem xét đánh giá này nhằm mục đich đảm bảo nguồn tài nguyên được tái liên kết và doanh nghiệp có thể thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi. 

Đọc thêm: Top 3 nhà cung cấp giải pháp Business Intelligence hàng đầu thế giới 2017

Một trong những năng lực quan trọng các công ty cần có là việc áp dụng những hệ thống KPI đã được chính thức công nhận, ví dụ như thẻ điểm cân bằng, 6 nguyên tắc Sigma, và nguyên tắc độ tin cậy 99,999% (five nines reliability). Những doanh nghiệp thành công thường sở hữu năng lực này cao hơn gấp bốn lần so với các doanh nghiệp kém. 

Tổ chức

Aberdeen Group đã nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác giữa công nghệ thông tin và kinh doanh trong việc đảm bảo sự thành công cho một hệ thống Business Intelligence. Theo đó, cần có sự đầu tư vào cơ sở vật chất và phân bổ nguồn lực hợp lý. 57% các công ty hàng đầu có một người bảo trợ ở cấp điều hành cho các kế hoạch BI của họ. Ngoài ra, các công ty này cũng có xu hướng sở hữu một môi trường dữ liệu tập trung, có 62% người tham gia đến từ các công ty hàng đầu trả lời rằng họ có một cá nhân hoặc một nhóm chịu trách nhiệm trong việc  thu thập / quản lý dữ liệu hoạt động, trong khi đó con số này ở các công ty lạc hậu là 26%.

Đọc thêm: Ứng dụng phân tích dữ liệu tài chính: câu chuyện thành công của Honeywell

Quản lý tri thức

Để các nhà ra quyết định có được cái nhìn thấu đáo từ các dữ liệu, cần có một cuộc trao đổi cởi mở về thông tin hoạt động của các chức năng kinh doanh/ phòng ban khác nhau. Lý tưởng nhất, điều này sẽ được đưa vào văn hóa doanh nghiệp để tạo một môi trường làm việc luôn chú trọng sự thấu hiểu kịp thời và tạo điều kiện cho những yếu tố hỗ trợ ra quyết định phát triển.  Thường thì trong các công ty hàng đầu, những luồng thông tin từ các bộ phận khác nhau được chảy xuyên suốt hơn gấp gần hai lần so với các công ty lạc hậu. Do đó, nhân viên trong các công ty hàng đầu có thể hiểu rõ hơn về tác động của những quyết định của họ đến công ty, cho phép họ xây dựng BI và các kỹ năng phân tích tốt hơn.

Một khía cạnh khác của việc quản lý tri thức là phát triển và quản lý tài năng BI và phân tích dữ liệu. Theo nghiên cứu của Aberdeen trong năm 2010, các công ty hàng đầu thường chú trọng đào tạo và phát triển tài năng phân tích trong nội bộ công ty hơn là thuê ngoài, khả năng này thường nhiều hơn gấp 4 lần so với những công ty khác. Những công ty này sẽ có các chương trình tại chỗ chính thức để huấn luyện những tài năng BI. Họ cũng có thể có một trung tâm đào tạo BI xuất sắc hoặc trung tâm năng lực BI. 

***

Trong bài blog tiếp theo, chúng tôi sẽ thảo luận về hai khía cạnh còn lại của một nền tảng hoạt động thành công của BI.