English 
Vietnamese Trong bài trước, ba trong số năm yếu tố tạo nên thành công cho một giải pháp Business Intelligence đã được đề cập. Hai yếu tố còn lại là: công nghệ và quản lý hiệu suất.
Quản lý hiệu suất
Khi một hệ thống Business Intelligence tốt được đưa vào hoạt động, công ty sẽ “có đựợc sự thấu hiểu sâu sắc về cách điều khiển vận hành từ đó tạo nên hiệu suất trong các chỉ số đo lường dài hạn”. Nói cách khác, những công ty có hiệu suất hàng đầu sẽ có câu trả lời ngay trong tầm tay của họ cho các câu hỏi như:
- Để tăng gấp đôi số khách hàng, cần tỷ lệ tăng trưởng mỗi tuần là bao nhiêu?
- Để thúc đẩy dòng tiền tăng 10%, mức hàng tồn kho cần phải như thế nào?
- Để đạt được mục tiêu doanh thu trong năm nay, năng lực sản xuất cần có là bao nhiêu?
Không chỉ có thể trả lời cho các câu hỏi này, họ cũng có thể khái quát hóa sự kết nối giữa các hoạt động hàng ngày và mục tiêu chiến lược dài hạn. Trong thực tế, 86% doanh nghiệp hàng đầu theo dõi hiệu suất hoạt động và đối chiếu với các mục tiêu của công ty của họ.
Đọc thêm: So sánh Quản Trị Tài Chính và Quản Trị Hiệu Suất Doanh Nghiệp
Hơn nữa, so với các công ty khác, tốc độ nắm bắt thông tin của các công ty hàng đầu có những điểm khác biệt quan trọng. Theo nghiên cứu của Aberdeen, 64% số người được hỏi từ các công ty này trả lời rằng họ luôn yêu cầu phải có số liệu liên quan đến hiệu suất hoạt động một cách tức thời hoặc gần tức thời, trong khi đó, tỷ lệ này là 45% đối với các công ty ở mức trung bình trong cùng ngành nghề và chỉ 25% đối với các công ty lạc hậu.
Công nghệ
Thu thập dữ liệu, sắp xếp thông tin và đưa ra cái nhìn thấu đáo là những gì công nghệ BI cung cấp. Bốn giải pháp kinh doanh thông minh (Business Intelligence) phổ biến nhất được sử dụng là:
- Hệ thống báo cáo tức thời hoặc gần tức thời
- Kho dữ liệu tập trung
- Biểu đồ hoạt động
- Các công cụ tích hợp dữ liệu
Theo nghiên cứu của Aberdeen năm 2010, 62% người tham gia từ các công ty hàng đầu đòi hỏi khả năng cung cấp những thông tin tức thời hoặc gần tức thời, so sánh với 42% ở các công ty mức trung bình trong cùng ngành nghề và chỉ 18% ở các công ty lạc hậu. Ngoài ra, các công ty hàng đầu cũng thường sử dụng biểu đồ và các công cụ trực quan khác để cung cấp những thông tin cần thiết một cách hiệu quả cho những người cần chúng.
Đọc thêm: Tối ưu hóa doanh thu khách sạn với ứng dụng phân tích dữ liệu
Nghiên cứu cũng cho thấy rằng nhân viên ở các công ty hàng đầu cũng hài lòng hơn nhiều với công nghệ được triển khai ở công ty họ. Trong thực tế, ở các công ty này, tỷ lệ "hài lòng" hoặc "rất hài lòng" của nhân viên đối với tốc độ đáp ứng yêu cầu thông tin là 83%, với khả năng truy cập dữ liệu có liên quan đến công việc của họ là 73%, với khả năng tạo ra các báo cáo tùy chỉnh / lượt xem là 68% và với khả năng truy cập vào các thông tin ở bất cứ nơi nào, bất cứ lúc nào là 73%.
Cuối cùng, bản chất của một giải pháp Business Intelligence tốt nằm ở khả năng chia sẻ dữ liệu và khả năng phân tích nhiều chức năng kinh doanh hơn, chia sẻ chúng trên kho dữ liệu. Nghiên cứu Aberdeen cũng phát hiện ra rằng các công ty hàng đầu thường đảm bảo khả năng chia sẻ và phân tích này. Ví dụ, 80% số người đựợc khảo sát từ các công ty này xác nhận là BI được cung cấp đến bộ phận chăm sóc khách hàng và quan hệ khách hàng, so với 41% từ các công ty khác.
Tóm lại, một nền tảng giải pháp Business Intelligence có tốt hay không thể hiện ở những tác động của nó đến chất lượng của việc ra quyết định. Một môi trường có đầy đủ các chức năng và sự hiểu biết về cách thức điều hành chuyên nghiệp cho phép tạo ra sự thấu hiểu kinh doanh nhanh hơn và phù hợp hơn và cuối cùng dẫn đến kết quả tài chính, bán hàng và chăm sóc khách hàng tuyệt vời.
***
Chuỗi bài viết này kết thúc tại đây, hãy đăng ký theo dõi Blog của chúng tôi để chờ đợi chuỗi bài viết tiếp theo thảo luận về sự kết hợp mạnh mẽ của BI và quản lý hoạt động kinh doanh. Bạn cũng có thể yêu cầu một buổi demo miễn phí giải pháp BI của Tableau.
***
