English 
Vietnamese Bất cứ công ty nào cũng muốn được thấy ngay hiệu quả sau khi đã đầu tư một khoản chi phí khá lớn vào hệ thống ERP. Tuy vậy, vì một số sai lầm thường gặp mà dự án có thể triển khai thất bại. Vẫn biết rủi ro của dự án ERP khá cao, thế nhưng vẫn có những công ty ứng dụng thành công và gặt hái nhiều ưu thế cạnh tranh, trong khi đó, ngay cả các tập đoàn lớn cũng gặp phải thất bại nặng nề.
Vậy, vấn đề là do đâu? Yếu tố nào quyết định thành công khi triển khai một hệ thống ERP?
Bài viết này sẽ giúp bạn phát hiện ra 6 ‘bãi đá ngầm’ để con thuyền ERP của bạn không bị đắm .
1. Gắn bó với hệ thống cũ
Nếu bạn đã quyết định có một khởi đầu mới thì nhất định phải kết thúc những gì trong quá khứ. Khi chuyển đổi sang hệ thống mới, điều khó khăn nhất có lẽ là phải quên đi những thói quen cũ với hệ thống trước kia. Điều này ít nhiều sẽ gây khó khăn cho hệ thống ERP mới vì nó không được phát huy hết tác dụng.
Giải pháp nhằm tránh tình trạng này là các khóa hướng dẫn sử dụng ngắn hạn, liên tục, và kiên trì cho toàn bộ nhân viên, tránh trường hợp thay đổi nhân sự làm mất đi những người đã được huấn luyện. Đặc biệt, các nhân viên cấp cao như trưởng phòng hay giám đốc phải là những người thuần thục nhất, sử dụng nhiều nhất và khuyến khích mọi người nhiều hơn.
2. Sự phản kháng của người dùng
Sợ thay đổi là bản chất tự nhiên của con người. Trong quy trình làm việc, ngay cả những thay đổi nhỏ nhất cũng có thể trở thành tảng đá lớn ngáng đường đến thành công của bạn. Khi thay đổi hoàn toàn một hệ thống, thách thức lớn nhất có lẽ là quản lý sự thay đổi đó. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến phản kháng như hệ thống phức tạp, yêu cầu dữ liệu đầu vào cao hơn, hệ thống có tính liên kết cao, nhân viên ít tương tác từ bước đầu chọn hệ thống.
Giải pháp cho vấn đề này là khi chuẩn bị triển khai ERP, chúng ta phải bắt đầu với việc lấy ý kiến của nhân viên, và kết thúc bằng việc để họ nhận xét khi dùng thử hệ thống mới. Có như vậy, nhân viên mới cảm thấy ý kiến của mình có ảnh hưởng đến quyết định chọn hệ thống và ít phản kháng hơn. Đồng thời, nhất định phải thay đổi văn hóa làm việc và quản lý thay đổi.
3. Các nguồn lực không phù hợp
Dù sao ERP cũng chỉ là một công cụ, vì vậy yếu tố con người vẫn là quan trọng nhất. Ban quản lý dự án hay còn gọi là đội ngũ triển khai không phù hợp sẽ khiến dự án dễ thất bại. Đội ngũ phù hợp chính là tập hợp những nhân viên có kiến thức nhất định, nhiệt tình và được trao quyền. Ngoài ra, yếu tố cơ sở hạ tầng cũng có thể gây trở ngại không nhỏ. Khi đã đầu tư vào một hệ thống tốt, công ty nên đầu tư thêm cơ sở hạ tầng phù hợp với nó, như băng thông Internet hay phần cứng để đảm bảo hệ thống chạy tốt nhất.
Ba sai lầm đầu tiên là những trở ngại phổ biến nhất đến từ yếu tố con người, mà cụ thể là nhân viên_người dùng cuối của hệ thống. Trong phần tiếp theo, những yếu tố về quản lý và lãnh đạo sẽ được đề cập để công ty có cái nhìn toàn diện hơn về nguyên nhân dẫn đến thất bại ERP. Biết được nguyên nhân ở đâu, bạn sẽ dễ dàng tìm ra cách giải quyết tận gốc hơn.
(Còn tiếp - Đón xem phần 2 vào 15h ngày 28/10/2015)
