Theo SIG (2014), các nhà phân tích dự đoán rằng mạng xã hội và ứng dụng mạng xã hội sẽ trở thành một yếu tố quan trọng trong hệ thống ERP sau này. Áp dụng xã hội hóa có thể giúp cải thiện sự linh hoạt của doanh nghiệp và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp mang sức mạnh của back office đến front office, giúp cộng tác với khách hàng, và phát triển.
Tuy nhiên, vì công việc sản xuất yêu cầu làm việc nhóm và cá nhân rất nhiều, vì vậy nhu cầu cộng tác trong doanh nghiệp ngày càng cao hơn, và social ERP là một trong những giải pháp.
Trong bài viết trước, chúng tôi đã thảo luận về 2 trong số 5 cấp độ cộng tác mà doanh nghiệp sản xuất cần trải qua để có được tất cả lợi ích nhờ vào hệ thống social ERP. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập chi tiết hơn về 3 cấp độ cộng tác còn lại để giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất hoạt động.