English 
Vietnamese Dù chưa được biết đến nhiều như các tên tuổi lớn trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp như SAP, Oracle hay Microsoft, nhưng Infor đã khẳng định được vị thế của mình bằng các giải pháp doanh nghiệp chuyên biệt cho từng ngành, triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, và có trải nghiệm người dùng thân thiện.
Điều thú vị về Infor là tuy chỉ thành lập cách đây chưa đầy 20 năm, nhưng doanh thu của họ trong năm 2016 đã vượt mốc 2.5 tỷ USD với đội ngũ gần 16.000 nhân viên. Điều gì đã làm nên thành công cho Infor trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và các tên tuổi lớn như Oracle và SAP luôn giành sự chú ý của khách hàng?
Liên tục tăng trưởng và phát triển
Infor (Agilsys) được thành lập vào năm 2002, chủ yếu tập trung vào mảng phần mềm doanh nghiệp. Chỉ trong vòng 3 năm, Infor đã trải qua 6 lần sát nhập với gia trị của mỗi thương vụ lên đến hàng trăm triệu USD.
Sự kiện hợp nhất với công ty sản xuất và phân phối phần mềm SSA Global là bước đệm biến Infor trở thành một trong những nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới. Số lượng khách hàng của Infor vào mùa hè năm 2006 đã tăng gấp 13 lần, từ chỉ 1.300 lên đến 17.500 khách hàng.
Năm 2010, Infor đón nhận cùng lúc bốn cựu giám đốc từ Oracle vào thay thế các vị trí quản lý cao cấp. Dưới sự quản lý của CEO mới Charles Phillips, Infor tập trung hơn vào các ứng dụng thân thiện với người dùng để giành thị phần từ Oracle và SAP.
Trong năm 2012, Infor chuyển trụ sở chính từ Georgia sang New York để tiếp cận gần hơn với khách hàng và tạo thuận tiện cho việc chiêu mộ nhân tài.
Đến năm 2014, nhằm đẩy mạnh thu hút khách hàng, Infor áp dụng những tiến bộ trong điện toán đám mây và cho ra mắt giải pháp toàn diện cho ngành sản xuất trên nền tảng đám mây: Infor CloudSuite qua Amazon Web Services. Đây cũng là năm đánh dấu sự hợp tác giữa Infor và Amazon, thu nhập ròng của Infor trong năm đó đạt 121.7 triệu USD.
Video: CIO của Ferrari chia sẻ về quá trình triển khai ERP
Việc mua lại GT Nexus vào năm 2015 tiêu tốn của Infor 675 triệu USD, nhưng kết quả mà Infor thu được ngoài việc có thể tận dụng “nền tảng đám mây thương mại toàn cầu nổi tiếng nhất thế giới” của GT Nexus mà Infor còn sở hữu danh sách khách hàng bao gồm các tên tuổi lớn như Nike, Adidas, Home Depot, v.v…
Tháng 2 năm 2017, Koch Industries đầu tư 2,5 tỷ đô USD vào Infor và sở hữu hơn 66% cổ phần. Điều này báo hiệu khả năng mở rộng công ty trong tương lai cũng như sự kì vọng về những đổi mới có thể diễn ra.
Sản phẩm hướng đến thành công
Infor đã ưu tiên tiếp nhận phản hồi của khách hàng lên hàng đầu và áp dụng những ý kiến đó váo việc cải tiến các sản phẩm hiện tại. Đó là lý do vì sao sản phẩm của Infor luôn chú trọng ứng dụng công nghệ mới nhất và thân thiện với người dùng.
Điện toán đám mây
Với những tiến bộ trong công nghệ điện toán đám mây, không thể phủ nhận rằng những ứng dụng trên nền tảng đám mây sẽ trở thành phương thức hoạt động trong tương lai của các doanh nghiệp. Một vài sản phẩm của Infor đã có sẵn trên nền tảng đám mây, như Infor CloudSuite Industrial, một giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) toàn diện với sự hỗ trợ của Amazon Web Services (AWS).
Vì sao quyết định triển khai trên đám mây là một lựa chọn tốt? Nền tảng đám mây giúp giảm chi phí đầu tư vì doanh nghiệp không cần đầu tư cơ sở lưu trữ dữ liệu. Hơn nữa, đám mây có thể mở rộng quy mô, có khả năng truy cập theo yêu cầu 24/7 và với giao diện rõ ràng, minh bạch sẽ làm tăng năng suất và hợp tác giữa các phòng ban. Trái ngược với suy nghĩ truyền thống, nền tảng đám mây là sự lựa chọn an toàn và bảo đảm hơn so với việc thiết lập cơ sở dữ liệu tại doanh nghiệp.
Giải pháp chuyên biệt, đáp ứng đặc thù cho từng ngành
Các giải pháp của Infor được thiết kế đặc biệt với mục đích trao quyền kiểm soát quá trình hoạt động kinh doanh cho người dùng. Sản phẩm được trang bị các chức năng ấn tượng cho phép người dùng truy cập nhanh các dữ liệu giá trị, tăng trải nghiệm của khách hàng. Kèm theo một giao diện người dùng hiện đại, trực quan và hoàn toàn có thể tùy chỉnh để phù hợp với từng vai trò cụ thể, ví dụ như:
- Infor LN: giải pháp ERP toàn diện cung cấp cho doanh nghiệp khả năng truy cập dữ liệu theo thời gian thực, cải thiện giao tiếp với cả khách hàng và các nhà cung cấp trên toàn cầu. Phiên bản mới nhất - Infor LN 10.5 cung cấp cái nhìn toàn cảnh quá trình quản lý kinh doanh, từ cửa hàng bán lẻ đến từng giai đoạn trong chuỗi cung ứng của bạn. Hơn nữa, sản phẩm được tích hợp đầy đủ các chức năng như tài chính, quản lý dịch vụ, quản lý chất lượng, quản lý đơn đặt hàng, v.v.
- Infor SunSystems: giải pháp quản lý tài chính toàn diện với khả năng thích ứng vượt trội và thân thiện với người dùng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn triển khai trên đám mây, tại văn phòng công ty hoặc kết hợp cả hai.
- Infor Dynamic Enterprise Performance Management (Infor d/EPM): được tích hợp sẵn Business Intelligence, hỗ trợ quản lý hoạt động của nhân viên, dự đoán các xu hướng hoặc rủi ro và đưa ra các quyết định hiệu quả cho kinh doanh tại bất kì lúc nào một cách dễ dàng và chính xác.
- Infor Ming.le™: nền tảng xã hội tập trung giúp gia tăng tương tác và giao diện thu hút. Tích hợp sẵn với các giải pháp ERP của bạn, cho phép người dùng cá nhân hóa trang chủ của họ theo vị trí và nhu cầu. Infor Ming.le giúp bạn và nhân viên cải thiện gắn kết, phân luồng công việc, chia sẻ thông tin dễ dàng và tiết kiệm thời gian để nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
- Quản lý quan hệ khách hàng: cung cấp một cái nhìn toàn diện về toàn bộ chu kỳ của khách hàng, cho phép bạn tác động và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn đặt hàng và đơn giản quá trình vận hành.
Các chức năng tích hợp sẵn, thân thiện với người dùng
Với kinh nghiệm phục vụ gần 100.000 khách hàng, Infor cố gắng cung cấp các giải pháp CNTT cho phép các doanh nghiệp không chỉ làm việc nhanh hơn, đạt được năng suất cao hơn mà còn tận dụng được thiết kế thông minh của sản phẩm.
Infor đặc biệt chú trọng phản hồi của khách hàng và hướng phát triển của thị trường, kiểm soát chặt chẽ và tận dụng những ý kiến đó vào kế hoạch cải tiến tiếp theo của họ. Đây lý do vì sao khiến Infor trở thành nhà cung cấp phần mềm ứng dụng kinh doanh hàng đầu thế giới hiện nay.
Hỗ trợ khách hàng toàn cầu
Infor đang từng bước củng cố đế chế của họ với các văn phòng tại hơn 170 quốc gia. Mục tiêu của họ là giúp doanh nghiệp tăng tốc, đơn giản hóa công việc của bộ phận IT và giảm bớt chi phí. Từ quá trình lập kế hoạch chiến lược đến việc hướng dẫn và hỗ trợ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp của Infor trên toàn cầu luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến công nghệ, cho phép bạn tập trung hơn vào kinh doanh.
TRG International tự hào là nhà tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp của Infor với các điều chỉnh để phù hợp với thị trường Việt Nam. Chúng tôi tin rằng công nghệ được tạo ra để phục vụ bạn chứ không phải ngược lại. Do đó, chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện, hoạt động trơn tru, TRG sẽ luôn bên cạnh bạn xuyên suốt từ quá trình thiết lập đến bảo trì, giúp doanh nghiệp bạn tập trung nhiều hơn vào các giá trị cốt lõi thay vì lo lắng về các vấn đề CNTT.
