English 
Vietnamese Autogrill VFS F&B là một trong những thương hiệu dẫn đầu trong ngành dịch vụ F&B tại Việt Nam. Họ từng phải đối mặt với vấn đề liên quan đến khả năng tương thích của hệ thống kế toán Infor SunSystems phiên bản 6.3, cản trở Autogrill chuẩn hóa và tự động hóa các quy trình quản lý tài chính.
Để giải quyết điểm hạn chế này, đồng thời nâng cao tính linh hoạt, Autogrill VFS F&B đã quyết định thay thế phiên bản 6.3 lỗi thời bằng phiên bản mới nhất, Infor SunSystems Cloud.
Đọc thêm: Infor SunSystems Cloud và những câu hỏi thường gặp
Nội dung
Tổng quan về Autogrill VFS F&B
Autogrill VFS F&B là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ ăn uống tại các cảng hàng không quốc tế tại Việt Nam, bao gồm:
- Cảng hàng không quốc tế Nội Bài (HAN), Hà Nội
- Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN), Thành phố Hồ Chí Minh
- Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng (DAD), Đà Nẵng
- Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh (CXR), Khánh Hòa
- Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc (PQC), Phú Quốc
Được thành lập vào năm 2013 dưới hình thức liên doanh giữa hai tập đoàn: HMSHost International (thuộc Autogrill Group) và Công ty Dịch vụ Thực phẩm & Giải khát Việt Nam (một công ty con của Imex Pan Pacific Group), Autogrill hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm du lịch cho mọi hành khách.
Các dịch vụ chính:
- Dịch vụ đa dạng: Autogrill VFS F&B cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống, bao gồm các thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Burger King, Domino's Pizza và Popeyes, được thiết kế kết hợp những nét độc đáo, đậm chất địa phương nhằm phục vụ du khách.
- Ẩm thực địa phương và quốc tế: Danh mục những món ăn châu Á phong phú (Big Bowl, Next Noodles, Kaisha Sushi) đến các thương hiệu độc quyền như Puro Gusto và Star Cafe nhằm cung cấp không chỉ đặc sản của địa phương mà còn cả hương vị toàn cầu.
- Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng: Autogrill nhắm đến cung cấp chất lượng dịch vụ vượt trội, giúp chuyến hành trình của du khách thú vị hơn.
Kết hợp những yếu tố trên, Autogrill VFS F&B cam kết nâng cao trải nghiệm du lịch thông qua các dịch vụ ẩm thực và giải khát chất lượng cao.
Đọc thêm: Accor đón đầu giai đoạn phục hồi hậu COVID với điện toán đám mây
Quyết định nâng cấp
Lý do chính thúc đẩy quyết định nâng cấp của Autogrill VFS F&B xuất phát từ những bất cập khi tích hợp MS Office 365 và Infor Q&A 10 (một công cụ truy vấn và báo cáo theo nhu cầu của SunSystems). Điểm hạn chế này cản trở Autogrill tinh chuẩn quy trình, ảnh hưởng đến hiệu suất chung và tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Khi MS Office 365 và Infor Q&A 10 không tương thích sẽ đem đến những thách thức như:
- Hạn chế về tính năng: Một số tính năng nhất định trong Infor Q&A 10 có thể không hoạt động như mong đợi khi sử dụng cùng với MS Office 365, chẳng hạn như Excel.
- Ảnh hưởng đến vận hành: Bất cập giữa hai hệ thống ảnh hưởng đến quy trình làm việc, chẳng hạn như gây gián đoạn hoặc lỗi khi trao đổi dữ liệu.
- Lỗ hổng an ninh: Phần mềm không tương thích có thể tạo ra các lỗ hổng trong bảo mật, là điểm yếu dễ bị kẻ xấu khai thác.
- Giải pháp thay thế và bản vá sửa lỗi: Để giải quyết các vấn đề phát sinh đòi hỏi phải đầu tư thêm nguồn lực như hỗ trợ IT hoặc dịch vụ tùy chỉnh phần mềm tốn kém.
- Giảm năng suất: Người dùng tốn nhiều thời gian hơn để xử lý thông tin từ hai hệ thống dẫn đến giảm năng suất và hiệu quả.
Đọc thêm: Nếu Vẫn Còn Sử Dụng Infor SunSystems 5, Đây Là 6 Điều Bạn Đang Bỏ Lỡ!
Ngoài tính tương thích, một số lý do quan trọng khác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Infor SunSystems Cloud thay vì chỉ nâng câp lên phiên bản SunSystems 6.4 của Autogrill:
- Nền tảng công nghệ tương lai: SunSystems Cloud cung cấp nền tảng đám mây và nhiều tính năng hiện đại, đảm bảo Autogrill có thể tiếp cận và tận dụng những giải pháp tiên tiến trong tương lai.
- Khả năng mở rộng không giới hạn: Giải pháp đám mây cho phép doanh nghiệp linh hoạt tăng hoặc giảm quy mô tùy theo nhu cầu phát triển, giảm chi phí đầu tư vào phần cứng.
- Khả năng truy cập và phục hồi sau thảm họa: SunSystems Cloud cung cấp các tính năng phục hồi sau thảm họa tiên tiến, đảm bảo doanh nghiệp vận hành liên tục, không hoặc rất ít gián đoạn.
Quy trình triển khai
Sau đây là một số cột mốc quan trọng trong quy trình triển khai Infor SynSystems Cloud tại Autogrill VFS F&B:
Di chuyển dữ liệu
Việc di chuyển thành công dữ liệu từ hệ thống cũ sang SunSystems Cloud là tiền đề quan trọng để đảm bảo tính liên tục và toàn vẹn của hoạt động kinh doanh.
Điều này đòi hỏi cả doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm phải lập kế hoạch tỉ mỉ để chuyển một lượng lớn dữ liệu bao gồm hồ sơ khách hàng, thông tin tài chính, thông tin hàng hóa, v.v… sao cho không có dữ liệu nào bị mất hoặc lỗi trong và sau khi triển khai.
Mọi dữ liệu phải sẵn sàng đưa vào sử dụng sau khi kết thúc triển khai.
Đọc thêm: Dữ liệu kinh doanh của bạn có đang bị bỏ phí? 5 cách A.I. có thể giúp
Đào tạo người dùng
Tiến hành đào tạo toàn diện để trang bị cho mọi thành viên bộ phận Kế toán của Autogrill những kỹ năng và kiến thức cần thiết để sử dụng hiệu quả hệ thống mới.
Các buổi đào tạo bao gồm cả lý thuyết chi tiết, thực hành trực tiếp và các buổi hỏi đáp tương tác xoay quanh các tình huống có thể xảy ra.
Hỗ trợ liên tục
TRG International tự hào là đối tác được Autogrill VFS F&B tin cậy ngay từ lần triển khai Infor SunSystems đầu tiên.
Dịch vụ hỗ trợ của TRG bổ sung và gia tăng độ hiệu quả cho giải pháp Infor. Với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp ngay tại địa phương, TRG đã có thể nhanh chóng hỗ trợ những yêu cầu đặc trưng của Autogrill, đảm bảo doanh nghiệp không chỉ luôn tuân thủ đúng theo quy định kế toán hiện hành mà còn vận hành trơn tru.
Đọc thêm: Khám phá các khóa học về SunSystems trên TRG Academy
“Khi nói đến các vấn đề cụ thể của từng khách hàng, dịch vụ hỗ trợ từ Infor có phần bị hạn chế. Khả năng hỗ trợ tại địa phương của TRG không giúp cho quy trình thêm hoàn thiện mà còn giúp thu hẹp khoảng cách. Đội ngũ TRG cũng chủ động tương tác với khách hàng để đảm bảo mọi vấn đều được giải quyết kịp thời”.
Ông Y Nguyen, Trợ lý Giám đốc Tài chính, Autogrill VFS F&B
Quá trình triển khai Infor SunSystems Cloud thành công của Autogrill VFS F&B một lần nữa chứng minh những lợi ích mà giải pháp đám mây có thể đem lại cho doanh nghiệp. Bằng cách giải quyết các vấn đề về tương thích, tích hợp phần mềm, cải thiện khả năng mở rộng và tăng cường truy cập, Autogrill đã định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Xem toàn bộ video phỏng vấn của ông Y Nguyen, Trợ lý Giám đốc Tài chính tại Autogrill VFS F&B và lắng nghe chia sẻ chi tiết về dự án triển khai Infor SunSystems Cloud tại đây.
Liệu Infor SunSystems Cloud có phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Giải pháp liệu có thể thúc đẩy bộ phận tài chính của bạn số hóa và đạt được những tầm cao mới? Tìm hiểu thêm bằng cách tải bộ tài liệu về Infor SunSystems Cloud ngay hôm nay!
