Tương lai của Business Intelligence (BI) là trên nền tảng điện toán đám mây (cloud computing). Một trong những nhà cung cấp BI đầu tiên tận dụng xu hướng này là Birst. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một case study về cách doanh nghiệp Build.com thúc đẩy sự phát triển với hệ thống BI đám mây của Birst.

Đọc thêm: Networked Analytics - Làn sóng Business Intelligence mới

Build.com cần phân tích tốt hơn để đưa ra quyết định nhanh hơn

Trước Birst, Build.com có hơn 40 nhân viên sử dụng SQL một cách thường xuyên. Tuy nhiên, hầu hết những nhân viên này lại không có bất kỳ kinh nghiệm gì với SQL trước khi làm việc cho Build.com. Như vậy, điều thực sự quan trọng là Build.com có thể cung cấp một công cụ giúp nhân viên kỹ thuật của mình truy cập thông tin cần thiết nhanh hơn, rút ngắn thời gian để thu thập và định dạng dữ liệu, đồng nghĩa với có nhiều thời gian hơn để phân tích, đưa ra quyết định mang tính thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Build.com cần một giải pháp đám mây đủ mạnh để tạo mô hình dữ liệu nâng cao, nhưng cũng đủ linh hoạt để triển khai nhanh chóng và lặp lại thường xuyên. Họ cũng cần một giải pháp thân thiện với người dùng để họ có thể tự tổng kết báo cáo.

Sau khi so sánh một số giải pháp BI, Build.com đã quyết định rằng Birst phù hợp nhất để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.

Đọc thêm: Tổng quan xu hướng Business Intelligence & Analytics năm 2018

Build.com đã tăng doanh thu và thu được thông tin chi tiết hơn về khách hàng

Bằng cách sử dụng nền tảng BI của Birst để kết hợp và phân tích dữ liệu liên quan, Build.com đã có thể mở rộng giá trị vòng đời khách hàng, giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới và tập trung nhiều hơn vào khách hàng tạo lợi nhuận để đạt kết quả tổng thể tốt hơn.

Cụ thể hơn, Build.com sử dụng Cloud BI từ Birst để tạo một nguồn thông tin tập trung về khách hàng bằng cách kết hợp phân tích khách hàng từ web với dữ liệu quan trọng khác từ nhiều nguồn khác nhau.

Với các thông tin chi tiết này, Build.com có thể tăng doanh thu bằng cách đầu tư nhiều hơn vào các kênh và hoạt động mang lại lợi nhuận cao nhất. Brandon Proctor, Phó Giám đốc điều hành của Build.com, cho biết: “Những insight mới sẽ cho phép chúng tôi thúc đẩy sự tăng trưởng với tốc độ nhanh hơn, đồng thời duy trì hiệu quả và đương nhiên là gia tăng lợi nhuận.”

Đọc thêm: Infor Coleman AI – Tương lai của Trí tuệ Nhân tạo

BI đám mây của Birst cũng có thể nâng cao trải nghiệm trực tuyến của khách hàng bằng cách phân tích và sau đó dự đoán xu hướng mua của khách hàng khi họ nhìn thấy một gợi ý cụ thể. Từ đó, Build.com có thể giới thiệu sản phẩm chính xác hơn, cả về chủng loại và thời gian.

Do đó, doanh nghiệp có thể giảm thao tác trước khi mua và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới. Bên cạnh đó, các tương tác có khả năng dẫn đến các giao dịch mua bổ sung của khách hàng có thể được hiểu rõ hơn để mở rộng vòng đời khách hàng mục tiêu.

Ngoài ra, Birst giúp Build.com tự động hóa báo cáo và phân tích hiệu suất tổ chức. Với quyền truy cập vào một nguồn thông tin thống nhất và các trang tổng quan trực tuyến, Build.com có được cái nhìn nội bộ sâu sắc, minh bạch và nhất quán hơn.

Đọc thêm: Vì sao vị trí Giám đốc Dữ liệu (CDO) ngày càng phổ biến?

Xây dựng lợi thế riêng biệt với Birst

“Birst đem lại cho chúng tôi một lợi thế khác biệt trên thị trường. Với Birst, chúng tôi có thể tăng hiệu quả, giảm chi phí, đưa ra quyết định tốt hơn và cải thiện năng suất của nhân viên.” theo Brandon.

Matt Volk, Birst Quản trị viên tại Build.com, tuyên bố: “Birst đã cung cấp cho chúng tôi cái nhìn sâu sắc và nhanh chóng hơn, cho phép chúng tôi tối ưu hóa một số kênh doanh thu và các lĩnh vực kinh doanh nhất định của mình. Nhìn chung, Birst có khả năng đáp ứng yêu cầu của chúng tôi trong khi những nhà cung cấp khác thì không. Vì vậy, sau một năm, sau nhiều lần lặp lại, hiện chúng tôi đã có hơn 100 nhân viên và chúng tôi nhìn thấy giá trị mỗi ngày.”

Đôi nét về Build.com

Là công ty con của Ferguson plc, Build.com là một nhà bán lẻ đồ gia dụng trực tuyến có trụ sở chính tại Chico, California. Sản phẩm của họ là các vật dụng chiếu sáng, đồ điện và các vật dụng cho phòng tắm và nhà bếp.

Build.com vào năm 2000 chỉ là một start-up cung cấp ống nước, quảng cáo dịch vụ chủ yếu trên Internet. Christian Friedland và David Boctor, những người sáng lập doanh nghiệp, đã tạo ra một trang web bán lẻ trực tuyến có khả năng tìm kiếm để bán sản phẩm vòi nước. Tên trước đây của trang web là FaucetDirect.com và cuối cùng được đổi thành Build.com. Kể từ đó, họ đã phân nhánh ra nhiều loại hơn bao gồm đèn chiếu sáng, hệ thống sưởi ấm, thông gió và điều hòa không khí, dịch vụ lắp đặt sàn gỗ cứng, v.v...

Build.com có khoảng 600 nhân viên (vào tháng 1 năm 2018). Từ năm 2007, Build.com đã có tên trong Danh sách 500 nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu của Tạp chí Internet Retailer. Hiện tại, doanh nghiệp này nằm trong top 80 nhà bán lẻ hàng đầu trên Internet chuyên về lĩnh vực vật dụng nhà của.

Đôi nét về Birst

Birst là một nền tảng BI đám mây cung cấp công cụ phân tích, khám phá và ảnh hóa Big Data cho các doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 2004, Birst là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực BI đám mây và phân tích dữ liệu. Trong Báo cáo năng lực các nền tảng BI và Analytics năm 2015 của Gartner, Birst nằm trong số các doanh nghiệp hàng đầu về Cung cấp BI tập trung và BI OEM/Embedded.

Birst cũng là đối tác của nhiều doanh nghiệp công nghệ khổng lồ như Amazon, SAP, Microsoft, vv... Birst cung cấp nhiều dịch vụ với các sản phẩm đặc trưng về BI tự hỗ trợ, Tự động hóa kho dữ liệu, Phân tích Kinh doanh linh hoạt, Dashboard, Báo cáo, Phân tích trong bộ nhớ, Phân tích bán hàng, Tài chính, Quản lý tài sản, Bảo hiểm và BI đám mây.

Đọc thêm: Vai trò của công nghệ trong quản lý hiệu suất chiến lược