English 
Vietnamese Digital Transformation (cách mạng kỹ thuật số) đang ngày càng trở nên phổ biến. Tận dụng các công nghệ đột phá mới trong quá trình số hóa đem đến lợi ích không nhỏ, đặc biệt trong việc phục vụ các nhu cầu của khách hàng và trong các quy trình vận hành kinh doanh của doanh nghiệp.
Đọc thêm: 9 bước chuyển đổi số (Digital Transformation) trong ngành sản xuất
Trong phần trước, TRG đã bàn về 3 xu hướng Digital Transformation nổi trội hiện nay bao gồm dịch vụ định vị (location services), điện toán đám mây và blockchain. 3 xu hướng được đề cập trong bài hôm nay cũng không kém phần quan trọng và đang dần trở nên phổ biến trong quá trình Digital Transformation.
4. Quản lý nhận dạng thông qua Cloud
Khi người dùng bắt đầu sử dụng nhiều dịch vụ kỹ thuật số hơn, việc quản lý danh tính bằng một tài khoản online duy nhất thay vì phải sử dụng tài khoản Facebook hoặc Google sẽ trở nên quan trọng hơn.
Để bắt kịp với phong trào as-a-service, Partovi tin rằng dịch vụ nhận dạng sẽ là xu hướng mới: một tài khoản duy nhất cho các dịch vụ để người dùng không phải liên tục chứng minh danh tính - giống như giấy phép lái xe trực tuyến vậy.
Đọc thêm: Vai trò của mật khẩu trong bảo mật thông tin đã lỗi thời
Vấn đề đặt ra là làm sao để quản lý danh tính trên phạm vi toàn cầu. Theo Partovi, "Trong thời đại Digital Transformation, đơn giản hóa việc quản lý nhận dạng gần như là một bước rất cần thiết. Nếu không, chúng ta sẽ bị nghiền nát bởi khối lượng account người dùng online khổng lồ."
5. AI, machine learning
Trong khi trí thông minh nhân tạo (AI) đã dần trở nên phổ biến, ngày càng có nhiều người quan tâm đến một nhánh khác của AI - machine learning.
Machine learning là bộ quy luật mà ở đó các phương pháp thống kê cho phép các thuật toán phần mềm, theo thời gian với kinh nghiệm, cải thiện độ tin cậy và hiệu quả của các nhiệm vụ cụ thể. Hiện nay, machine learning có thể mang lại lợi thế cạnh tranh, và trong tương lai, khả năng phân tích thống kê tinh vi này sẽ được yêu cầu để đáp ứng những mong đợi của người dùng xuất phát từ quy trình Digital Transformation.
Đọc thêm: Whole Foods ứng dụng điện toán đám mây vào quản lý bán lẻ như thế nào?
Theo Ed Szofer, Giám đốc điều hành của SenecaGlobal, công nghệ AI đang "chuyển từ xử lý trung tâm sang các thiết bị cục bộ (IoT) đang hoạt động trên thị trường và kết hợp với nhau".
AI cũng đang có cơ hội lớn khi tích hợp với các giải pháp chăm sóc khách hàng, Shah cho biết: "Nó giúp ích cho mọi thứ từ việc cải tiến hàng loạt các tương tác tự động giữa khách hàng và doanh nghiệp... đến hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng cách tích hợp các nhu cầu khách hàng vào giao tiếp tự động".
Công nghệ này đang dần trở nên phổ biến - dù bạn có biết về nó hay không, theo Fitzmaurice, "Nó có sẵn trong các dịch vụ SaaS như phân tích văn bản, nhận dạng khuôn mặt, phân tích mạng, phát hiện mối đe dọa, và vô số các dịch vụ đặc biệt khác được xây dựng trên nền tảng AI hoặc sử dụng AI. Chỉ cần sử dụng, bạn sẽ thích nó. "
6. Tương tác bằng giọng nói
Alexa của Amazon đã chứng minh rằng tương tác bằng giọng nói có cung cấp giá trị. Các nhà cung cấp bao gồm Apple, Microsoft và Google, đều có các công nghệ tương tác bằng giọng nói rất cạnh tranh.
Partovi nhận thấy một "cú hích lớn để gắn thông tin chăm sóc sức khoẻ vào những công cụ kích hoạt bằng giọng nói." Ông khẳng định rằng các nhà xuất bản nội dung về chăm sóc sức khỏe, ví dụ như Mayo Clinic, đã liên kết nội dung với Alexa, từ đó có thể đặt ra một loạt các vấn đề, chẳng hạn như "Tác dụng phụ của Ambien là gì?"
Mead nói: "Nhìn chung, trong tương lai giao diện trực quan truyền thống sẽ giảm dần và thay vào đó là các giao diện thoại tương tác phong phú. Giọng nói là một ứng cử viên tự nhiên cho nền tảng PaaS xử lý theo sự kiện, không-máy chủ hiện đại."
Đăng ký nhận tin từ TRG Blog ngay hôm nay để liên tục cập nhật các xu hướng Digital Transformation mới nhất!
