<img src="https://certify.alexametrics.com/atrk.gif?account=53pUm1a4KM+2vg" style="display:none" height="1" width="1" alt="">
TRG Blog

Dịch Vụ Hóa: hướng đi tất yếu của ngành Sản Xuất

Đăng bởi Ho Nguyen

Find me on:
vào

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các nhà sản xuất không thể chỉ dựa vào doanh thu từ việc bán các sản phẩm của mình. Để tối đa hóa lợi nhuận, ngày càng nhiều doanh nghiệp sản xuất tập trung vào các dịch vụ kèm theo, một xu hướng được gọi dịch vụ hóa ngành sản xuất (servitization). 

Dịch vụ hóa (servitization) khả năng doanh nghiệp sản xuất kiểm soát các dịch vụ liên quan đến sản phẩm trực tiếp phục vụ cho khách hàng. Nếu triển khai đúng cách, hình kinh doanh này thể tăng mức độ hài lòng của khách hàng cũng như lợi nhuận cho doanh nghiệp

 Dịch Vụ Hóa ngành Sản Xuất Định Nghĩa và Tầm Quan Trọng

Khi triển khai hình dịch vụ kèm theo, giao dịch không dừng lại tại thời điểm hàng hóa được giao tới tay khách hàng. Nhà sản xuất còn chịu trách nhiệm với chất lượng của sản phẩm xuyên suốt toàn bộ vòng đời của  

Dịch vụ hóa hình kinh doanh với các đặc điểm sau: 

  • Kết hợp cả sản phẩm dịch vụ  
  • Giao dịch tương tác nhiều lần 
  • Tạo ra doanh thu định kỳ 

Đọc thêmVì sao doanh nghiệp cần tiến hành thẩm định khi triển khai một giải pháp IT?

Làm sao để tạo sự khác biệt và thúc đẩy lợi nhuận với dịch vụ hóa?  

Nền tảng của hình này tập trung vào hoạt động bảo dưỡng hoặc dịch vụ lưu động. Dịch vụ hóa có thể bắt đầu từ những hoạt động nhỏ nhất như xác lập hợp đồng dịch vụ, yêu cầu bảo hành và sửa chữa khẩn cấp. 

6 bước để doanh nghiệp hoạt động dựa trên dịch vụ 

Nếu như bạn ý định xây dựng một hình kinh doanh xoay quanh dịch vụ, bạn không nên bỏ qua 6 bước quan trọng dưới đây 

  1. Thông tin toàn diện về khách hàng Bạn cần một cái nhìn bao quát về khách hàng, lịch sử mua hàng và tiềm năng trong tương lai, trạng thái tài khoản, v.v. Ngoài ra, thông tin toàn diện trong tất cả các khâu từ đơn đặt hàng đến phân phối phải đảm bảo luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Đọc thêm: Top 5 nguy cơ bảo mật đến từ hành vi hàng ngày của nhân viên

  • Hp đồng dịch vụ: Các nhà sản xuất phải trang bị nguồn lực kỹ càng như kỹ thuật viên, công cụ, đội xe, hàng dự phòng trong kho 
  • Bảo trì dự phòng: Tổ chức của bạn nên trang bị một  hệ thống công nghệ để kiểm soát hiệu suất và dự đoán trước các yêu cầu bảo trì. Dữ liệu từ các cảm biến và tính chủ động đặc biệt cần thiết trong việc giữ cho nhà xưởng hoạt động suôn sẻ giúp phát hiện các dấu hiệu cảnh báo sớm. 
  • Kho thiết bị tài sản: Để thể cung cấp dịch vụ kèm theo hoặc trong lúc khẩn cấp, doanh nghiệp cần bộ phận thay thế. Phần mềm phân tích dự báo sẽ dự đoán nhu cầu chính xác và tránh tình trạng trữ quá nhiều hàng tồn kho
  • Văn hóa dịch vụ và tinh giản quy trình dịch vụ: Nhà sản xuất nên tuyển dụng, đào tạo và duy trì một lực lượng lao động có kỹ năng - những người thấu hiểu được quan điểm khách hàng. 
  • Giải pháp BI tiên tiến: Các giải pháp business intelligence chuyên sâu tích hợp với phân tích dự đoán thực sự cần thiết để bạn có thể đáp ứng được nhu cầu, đón đầu xu hướng chuỗi cung ứng đưa ra quyết định đúng đắn dựa trên insight thu được 
Đọc thêm : Top 3 nhà cung cấp giải pháp Business Intelligence hàng đầu thế giới 2017
Đăng ký Blog của chúng tôi

Chủ đề: Xu hướng công nghệ

Sự kiện sắp tới:

Đăng ký nhận bài viết từ TRG

Sự kiện:

Các bài viết mới nhất

Bài viết xem nhiều nhất

Mục tiêu & Sứ mệnh

rick yvanovich resized 174

 Rick Yvanovich
//Người sáng lập & Giám Đốc Điều Hành//

Với trang blog của TRG International, sứ mệnh của chúng tôi là trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy và là người có thể cung cấp các giải pháp hoạt động tối ưu cho doanh nghiệp bạn. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng chúng tôi giúp doanh nghiệp của bạn càng ngày càng phát triển lớn mạnh hơn.

Đăng ký nhận bài viết từ TRG

Kết nối với chúng tôi