Tháng 9 năm 2016, phiên bản iPhone 7 cuối cùng cũng được Apple cho ra mắt sau biết bao chờ đợi từ các tín đồ smartphone. Nhưng Apple thì có liên quan gì đến chủ đề hoạch định kế nhiệm? Đây hoàn toàn không phải sự trùng hợp ngẫu nhiên. Năm 2011, cuộc chuyển giao quyền lực chiếc ghế CEO của Apple giữa Steve Jobs và Tim Cook đã làm tốn rất nhiều giấy mực của báo giới. Từ nhiều năm trước đó, Steve Jobs đã thực hiện một kế hoạch kế nhiệm toàn diện, chuẩn bị kỹ lưỡng cho Cook tiếp quản tập đoàn tâm huyết của mình. Và cho dù hiện tại phải hứng chịu nhiều chỉ trích về định hướng khác biệt so với Steve Jobs, Tim Cook vẫn đang khiến công chúng dõi theo chặt chẽ từng bước đi của Apple.

Giả sử trước mặt bạn là một chai nước có thể tích 1 lít, chỉ được đổ đầy khoảng 500ml. Bạn sẽ điền cụm từ nào vào câu sau “Chai nước đang…”?

1. Đầy một nửa
2. Vơi một nửa

Đây là câu hỏi tiêu biểu để đánh giá xu hướng hành vi của một cá nhân. Nếu chọn A, bạn có xu hướng là người lạc quan. Chọn B, bạn nghiêng về phía bi quan hơn. Vẫn còn rất nhiều tranh cãi xoay quanh việc liệu lạc quan hay bi quan mới phù hợp với một nhà lãnh đạo. Câu trả lời hợp lý nhất có lẽ là “sự kết hợp hài hoà giữa cả hai”. Các nhà lãnh đạo phải nghiêm khắc khi cần đánh giá chất lượng một kế hoạch hay hiệu suất làm việc của nhân viên, nhưng họ nên là những nhà lãnh đạo lạc quan để giúp nâng cao tinh thần và tâm trạng của nhân viên.

Nếu được yêu cầu làm việc gì đó, phản ứng đầu tiên của bạn sẽ như thế nào? Có lẽ bạn sẽ vô thức tự hỏi “Tại sao tôi phải làm việc này?” Nói cách khác, bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho WIIFM – “What’s in it for me?” (Tôi sẽ nhận được gì từ việc này?) – là những lợi ích bạn sẽ nhận được nếu bạn chấp nhận thực hiện yêu cầu nhất định.  Nhưng WIIFM có liên quan gì đến việc trở thành một nhà lãnh đạo giỏi?

Với IQ (Intelligence Quotient) người ta tuyển dụng bạn, với EQ (Emotional Intelligence Quotient) người ta đề bạt bạn.

Ai trong số chúng ta cũng từng rất ngưỡng mộ những “thiên tài” cùng lớp thời còn đi học. Những bạn học ấy chẳng những nhận được nhiều lời khen từ thầy cô, mà còn sự hâm mộ từ bạn đồng trang lứa. Cuộc sống của những “thiên tài” thật tuyệt vời biết bao, từ nhỏ đã học giỏi, lớn lên sẽ có một công việc mơ ước, với nguồn thu nhập đáng ngưỡng mộ. Chắc hẳn mọi người đều có cùng một suy nghĩ khi thấy những “thiên tài” trong suốt quãng thời gian đi học, rằng họ chắc chắn sẽ thành công.

Tiếp nối bài viết “3 kỹ năng tốt nhất và kém nhất của quản lý người Việt” kỳ trước, bài viết lần này TRG Talent sẽ chỉ ra đối với một nhà quản lý xuất sắc những kỹ năng lãnh đạo nào là cần thiết nhất. Những kỹ năng này sẽ được chia làm hai nhóm, một nhóm dựa theo ý kiến của các quản lý quốc tế, nhóm còn lại dựa theo ý kiến của các quản lý người Việt.

Năng lực của quản lý người Việt đang ở mức nào trên thang năng lực quản lý toàn cầu? Những điểm mạnh và điểm yếu của họ so với các đồng nghiệp quốc tế là gì? Câu trả lời cho những câu hỏi trên là một phần trong khảo sát năng lực của các vị trí quản lý người Việt 2016 do TRG Talent thực hiện.

Việc những lớp nhân viên trẻ dần thay thế những thế hệ đi trước trong cơ cấu thị trường lao động đã tạo nên một sự chuyển tiếp lớn ở doanh nghiệp. Từ đó sản sinh ra nhu cầu cấp bách thúc đẩy sự phát triển của những nhân viên tiềm năng, nhằm kế nhiệm các vị trí lãnh đạo sau khi lớp lãnh đạo trước nghỉ hưu. Phát triển lãnh đạo chắc chắn là mối quan tâm lớn của các doanh nghiệp hiện nay, nhưng liệu có thể được giải quyết chỉ bằng một cái búng tay hay không?

Đọc thêm: 10 lời khuyên cho những lãnh đạo mới

Nếu như EQ (chỉ số thông minh cảm xúc) vẫn còn lạ lẫm đối với bạn, định nghĩa của nó đơn giản chính là chỉ số thông minh cảm xúc của riêng mỗi người, thể hiện ở mức độ bạn kiểm soát cảm xúc bản thân và thấu hiểu cảm xúc của người khác. Trong cuốn sách “Trí tuệ cảm xúc là gì? (What is Emotional Intelligence)”, tác giả Bressert đã đưa ra một kết quả nghiên cứu khá thú vị “Chỉ với IQ (chỉ số thông minh) thì không đủ, mà phải có thêm EQ. Thực tế cho thấy, nhiều nhà tâm lý học đều nhất trí trong công thức làm nên thành công, IQ chỉ chiếm 10% (cao nhất là 25%), còn lại đều phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, trong đó có cả EQ.”

Đến giờ sau ba kỳ bài, chúng ta đã cùng thảo luận về vấn đề xây dựng đội ngũ bán hàng và khích lệ từng cá nhân. Nhưng một điều bạn cần lưu ý chính là thị trường luôn chuyển động và các nhân viên bán hàng của bạn cần phải làm gì đó để thích ứng được với những thay đổi hoặc chỉ đơn giản là trang bị thêm cho bản thân những kiến thức cần thiết cũng như mài dũa kỹ năng bán hàng để mang lại nhiều thành công cho chính họ và cả công ty.

Đội ngũ bán hàng của bạn cần sự gắn kết để các nhân viên được khích lệ làm việc và đạt kết quả, đó là điều chúng ta đã đề cập trong phần 2 của loạt bài về Xây dựng, Gìn giữ và Phát triển Đội ngũ bán hàng. Tuy vậy, các chuyên gia cũng cho rằng vấn đề động lực cá nhân cũng cần được xét đến bởi nó cũng mang tới nhiều ảnh hưởng tích cực đến động lực của nhân viên bán hàng để đạt được thành công và thậm chí gắn bó lâu dài với công việc.