English 
Vietnamese Dù không phải là một giải pháp tuyệt đối như kiểm tra nhiệt độ cơ thể là một phương pháp phòng ngừa dịch bệnh được áp dụng rộng rãi. Khi các doanh nghiệp mở cửa trở lại, họ đã đặt các trạm kiểm tra nhiệt độ chuyên dụng để phát hiện những cá nhân có dấu hiệu cúm.
Tuy nhiên, việc kiểm tra nhiệt độ hàng loạt bằng thiết bị cầm tay có thể quá sức và những thiết bị này có thể đọc sai chỉ số hoặc trở thành vật mang vi rút nếu không được vệ sinh đúng cách sau mỗi lần sử dụng.
Một vấn đề khó giải quyết khác nữa là xác minh định danh (identification, ID) không tiếp xúc trong thời đại mà số lượng các vụ gian lận và trộm cắp danh tính đang gia tăng ở mức báo động.
Điều thú vị là khách hàng thích công nghệ tự phục vụ5. Vậy làm thế nào các khách sạn có thể đảm bảo các thủ tục này vừa an toàn lại vừa dễ dàng như chụp ảnh tự sướng?
Đọc thêm: Phần 1 - Bộ mặt mới của ngành khách sạn: trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên "không tiếp xúc"
Kiểm tra nhiệt độ không tiếp xúc và xác minh ID, có những tùy chọn gì?
Tại Singapore, các ki-ốt kiểm tra nhiệt độ không cần cảm ứng đã được đưa vào thử nghiệm tại một số điểm giao cắt xe buýt và trạm tàu điện ngầm đông đúc6. Người đi đường sẽ đứng phía trước thiết bị và hệ thống cảm biến sẽ ghi nhận nhiệt từ trán của họ.
Trong nỗ lực giảm thiểu sự lây lan của vi rút truyền nhiễm nơi công cộng, Tổng cục Du lịch Singapore và Hiệp hội Khách sạn Singapore đã đưa ra Hệ thống Xác thực Du khách Điện tử (EVA) - một công nghệ không tiếp xúc được thiết kế để xác minh ID của khách khi nhận phòng7.
Du khách chỉ cần chụp ảnh hộ chiếu của mình bằng di động, thông tin sẽ được tự động điền vào thẻ đăng ký điện tử và được Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Singapore xác nhận ngay lập tức. Danh tính cũng có thể được xác minh thông qua công nghệ nhận dạng khuôn mặt bằng ảnh selfie.
Mặc dù vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, hệ thống này được kỳ vọng sẽ giúp các khách sạn giảm tới 70% thời gian xử lý8, cho phép họ xác thực khách nhanh hơn nhiều.
Đầu năm nay, IntraEdge, Pyramid Computer và Intel đã làm việc cùng nhau để phát triển một giải pháp không tiếp xúc, Janus, có khả năng quét nhiệt độ, xác minh ID và gửi trạng thái đến điện thoại thông minh của cá nhân và hệ thống của người quản lý.
NEC, một tập đoàn có trụ sở tại Tokyo, đã cho ra mắt dịch vụ nhận bằng phòng sinh trắc học bao gồm giao chìa khóa phòng thông qua các ki-ốt sinh trắc học cho một số khách sạn tại Singapore9. Giải pháp của NEC có thể giúp xác thực mọi khách bằng cách yêu cầu họ quét hộ chiếu và nhận diện khuôn mặt tại các ki-ốt, sau đó so sánh dữ liệu thu được để xác minh. Giải pháp của NEC nhận được đánh giá cao do khả năng xác thực khách ngay cả khi họ đang đeo khẩu trang.
Phải nói rằng, kiểm tra nhiệt độ không phải là một giải pháp hoàn mỹ vì vẫn có khả năng khách nhiễm cúm nhưng không phát triệu chứng hay có bất kỳ dấu hiệu bệnh rõ ràng. Các khách sạn cần sử dụng kết hợp nhiều phương pháp phòng ngừa khác nhau do các cơ quan y tế khuyến cáo để đảm bảo một môi trường an toàn cho cả khách và nhân viên.
Đây phần 2 của loạt bài nhiều phần của TRG về "Khám phá bộ mặt mới của ngành khách sạn". Series sẽ thảo luận chuyên sâu về các công nghệ và cơ hội thiết lập các mô hình kinh doanh tiềm năng mới cho ngành khách sạn.
Đọc toàn bộ series tại đây: Phần 1 | Phần 3 | Phần 4 | Phần 5
Bạn đang cần một giải pháp cho khách sạn của mình? Trò chuyện với các chuyên gia của chúng tôi và yêu cầu một bản demo ngay hôm nay!
Nguồn:
5. https://www.retaildive.com/news/study-73-of-consumers-want-self-service-technology/546044/
6. https://www.straitstimes.com/singapore/contactless-self-check-temperature-kiosks-to-be-rolled-out-at-70-bus-interchanges-and-mrt
7. https://www.gtriip.com/e-visitor-authentication-makes-it-safer-to-travel-to-singapore/
8. https://www.biometricupdate.com/202004/hotels-in-singapore-roll-out-contactless-ai-biometric-tech-to-attract-guests
9. https://findbiometrics.com/nec-launch-new-contactless-biometric-solution-hotels-083107/
