English 
Vietnamese Trí tuệ nhân tạo (AI) được biết đến với khả năng học tự động. Trong phần 1, chúng ta đã thảo luận hai ưu điểm đầu tiên của AI: Hiệu suất và An toàn, và biết rằng AI có thể giúp các doanh nghiệp tiết kiệm một lượng thời gian rất lớn cũng như đảm bảo hiệu quả.
Trong phần 2, chúng ta sẽ tiếp tục khám phá ba điều nữa về lợi thế của AI trong kinh doanh.
Đọc thêm: Những điều CEO cần biết về Business Intelligence (P.1)
Lợi ích của AI trong kinh doanh
3. Chi phí thấp
Trong thực tế, tiết kiệm chi phí thường là lý do chính để công ty quyết định áp dụng một công nghệ mới. Nếu có thể giúp giảm chi phí, xác suất cao là công nghệ đó sẽ được liệt vào danh sách mong muốn của quản trị viên.
AI có tiềm năng rất lớn để tiết kiệm tiền cho các doanh nghiệp. Bằng cách tự động hóa các phần công việc con người, AI giúp các doanh nghiệp giảm bớt một lượng lao động thủ công vì đây thường là một trong những khoản tốn kém nhất trong bất kỳ tổ chức nào. Nếu có thể cắt giảm ngân sách bởi một hệ thống AI tự động với chi phí thấp hơn nhiều, người nhân công sẽ được thay thế.
Đọc thêm: Thế nào là công nghệ đột phá (disruptive technology)?
Ví dụ, Ailira, một AI trợ giúp pháp lý, đang giúp các công ty luật và thuế cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả. Những việc mà trước kia phải tốn cả một ngày để hoàn thành có thể được thực hiện bởi AiIira trong vài giây.
AI Chatbot cũng là một AI nổi tiếng trên internet. Bạn có thể không biết nhưng nhiều đại diện dịch vụ khách hàng mà bạn đã trò chuyện thực ra là Chatbot. Chương trình này tốt tới mức rất khó để phân biệt được liệu có phải người thật đang giao tiếp với bạn hay không. Nó có thể giải quyết các vấn đề phổ biến một cách dễ dàng mà không cần con người, sau đó chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho nhóm dịch vụ khách hàng.
AI có hai lợi ích chi phí cụ thể, cả hai đều quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào trong việc cạnh tranh:
- Cần ít nhân viên hơn cho cùng một lượng công việc
- Nhân viên có nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ quan trọng khác
4. AI có thể mang lại lợi ích từ tất cả các dữ liệu có liên quan
Thế giới kinh doanh bây giờ rất phức tạp và chỉ các nhà kinh tế học hàng đầu mới có thể có cái nhìn toàn diện nhất về nó. Phạm vi và chiều sâu của sự kết nối giữa các thị trường, ngoại tệ, các quốc gia, vân vân… là rất khó lường trước. AI đang cung cấp các công cụ để khai thác lợi ích từ tất cả các kết nối và thông tin này.
Thị trường ngoại hối và thị trường chứng khoán đã bị thống trị bởi AI. Các AI này lấy hàng triệu điểm dữ liệu theo thời gian thực và sử dụng chúng để tìm ra các mẫu và tạo ra các nghề có lợi nhuận.
AI có thể lấy dữ liệu lịch sử và thời gian thực để dự đoán xu hướng và chi tiết mà con người không thể hoàn thành mà không bị chết chìm trong biển các ký tự nhị phân. Việc này có thể giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định hiệu quả và ngăn ngừa những sai lầm.
Đọc thêm: Công nghệ OLAP: xử lý Big Data cho ngành Khách sạn
5. AI có thể dự đoán hành vi tương lai của khách hàng
Khả năng dự đoán hành vi của khách hàng là một lợi thế lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Giống như nếu bạn biết cổ phiếu nào đang tăng lên, cơ hội đầu tư có lợi nhuận là rất cao. Trên thực tế, các công ty có thể không phải lúc nào cũng thực sự hiểu vị trí của họ so với đối thủ cạnh tranh, hoặc nhu cầu thị trường, nhưng với số liệu thống kê chính xác từ AI thì tình trạng này sẽ được giảm thiểu. Điều đang xảy ra trên thị trường sẽ được phản ánh một cách trung thực nhất thông qua các báo cáo và dữ liệu của AI.
AI có thể dự đoán sở thích, tìm ra những gì khách hàng có khả năng mua, và thậm chí suy đoán thời điểm họ mua với độ chính xác đáng kinh ngạc. Một ví dụ điển hình là Amazon, họ đang sử dụng học tự động để dự đoán hành vi của khách hàng và xây dựng đế chế bán lẻ lớn nhất trên thế giới.
Đọc thêm: 9 bước chuyển đổi số (Digital Transformation) trong ngành sản xuất
Tóm lại, AI là một công nghệ hiện đại mà các tổ chức nên xem xét tất cả những lợi ích mà nó mang lại. Tất nhiên, chúng ta không thể phủ nhận rằng vẫn còn những khó khăn liên quan đến việc áp dụng AI trong kinh doanh. Tuy nhiên, các AI đang ngày càng cải thiện hơn và một ngày nào đó, chúng sẽ trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu quả cho các doanh nghiệp.
