English 
Vietnamese Trong thị trường đầy biến động như hiện nay, để đảm bảo doanh nghiệp có thể tiếp tục phát triển phụ thuộc phần lớn vào tập thể nhân viên hiện tại. Để đảm bảo năng suất của nhân viên, ưu tiên hàng đầu của các tổ chức chính là chọn đúng người cho đúng công việc vào đúng thời điểm.
Chính nhờ yếu tố đúng người đúng việc đó sẽ giúp cho nhân viên của bạn cảm thấy có động lực hơn, từ đó thúc đẩy gắn kết. Khi bạn có một tập thể gắn kết và yêu thích công việc họ đang làm chính là lúc doanh nghiệp sở hữu trong tay một lợi thế cạnh tranh độc đáo.
Quản lý tài năng và gắn kết nhân viên là hai thử thách lớn mà bất kỳ doanh nghiệp và lãnh đạo nào cũng phải đau đầu đối diện, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường biến động, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ (hay còn được gọi là môi trường VUCA) như hiện nay.
Đọc thêm: Chọn đúng người cho đúng vị trí với giải pháp Phù hợp công việc
Môi trường VUCA là gì?
VUCA là viết tắt của Volatility (biến động), Uncertainty (không chắc chắn), Complexity (phức tạp) và Ambiguity (mơ hồ). Không ít chuyên viên nhân sự công nhận đây là một thuật ngữ miêu tả chính xác thực tế mà mọi doanh nghiệp phải đối mặt hằng ngày.
Biến động là bản chất không thể đoán trước của một sự việc và sự việc đó diễn ra một cách hoàn toàn ngẫu nhiên. Nguyên nhân của sự biến động có thể là do số hóa, khả năng kết nối, tự do hóa thương mại, cạnh tranh toàn cầu hoặc nhu cầu đổi mới mô hình kinh doanh.
Biến động có thể dẫn đến không chắc chắn và gây khó khăn cho những người ra quyết định khi cần dự đoán kết quả tương lai.
Một khi kết hợp yếu tố không chắc chắn với phức tạp sẽ gây ra sự hỗn loạn và rắc rối không cần thiết.
Mơ hồ là những yếu tố như "ai, cái gì, ở đâu, như thế nào, và tại sao" đang xảy ra đằng sau mọi vấn đề hoặc sự kiện mà không có cách nào để xác định được.
Đọc thêm: Yếu tố cần có khi xây dựng môi trường làm việc kỹ thuật số
Nhiều nghiên cứu đã chứng minh không ít tổ chức phụ thuộc chủ yếu vào nhân viên của họ để duy trì tính cạnh tranh. Tuy vậy, trong một nghiên cứu khác của PwC cho thấy 37% dữ liệu về nhân viên của các công ty vừa và nhỏ không được khai thác triệt để, thậm chí bị lãng quên và chỉ được lưu trữ bằng Excel đơn giản.
Khả năng hiển thị kém do thiếu thông tin chính là nguyên nhân cốt lõi khiến các quản lý cấp cao không nhận thức được những sự kiện đang diễn ra ngay trong nội bộ doanh nghiệp, chẳng hạn như có bao nhiêu nhân viên trong từng nhóm, họ đang làm gì, năng suất của họ ra sao, động cơ gì thúc đẩy họ gắn kết với công việc và tổ chức.
Nhân viên thiếu gắn kết là một trong những ưu tiên hàng đầu tổ chức phải giải quyết để đảm bảo duy trì năng suất cũng như lợi ích chung của doanh nghiệp.
Đọc thêm: Tầm quan trọng của việc gắn kết nhân viên đối với doanh nghiệp
Gắn kết nhân viên trong môi trường VUCA
Sự bất ổn và không chắc chắn thường khiến chúng ta hồi hộp, lo sợ và để lý giải những ẩn số đó, chúng ta thường có thói quen suy đoán câu trả lời. Chiến lược quản lý tài năng của công ty bạn nên tập trung vào việc giải quyết mọi mối quan ngại của nhân viên đối với từng khía cạnh trong môi trường VUCA.
Một công thức đơn giản nhưng có thể giúp bộ phận nhân sự và lãnh đạo cấp cao chủ động chấn chỉnh lời đồn, hoặc ít nhất là làm sáng tỏ vấn đề, chính là Nghe - Trả lời - Hành động.
Lắng nghe nhân viên của bạn
Tin đồn xuất hiện là có lý do, và một cách để ngăn chặn chúng lây lan là thường xuyên hỏi han nhân viên và lắng nghe thắc mắc của họ.
Bạn có thể tổ chức thảo luận theo dạng phỏng vấn nhóm (focus group) hoặc tận dụng các buổi đánh giá năng lực định kỳ của công ty. Các phương pháp thảo luận và phản hồi trực tiếp này giúp bạn giải đáp mọi nỗi lo của nhân viên một cách trực tiếp và thẳng thắn. Những ý tưởng mới và đột phá cũng thường bắt nguồn từ những cuộc thảo luận này mà ra.
Đọc thêm: Lựa chọn phương pháp đánh giá nhân viên phù hợp với doanh nghiệp
Trả lời theo cách riêng của bạn
Trong những thời điểm khó khăn, các nhân viên thường trông chờ một lời giải thích từ quản lý và lãnh đạo của họ. Một nhà lãnh đạo giỏi với chỉ số EQ cao là nhân tố quan trọng trong thời gian này để làm dịu đám đông, động viên họ tích cực gắn kết và giảm nguy nguy cơ phát tán những tin đồn không xác thực.
Công khai nhận xét và giải đáp các mối quan tâm của nhân viên chắc chắn sẽ phù hợp hơn là để mọi người phải tiếp tục hoài nghi.
Hành động phù hợp
Để thích ứng với những thay đổi đòi hỏi mọi thành viên trong doanh nghiệp phải giao tiếp cởi mở, tích cực và liên tục. Thêm vào đó, các tổ chức cũng phải nuôi dưỡng một nền văn hóa khuyến khích sự linh hoạt và đổi mới.
Một lực lượng nhân viên thích ứng nhanh chóng với môi trường thay đổi, cộng với một nhà lãnh đạo giỏi có thể truyền đạt rõ ràng mục tiêu mà doanh nghiệp đang nhắm đến, sẽ tạo điều kiện cho mọi thành viên doanh nghiệp bình tĩnh hoạch định hướng đi tương lai tốt hơn.
Nếu thay đổi là cần thiết và việc thay đổi đã giúp công ty vươn đến tầm cao mới thì việc đó rất đáng để tán dương. Đây cũng là cơ hội lớn để nhân viên của bạn biết rằng những nỗ lực của họ không bị hoài phí.
Đọc thêm: Vấn đề giao tiếp khi làm việc trong môi trường kỹ thuật số
Để cạnh tranh trong môi trường VUCA, các doanh nghiệp cần phải nhanh nhẹn. Để nhanh nhẹn, các giám đốc điều hành cần có dữ liệu phù hợp để đưa ra quyết định về chất lượng và tập thể nhân viên có tinh thần gắn kết cao để giữ cho lợi thế cạnh tranh của công ty không bị ảnh hưởng.
