Phần 1 của bài viết đã đề cập đến ba trở ngại đầu tiên có thể dẫn đến thất bại của dự án ERP liên quan đến yếu tố người dùng cuối - nhân viên. Tại phần còn lại, bài viết sẽ trình bày ba nguyên nhân thất bại tiếp theo xuất phát từ yếu tố lãnh đạo và quản lý.

4. Thiết kế lại phần mềm cho hợp với công ty

Một phần mềm ERP đương nhiên có thể được thiết kế thay đổi sao cho phù hợp với doanh nghiệp nhất có thể. Nhưng việc thiết kế lại chỉ giống như một căn nhà được xây sẵn theo bản mẫu mà bạn có thể thay đổi nước sơn, thay đổi nội thất mà không làm tổn hại kiến trúc. Không một kỹ sư nào khuyến khích việc thêm thắt các chi tiết lớn như phải đập vỡ kết cấu cũ và thêm vào cái bạn muốn, vì nó không đảm bảo tính hợp lý và vững chãi của ngôi nhà ban đầu. Hệ thống ERP cũng vậy. Do đó, ở bước chọn hệ thống ERP, doanh nghiệp phải cân nhắc cẩn thận hệ thống nào ‘khớp’ nhất, tránh trường hợp phải thiết kết lại nhiều lần.

Bất cứ công ty nào cũng muốn được thấy ngay hiệu quả sau khi đã đầu tư một khoản chi phí khá lớn vào hệ thống ERP. Tuy vậy, vì một số sai lầm thường gặp mà dự án có thể triển khai thất bại. Vẫn biết rủi ro của dự án ERP khá cao, thế nhưng vẫn có những công ty ứng dụng thành công và gặt hái nhiều ưu thế cạnh tranh, trong khi đó, ngay cả các tập đoàn lớn cũng gặp phải thất bại nặng nề.

Vậy, vấn đề là do đâu? Yếu tố nào quyết định thành công khi triển khai một hệ thống ERP?

Bài viết này sẽ giúp bạn phát hiện ra 6 ‘bãi đá ngầm’ để con thuyền ERP của bạn không bị đắm .

Khi tình hình kinh tế trở nên ảm đạm, các doanh nghiệp sản xuất thường có nỗi ám ảnh phải tập trung cắt giảm chi phí, đến mức họ áp dụng hàng ngày ngay cả khi tình hình đã sáng sủa trở lại.

Global Manufacturing Outlook của ngành KPMG đã ghi nhận được rằng nhà sản xuất có dự định theo đuổi những cơ hội phát triển, song vẫn tiếp tục tìm kiếm biện pháp kiểm soát chi phí. 40% đối tượng khảo sát trả lời rằng họ có ý định cắt giảm những sản phẩm đem lại kém lợi nhuận cũng như các công việc kinh doanh ít hiệu quả trong vòng 2 năm tới.

Khi tình hình kinh tế trở nên ảm đạm, các doanh nghiệp sản xuất thường có nỗi ám ảnh phải tập trung cắt giảm chi phí, đến mức họ áp dụng hàng ngày ngay cả khi tình hình đã sáng sủa trở lại.

Global Manufacturing Outlook của ngành KPMG đã ghi nhận được rằng nhà sản xuất có dự định theo đuổi những cơ hội phát triển, song vẫn tiếp tục tìm kiếm biện pháp kiểm soát chi phí. 40% đối tượng khảo sát trả lời rằng họ có ý định cắt giảm những sản phẩm đem lại kém lợi nhuận cũng như các công việc kinh doanh ít hiệu quả trong vòng 2 năm tới.

Bất cứ nhóm dự án nào đang đương đầu với việc lựa chọn một hệ thống ERP phù hợp đều biết rằng nền tảng vận hành là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Một doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm thường cảm thấy bối rối trước quyết định chọn giữa cài đặt tại chỗ (on-premises ERP), cài đặt qua internet (hosted ERP) hay điện toán đám mây (cloud ERP). Bỏ qua những từ ngữ quảng cáo đao to búa lớn, trong phạm vi bài viết, chúng ta sẽ có cái nhìn sâu hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mỗi nền tảng.

Doanh nghiệp ngày càng trở nên rất thận trọng với ERP bởi vì họ thường liên tưởng đến một mê cung không biết đường nào đến thành công. Tại sao Nestle lại nhận được trái ngọt từ hệ thống ERP của mình trong khi Hershey’s phải hứng lấy trái đắng từ thất bại cũng từ chính dự án ERP?

Một trong những yếu tố quyết định cho cả quá trình thực hiện dự án chính là nhà cung cấp ERP. Cho dù việc kinh doanh của công ty bắt đầu cần đến một giải pháp ERP hay hệ thống hiện có của bạn đã có dấu hiệu cần thay đổi thì bài viết này cũng sẽ đem đến cho bạn những tiêu chí đánh giá để bạn lựa chọn được nhà cung cấp ERP phù hợp trong tương lai.

Khi việc kinh doanh phát triển, chủ doanh nghiệp thường nhận ra hệ thống và những quy trình làm việc cũ không còn hiệu quả nữa. Nhưng trước khi họ nhận ra vấn đề thì việc kinh doanh đã phải đối mặt với vấn đề theo dõi đơn hàng và sự hài lòng của khách hàng đang ngày càng giảm sút. Dự báo bán hàng dựa trên phỏng đoán nhiều hơn là số liệu thực tế, theo dõi hàng tồn kho rất khó khăn… Nếu những vấn đề này quen thuộc với bạn thì có lẽ đã đến lúc công ty phải cân nhắc triển khai một hệ thống ERP.

Sau đây là 5 dấu hiệu hàng đầu cho thấy công ty đang rất cần một hệ thống ERP tốt và phù hợp.

Hơn phân nửa các công ty ứng dụng phần mềm ERP tiêu vượt ngân sách dự định của mình. Hơn hai phần ba công đoạn lắp đặt kéo dài hơn dự đoán và 66% doanh nghiệp đều cảm thấy hệ thống không đem lại nhiều ích lợi như mong đợi. Năm 2013, một nghiên cứu được thực hiện tại Panorama Consulting đã tiết lộ những sự thật đáng kể đằng sau các con số này.

Phần lớn những vấn đề khiến các công ty không thể thành công với hệ thống ERP của mình nằm ở khâu lên kế hoạch, và do đó, hoàn toàn có thể tránh được bằng việc dành nhiều thời gian hơn cho công đoạn này. Sau đây là ba lỗi lớn thường gặp của doanh nghiệp và cách để tránh thất bại do chúng đem đến.

Thách thức trong khiển khai hệ thống ERP không còn là vấn đề mới lạ với các nhà quản lý. Điều mấu chốt là ban lãnh đạo công ty phải nhận ra triển khai dự án ERP không chỉ đơn thuần nghiêng về kỹ thuật. Còn có rất nhiều việc liên quan đến kế hoạch và truyền thông cần được thực hiện một cách đúng đắn trên toàn công ty. Dưới đây là 7 thách thức thường gặp khi triển khai dự án ERP mà chúng tôi nhận thấy từ kinh nghiệm làm việc với các công ty triển khai dự án ERP.

Trước năm 1991, Nestle đơn thuần là một nhóm các thương hiệu hoạt động độc lập có cùng công ty mẹ tại Thụy Sĩ. Khi được tập hợp lại thành Nestle USA, vấn đề lớn nhất mà công ty gặp phải là công ty mới vẫn tiếp tục hoạt động như nhiều phân nhánh riêng biệt thay vì một tổ chức hợp nhất. Một cuộc khảo sát năm 1997 đã cho thấy xảy ra hàng loạt những hao phí không cần thiết với sự thiếu nhất quán này. Quyết tâm giải quyết tình trạng đó, tháng 3/1998, Ban lãnh đạo của Nestlé đã đưa ra kế hoạch cải tiến khả năng hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống quản lý thông tin với tên hiệu là “Best” (business excellence through systems technology).