Theo một khảo sát được thực hiện với 280 CEO toàn cầu thì phần lớn đều cho rằng các yếu tố con người của doanh nghiệp - ví dụ, khách hàng và các mối quan hệ với những nhà cung cấp, quản lý tài năng, sở hữu trí tuệ - là những ưu tiên hàng đầu cần làm ngay.

Cuộc khảo sát, được thực hiện bởi CIMA (Hiệp hội kế toán quản trị công chứng Anh quốc) và AICPA (Hiệp hội kế toán viên công chứng Mỹ), tìm hiểu cách đem lại lợi ích thực sự cho khách hàng, nhân viên và đối tác. Điều gì là những trở ngại và thách thức? Các công ty cần tập trung nỗ lực của họ vào đâu?

Giá trị đến từ yếu tố con người

Các CEO cho  rằng các thử thách đầu tiên là hiểu được giá trị có từ đâu và có bao nhiêu. Họ xem ý tưởng, kĩ năng, kiến thức của con người và các mối quan hệ là những giá trị độc nhất của công ty.

Sự cần thiết để đo và kiểm soát các yếu tố con người, mặc dù rất khó khăn, là rất cần thiết vào thời điểm hiện nay nếu các công ty hướng tới thành công bền vững lâu dài. Các CEO đồng ý rằng cần phải nhìn xa hơn các chỉ số tài chính, và xem đây là một vấn đề quan trọng cần giải quyết.

Nếu hiểu được đúng yếu tố con người, các công ty sẽ có khả năng tập trung nguồn lực của họ vào những thứ thực sự quan trọng và tạo ra giá trị lâu dài.

Một trong những thách thức lớn nhất để nắm bắt tiềm năng con người là mức độ tập trung vào cáo báo từng quý và kết quả ngắn hạn. Giá trị con người sẽ không xuất hiện trong báo cáo từng quý và có thể không rõ ràng trong thời gian ngắn.

Tuy nhiên, các CEO cho biết nhiều nhà đầu tư chỉ quan tâm thu lại lợi nhuận trong ngắn hạn và thị trường tập trung nhiều vào các báo cáo tài chính, trong khi cả hai điều đó gây khó khăn cho kế hoạch dài hạn.

Ưu tiên cho tất cả các tổ chức là xây dựng và tạo ra giá trị lâu dài thành công bền vững. Nói thì dễ hơn làm, nhưng để đạt được điều này các công ty cần phải hiểu động lực tạo giá trị chủ chốt của mình - cả tài chính và phi tài chính - để họ có thể tạo ra mô hình kinh doanh linh hoạt và đối phó với những biến động không thể tránh khỏi từ bên ngoài.

Đa số giá trị đến từ các yếu tố phi tài chính

Rõ ràng là các lãnh đạo cao cấp đã nhận thấy con người đem lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp hơn, cho dù là từ mối quan hệ hay ý tưởng của họ, so với tài các sản trong báo cáo tài chính.  Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng các yếu tố quan hệ khách hàng, vốn tri thức và con người, công nghệ, tầm nhìn chiến lược và tài sản trí tuệ mới là những động lực tạo giá trị chính, như được minh họa trong biểu đồ dưới đây.

Vì vậy chúng ta cũng cần tập trung cho việc phát triển khả năng đo lường các yếu tố này, ví dụ như đo lường giá trị của các mối quan hệ khách hàng và giá trị con người. Quan trọng không kém là việc các công ty có thể giúp những nhà đầu tư thực sự hiểu được giá trị của yếu tố con người trong những quyết định đầu tư của mình. Bằng cách làm tốt những điều trên, tài nguyên có thể được phân bố hiệu quả nhằm tối đa hóa giá trị và lợi nhuận trong dài hạn.

Vui lòng tải nội dung đầy đủ của báo cáo này tại đây.