Đa dạng & Hòa nhập trong môi trường làm việc: Khái niệm & Lợi ích

Thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập trong môi trường làm việc ở trạng thái bình thường đã khó. Giữa bối cảnh khủng hoảng hậu COVID-19 như hiện nay, khi đại đa số nhân viên đều làm việc từ xa, việc đó lại càng khó khăn hơn. Theo khảo sát về môi trường làm việc của IWG vào năm 2019 (1), khoảng 69% các doanh nghiệp Mỹ đã triển khai chính sách làm việc linh hoạt. 

Mặc dù thiếu đi các tín hiệu trực quan so với giao tiếp trực tiếp, sự đa dạng và hòa nhập ở môi trường làm việc vẫn được cho là có khả năng cải thiện hiệu suất làm việc, văn hóa công ty, và sự gắn kết giữa nhân viên.

Đọc thêm: TRG đã thúc đẩy đa dạng & hòa nhập qua các chương trình thực tập như thế nào?

Sự Đa dạng và Hòa nhập trong môi trường làm việc hiện đại: Khái niệm và Lợi ích

Đa dạng trong môi trường làm việc là gì?

Thông thường, sự đa dạng trong môi trường làm việc nghĩa là có nhiều cá nhân khác nhau trong một tổ chức. Và không chỉ riêng về mặt văn hóa, sự đa dạng còn thể hiện qua các yếu tố như giới tính, sắc tộc, tuổi tác, xu hướng tình dục, lối suy nghĩ, tính cách và những trải nghiệm sống, vv...

Định nghĩa về sự đa dạng hiện nay đã mở rộng và bao hàm cả việc nhân viên được linh hoạt lựa chọn môi trường làm việc ưa thích của mình, và thường là làm việc từ xa.

Xu hướng làm việc tại nhà dường như cũng đã thúc đẩy sự đa dạng trong cách giao tiếp tại nơi làm việc, tạo điều kiện để chúng ta tiếp cận nhiều loại công cụ hỗ trợ như Zoom và Microsoft Teams. Việc này không chỉ đem lại lợi ích cho nhân viên mà còn giúp phòng Nhân sự mở rộng vòng tròn tuyển dụng của mình trên mọi lĩnh vực.

Sự đa dạng trong môi trường làm việc rất có lợi cho văn hóa của doanh nghiệp và hiệu suất làm việc. Nó cho phép công ty tiếp cận với nhiều nhân tài hơn - những người có góc nhìn đa dạng và sẽ đóng góp tích cực vào làm đa dạng nguồn tài nguyên của công ty. Sự đa dạng trong môi trường làm việc tức là đón nhận những quan điểm cũng như những tiềm năng nào mang lại sự sáng tạo lớn cho doanh nghiệp và tạo ra được những đổi mới.

Hơn thế, đa dạng trong môi trường làm việc còn thúc đẩy sự hòa nhập, từ đó khiến nhân viên cảm thấy mình được chào đón và là một phần của công ty, giúp gia tăng sự gắn kết nhân viên và giảm bớt tỷ lệ nghỉ việc. 

Đọc thêm: Bí quyết đảm bảo sự đa dạng và hoà nhập khi nhân viên làm việc từ xa?

Hòa nhập trong môi trường làm việc là gì?

Hòa nhập là mức độ mà các cá nhân thực sự cảm thấy mình là một phần của công ty. Những dấu hiệu cho thấy sự hòa nhập trong môi trường làm việc là họ có thể tự do biểu đạt ý kiến cũng như tham gia vào những quá trình đưa ra quyết định.

Hòa nhập là yếu tố chính hỗ trợ cho sự đa dạng, giúp hình thành một môi trường làm việc kiểu mẫu và là lý tưởng doanh nghiệp nên hướng tới. Theo công ty Achievers (2), nếu không có một phương pháp hoà nhập có sức ảnh hưởng, các tổ chức cũng như những cá nhân sẽ không thể làm tốt công việc.

Và ngược lại, nhân viên càng cảm thấy mình hòa nhập với môi trường thì tinh thần làm việc càng cao. Cảm giác được hòa nhập từ các nhân viên sẽ cho phép các doanh nghiệp đạt được những kết quả khả quan, từ đó cải thiện sự hợp tác và sự gắn kết nhân viên.

Đọc thêm: Gắn kết nhân viên là gì và tầm quan trọng của đối với doanh nghiệp 

Những tác động của hình thức làm việc tại nhà đến sự đa dạng và hòa nhập ở môi trường làm việc

Mặc dù sự đa dạng và hòa nhập dần trở nên rõ ràng hơn nhờ sự phát triển của xu hướng làm việc tại nhà, nhưng nó vẫn tạo ra những thách thức trong việc phát triển và duy trì văn hóa của công ty cũng như việc xây dựng các mối quan hệ. Theo Fortune (3), khoảng cách về mặt địa lý có thể khiến chúng ta dễ thiên vị những người có cùng điểm chung với mình hơn nhưng cũng đồng thời làm giảm bớt những cuộc giao tiếp ngẫu hứng.

Hơn nữa, khi làm việc tại nhà, quyền truy cập giữa các nhân viên vào các nguồn tài nguyên hay những công cụ cần thiết cho công việc sẽ không giống nhau, ví dụ như, kết nối Internet hay các phần mềm chuyên ngành. Điều này sẽ tạo ra sự khác biệt và khó có thể khiến họ cảm thấy rằng mình là một phần của công ty.

Mặt khác, tạp chí Harvard Business Review tin rằng làm việc tại nhà sẽ mang lại cho các công ty một lợi thế trong việc giữ chân các nhân tài, đặc biệt là những nhân viên có động lực cao (4).

Những cách thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập ở môi trường làm việc

Việc tạo ra một môi trường đa dạng và hòa nhập bên trong doanh nghiệp sẽ xoay quanh nghệ thuật giao tiếp hiệu quả. Các nhân viên phải thật chủ động để gắn kết với đội nhóm. Vì làm việc tại nhà khiến việc giao tiếp trực tiếp bị hạn chế, nên các hình thức giao tiếp trực tuyến sẽ được thúc đẩy hơn.

Đọc thêm: Vấn đề giao tiếp khi làm việc trong môi trường kỹ thuật số

Tại TRG International, chúng tôi có vô số thực tập sinh và nhân viên làm việc từ xa hiện đang sống tại nhiều nơi trên thế giới. Để hình thành một môi trường năng động và toàn diện cho lớp nhân viên đầy đa dạng này, chúng tôi luôn cố gắng gọi điện thăm hỏi nhau thường xuyên, động viên họ đưa ra những thắc mắc và đóng góp cũng như thường xuyên trau dồi khiến thức thông qua các nền tảng học tập trực tuyến.

Dưới đây là một số cách để gia tăng sự đa dạng và hòa nhập tại môi trường làm việc trực tuyến.

Khuyến khích tư duy đa dạng

Việc có nhiều nhân viên đến từ các quốc gia và gia cảnh khác nhau sẽ cho phép các công ty tư duy một cách cởi mở hơn, nhất là đa dạng về văn hóa. Tuy nhiên, cách thức sắp xếp những ý tưởng, vấn đề buộc phải thống nhất với nhau.

Chúng ta phải quan tâm đến những góc nhìn của người khác khi thảo luận một vấn đề, và thông qua việc đón nhận những quan điểm khác nhau, công ty sẽ có thêm nhiều ý tưởng mới lạ, cũng như tạo ra được một môi trường khiến mọi người đều cảm thấy gắn kết và được khuyến khích đóng góp vào mục tiêu chung.

Tạo cơ hội để phát triển các mối quan hệ

Trong một môi trường làm việc từ xa, việc thể hiện sự quan tâm đến người khác sẽ có phần khó khăn hơn vì bị thiếu mất những tương tác xã hội trực tiếp. Tuy nhiên, thay vì một lời chào buổi sáng, giờ đây cả nhóm có thể tụ họp lại với nhau trên nền tảng trực tuyến để kết nối và gắn kết với nhau hơn.

Bằng cách này, mọi người cũng nên được khuyến khích chia sẻ và nhìn nhận lại những nhu cầu cũng như kỳ vọng của nhau, từ đó loại bỏ những nhầm lẫn cũng như thắt chặt mối quan hệ công việc và gia tăng hiệu suất.

Công nhận thành quả

Khen ngợi và những lời lẽ tốt đẹp cũng là một điều cần thiết trong việc thúc đẩy các mối quan hệ 1:1. Thừa nhận thành quả của nhân viên kèm theo một phần thưởng xứng đáng có thể thúc đẩy văn hóa của doanh nghiệp và khiến họ cảm thấy mình là một phần của công ty.

Mọi nỗ lực của mỗi người đều nên được trân trọng bằng nhiều cách khác nhau, do đó, việc thừa nhận nỗ lực cũng là một điều cần thiết bất kể ở hoàn cảnh làm việc nào. Với hình thức làm việc từ xa, việc công nhận có thể thực hiện bằng cách khen ngợi thông qua email cá nhân hoặc nhắc tên trong một buổi họp trực tuyến.