Mọi nhà bán lẻ đều hiểu sự cần thiết của một chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên không phải ai cũng thành công. Rất nhiều chương trình thất bại vì không ai biết về nó, hoặc có quá ít khách hàng tham gia, và nếu có tham gia thì cũng không phải là thành viên tích cực. Nếu chương trình của bạn cũng đang gặp phải những vấn đề trên thì nhiều khả năng bạn đã bỏ qua những quy tắc cơ bản sau.

Nhu cầu bản địa hóa phần mềm nảy sinh từ khi các nhà sản xuất phần mềm lớn của Mỹ bắt đầu quá trình xâm nhập các thị trường quốc tế. Microsoft mở văn phòng đại diện của mình tại Nhật vào năm 1978 và mở rộng đến Châu Âu từ năm 1979. Cũng dễ hiểu vì sao khi đó tầm quan trọng của bản địa hóa chưa thật sự được xem trọng. Khi Microsoft giới thiệu Multiplan (tiền thân của Excel) vào thị trường Nhật, họ yêu cầu công ty phân phối địa phương thực hiện việc bản địa hóa. Theo một quản lý cấp cao của Microsoft thì tất cả những gì họ làm là “…giao bộ mã nguồn cho các đối tác người Nhật, chúc họ may mắn, và sau đó đi nghỉ phép.”

Hoạch định kế nhiệm (HĐKN) hay quá trình xác định và phát triển nhân tài từ nội bộ để kế thừa những vị trí quan trọng trong doanh nghiệp sau này, đóng vai trò trọng yếu trong hoạt động của các tổ chức. Khi có nhu cầu tuyển dụng, những ứng viên bên ngoài là một lựa chọn thường thấy, nhưng tuyển chọn từ nội bộ được xem là hướng đi ít rủi ro hơn. Thế nhưng, vẫn còn nhiều doanh nghiệp không có kế hoạch triển khai để tuyển chọn người kế nhiệm, thậm chí, dù họ có kế hoạch đi chăng nữa, cũng rất khó có thể vận hành hiệu quả.

Tháng 9 năm 2016, phiên bản iPhone 7 cuối cùng cũng được Apple cho ra mắt sau biết bao chờ đợi từ các tín đồ smartphone. Nhưng Apple thì có liên quan gì đến chủ đề hoạch định kế nhiệm? Đây hoàn toàn không phải sự trùng hợp ngẫu nhiên. Năm 2011, cuộc chuyển giao quyền lực chiếc ghế CEO của Apple giữa Steve Jobs và Tim Cook đã làm tốn rất nhiều giấy mực của báo giới. Từ nhiều năm trước đó, Steve Jobs đã thực hiện một kế hoạch kế nhiệm toàn diện, chuẩn bị kỹ lưỡng cho Cook tiếp quản tập đoàn tâm huyết của mình. Và cho dù hiện tại phải hứng chịu nhiều chỉ trích về định hướng khác biệt so với Steve Jobs, Tim Cook vẫn đang khiến công chúng dõi theo chặt chẽ từng bước đi của Apple.

Với việc trang Lingo.vn ngừng hoạt động, danh sách những nạn nhân của thị trường thương mại điện tử (e-commerce) tại Việt Nam lại được kéo dài. Trước đó, 2 trang Deca.vn và Beyeu.com cũng lần lượt đóng cửa trong năm 2015. Một số đối thủ đình đám khác cũng phải bán mình, như Lazada và Zalora được Alibaba và Central Group mua lại.

Tiếp nối câu chuyện kỳ trước "TRG hợp nhất 3 hệ thống kế toán với Infor SunSystems", trạm dừng tuần này sẽ về một khu nghỉ dưỡng. Bài viết dựa theo câu chuyện có thật, được trải nghiệm bởi chính chuyên gia triển khai dự án SunSystems của TRG.

Giả sử trước mặt bạn là một chai nước có thể tích 1 lít, chỉ được đổ đầy khoảng 500ml. Bạn sẽ điền cụm từ nào vào câu sau “Chai nước đang…”?

1. Đầy một nửa
2. Vơi một nửa

Đây là câu hỏi tiêu biểu để đánh giá xu hướng hành vi của một cá nhân. Nếu chọn A, bạn có xu hướng là người lạc quan. Chọn B, bạn nghiêng về phía bi quan hơn. Vẫn còn rất nhiều tranh cãi xoay quanh việc liệu lạc quan hay bi quan mới phù hợp với một nhà lãnh đạo. Câu trả lời hợp lý nhất có lẽ là “sự kết hợp hài hoà giữa cả hai”. Các nhà lãnh đạo phải nghiêm khắc khi cần đánh giá chất lượng một kế hoạch hay hiệu suất làm việc của nhân viên, nhưng họ nên là những nhà lãnh đạo lạc quan để giúp nâng cao tinh thần và tâm trạng của nhân viên.

Tiếp nối câu chuyện kỳ trước “Infor SunSystems “cứu” doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam”, trạm dừng tuần này sẽ về một công ty khởi nghiệp tại Việt Nam. Bài viết dựa theo câu chuyện có thật, được trải nghiệm bởi chính chuyên gia triển khai dự án SunSystems của TRG.

Omnichannel (bán lẻ đa kênh) là xu hướng phát triển chủ đạo chính của ngành công nghiệp bán lẻ trong hiện tại và tương lai. Sau đây là cách thức mà omnichannel đã và đang đem lại lợi ích cho cả các chuỗi bán lẻ và người tiêu dùng.

Nếu được yêu cầu làm việc gì đó, phản ứng đầu tiên của bạn sẽ như thế nào? Có lẽ bạn sẽ vô thức tự hỏi “Tại sao tôi phải làm việc này?” Nói cách khác, bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho WIIFM – “What’s in it for me?” (Tôi sẽ nhận được gì từ việc này?) – là những lợi ích bạn sẽ nhận được nếu bạn chấp nhận thực hiện yêu cầu nhất định.  Nhưng WIIFM có liên quan gì đến việc trở thành một nhà lãnh đạo giỏi?