Với việc mua sắm đa kênh (omnichannel) đang dần trở thành xu thế chủ đạo, các doanh nghiệp bán lẻ cần gấp rút nâng cấp công nghệ để duy trì khả năng cạnh tranh. Với hơn 25 năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp quản lý cho các chuỗi cửa hàng, Retail Pro đã giới thiệu Retail Pro Prism® nhằm đáp ứng nhu cầu này.

Trong tình hình các doanh nghiệp bán lẻ đang dần chuyển hướng sang omnichannel (đa kênh) nhiều hơn, thì tính năng hiển thị tình trạng hàng hóa (inventory visibility) trở nên rất quan trọng. Một nghiên cứu gần đây của công ty OrderDynamics chỉ ra rằng chỉ 44,1% các nhà bán lẻ trên thế giới cho phép người tiêu dùng truy cập trực tuyến vào chức năng hiển thị hàng tồn kho, giảm đáng kể so với báo cáo năm ngoái với con số 68,4%.

Cửa hàng pop-up (pop-up retail) là thuật ngữ chỉ những cửa hàng bán lẻ “mọc lên” chớp nhoáng và biến mất sau một khoảng thời gian ngắn. Không ít những trang web bán hàng qua mạng tận dụng xu hướng này nhằm mục đích tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo, có-một-không-hai cho những khách hàng trung thành, đồng thời thử nghiệm thiết lập một cửa hàng vật lý, hoặc chỉ đơn giản là để thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.

Có lẽ, ngày nay hầu như không có ai ở Việt Nam chưa nghe nói về Công ty cổ phần Thế Giới Di Động (tên tiếng Anh là Mobile World JSC). Có được lợi nhuận đầu tiên sau bảy tháng hoạt động, Thế Giới Di Động (TGDĐ) đã xây dựng nên một đế chế bán lẻ công nghệ cao ở quốc gia "hình chữ S" này.

Đọc thêm: Bán lẻ Đa kênh - Cuộc đua của những ông lớn ngành bán lẻ (P.1)

Phần 1, chúng ta đã thảo luận về cách TGDĐ sống sót trên thị trường khó khăn ở Việt Nam. Bây giờ, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách ứng dụng công nghệ và thành tựu của họ.

Có lẽ hiện nay hầu như không có người dân nào ở Việt Nam chưa từng nghe nói về Công ty cổ phần Thế Giới Di Động (TGDĐ, tên tiếng Anh là Mobile World JSC). Được thành lập vào ngày 3 tháng 3 năm 2004, áp dụng mô hình thương mại điện tử, Thế Giới Di Động (TGDĐ) thu được khoản lợi nhuận đầu tiên chỉ sau bảy tháng hoạt động.

Cho dù có gây tranh cãi, TGDĐ được coi là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam nhận ra nhu cầu về các sản phẩm công nghệ cao của khách hàng, đặc biệt là điện thoại thông minh và đã thành công biến cơ hội kinh doanh này thành lợi thế cạnh tranh của mình.

Đọc thêm: Phần mềm ERP cho ngành thương mại dịch vụ là gì?

Nhờ cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 (Industry 4.0), vô vàn phát minh mới được tạo nên nhằm thỏa mãn “cơn khát” công nghệ hiện hữu trong mỗi chúng ta và nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm vừa tiện lợi, thông minh lại còn an toàn với hệ thống quản lý bán lẻ thân thiện với người dùng.

Thương vụ Amazon thâu tóm chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ cao cấp Whole Foods với giá 13,7 tỉ USD đã thu hút rất nhiều sự chú ý, và chắc chắn sẽ góp phần định hình ngành bán lẻ trong nhiều năm tới. Nhưng phía sau sự kiện này còn có một câu chuyện đáng chú ý khác: Whole Foods đã tái cấu trúc toàn bộ hệ thống IT của mình như thế nào.

Ngay cả khi bạn thấy công ty đối thủ sử dụng phần mềm quản lý bán lẻ thành công, điều này không có nghĩa phần mềm đó sẽ phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Đầu tư phần mềm không phù hợp sẽ dẫn đến việc lãng phí thời gian, nhân sự và tiền bạc hơn cả khi bạn không đầu tư gì.

Omnichannel (bán lẻ đa kênh) là một khái niệm mới và đầy tham vọng, và dĩ nhiên cũng không dễ triển khai. Song cũng đã có rất nhiều nhà bán lẻ danh tiếng gặt hái được nhiều thành công nhờ ứng dụng những chiến lược omnichannel, và đem đến nhiều lợi ích cho cả nhà bán lẻ và khách hàng. Nhưng từ góc nhìn của người làm CNTT, đâu là nền tảng để hiện thực hóa chiến lược omnichannel?