Với sự bùng nổ của công nghệ, các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng trở thành một trong những vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống. Các ứng dụng di động đang mang lại cho người dùng những tiện ích cá nhân mọi lúc, mọi nơi như gọi taxi, đặt món ăn hay mua hàng trên mạng….

Sự bùng nổ của các thiết bị di động đang đặt ra một thách thức cho các nhà bán lẻ: Liệu cửa hàng truyền thống có còn hữu ích khi thời đại kinh doanh online đang tăng trưởng mạnh mẽ?

Công nghệ di động và ngành bán lẻ

Khi đứng ở góc nhìn của người mua hàng, câu trả lời cho thách thức đó chính là sự tiện lợi.

• Dù khách hàng mua sản phẩm ngay tại cửa hàng hay mua sản phẩm trực tuyến, khi cần thiết họ vẫn muốn đổi hoặc trả tại chính cửa hàng trong cùng hệ thống bán lẻ.
• Khi khách hàng mua sản phẩm và được tích lũy điểm tại TP Hồ Chí Minh, họ muốn được sử dụng số điểm đó khi đến Hà Nội hay Đà Nẵng.

Đọc thêm: Thương mại điện tử có phải là tương lai của ngành bán lẻ?

Bởi vì bán lẻ là ngành công nghiệp hướng đến khách hàng, nên trách nhiệm của những nhà bán lẻ là mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng thông qua dịch vụ của họ.

Các nhà bán lẻ đang không ngừng đầu tư vào công nghệ, đa dạng hóa kênh bán hàng, sử dụng những hệ thống quản lý bán lẻ như Retail Pro giúp gia tăng chất lượng dịch vụ.

Những hệ thống quản lý bán lẻ thống nhất sẽ là nơi tập trung những dữ liệu quan trọng nhất, ví dụ, thông tin hàng hóa và khách hàng. Dữ liệu cần được tập trung từ nhiều nguồn khác nhau như phần mềm bán hàng di động, E-Commerce, hệ thống bên thứ ba v.v… Việc tập trung thống nhất dữ liệu sẽ mang lại nhiều lợi ích:

• Quản lý hệ thống tập trung trong 1 cơ sở dữ liệu.
• Tra cứu dữ liệu từ người dùng cuối đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa và khách hàng ở bất cứ đâu.
• Mang lại cho người quản lí góc nhìn toàn cảnh về doanh nghiệp với những báo cáo thống nhất.

Hệ thống Retail Pro đảm bảo tất cả dữ liệu được tập trung và sử dụng chung một ngôn ngữ, nhưng có thể được khai thác từ nhiều công cụ khác nhau: từ iPod, iPad, thiết bị Windows Phone và Android cho đến các máy POS…

Đọc thêm: Nền tảng CNTT của chiến lược omnichannel (bán lẻ đa kênh)

Khả năng hội tụ những dữ liệu từ thiết bị số và kênh bán hàng truyền thống mang lại cho sự tăng trưởng về doanh thu, lòng trung thành của khách hàng dành cho tên tuổi của nhà bán lẻ và đảm bảo chắc chắn họ sẽ quay lại mua hàng trong tương lai.

**Nếu thông tin từ bài blog hữu ích với bạn, hãy đăng ký để nhận những bài blog mới của TRG (bên phải)