English 
Vietnamese Nền kinh tế toàn cầu ngày càng phụ thuộc vào công nghệ. Doanh nghiệp cũng vì thế ngày càng chú trọng đầu tự vào đào tạo và phát triển nhân viên chuyên sâu hơn để giúp họ thích nghi nhanh chóng với môi trường đầy biến động. Hãy cùng tìm hiểu làm thế nào mà việc đào tạo và phát triển có thể hỗ trợ tăng chất lượng hoạt động cũng như doanh thu.
Tầm quan trọng và chi phí của việc đào tạo
Công nghệ tiên tiến đã tạo điều kiện cho các kế hoạch đào tạo cá nhân trở nên phổ biến, giúp tăng lợi tức đầu tư của tổ chức và cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên.
Như đã nêu trong báo cáo “2015 State of the Industry” của ATD, chi phí đào tạo trực tiếp được ước tính vào khoảng $1.252 cho mỗi nhân viên mỗi năm, bao gồm cả việc mua các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.
Đọc thêm: Xây dựng, quản lý, giữ chân và phát triển đội ngũ bán hàng
Tại tập đoàn Cheesecake Factory (Mỹ), mức chi của họ đến $2.000 cho mỗi nhân viên, cao hơn hẳn mức trung bình toàn quốc. Tuy nhiên, chuỗi cửa hàng có giá trị đến $1.000/0.09 m2 - gấp đôi mức trung bình toàn quốc.
Tất nhiên, trong những ngành công nghiệp khác nhau thì số liệu chắc chắn có khác biệt, thậm chí dao động từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác. Theo Hiệp hội Phát triển Tài năng, ngành chi nhiều ngân sách nhất cho đào tạo là Chăm sóc Sức khỏe, Dược phẩm, Tài chính, Bảo hiểm và Bất động sản.
Tác động của đào tạo trong môi trường kỹ thuật số
Nhìn chung, chi trả cho việc đào tạo thay vì tận dụng các tài liệu miễn phí sẵn có cho nhân viên nghe qua thì có vẻ khá tốn kém. Tuy nhiên, các tập đoàn lớn luôn chú trọng đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào đào tạo. Lý do là vì điều đó thực sự giúp tăng năng suất và cũng đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên của bạn được cập nhật các công nghệ mới nhất.
Quy trình đào tạo bài bản sẽ giúp doanh nghiệp bạn duy trì khả năng cạnh tranh, tăng độ hài long của nhân viên với công việc và cải thiện đáng kể tỷ lệ giữ chân nhân tài. Được coi là một trong những chính sách quan trọng nhất, đào tạo cung cấp cho nhân viên cái nhìn tổng quan về giá trị và ý tưởng, gắn kết mục tiêu của tổ chức với mong muốn nghề nghiệp cá nhân.
Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Hoa Kỳ đã nghiên cứu hơn 2.500 công ty và chính sách đào tạo của họ. Đáng ngạc nhiên là, các tổ chức có chương trình đào tạo toàn diện có tỷ suất lợi nhuận cao hơn (hơn 24% so với trung bình) và doanh thu trên mỗi nhân viên cao hơn (218%).
Mỗi chương trình đào tạo phát triển đều cần chiến lược đúng đắn
“Game-hóa” việc đào tạo nhân viên
Khái niệm “Game-hóa” trở nên phổ biến gần đây, được doanh nghiệp kết hợp với công nghệ tiên tiến nhằm tạo nên các quy trình đào tạo thế hệ mới dưới hình thức trò chơi kinh doanh. “Game-hóa” đào tạo giúp nhà tuyển dụng khuyến khích, khen ngợi và khen thưởng nhân viên khi họ hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau.
Hiện nay, người học có thể sử dụng các ứng dụng trò chơi trên các thiết bị khác nhau như laptop, di động và máy tính bảng để hoàn thành nhiệm vụ và truy cập các chế độ đào tạo.
Đọc thêm: Vai trò của công nghệ trong quản trị hiệu suất nhân viên
Hành trình của nhân viên
Trong lĩnh vực kinh doanh, các công ty đều quan tâm đến việc lập bản đồ “vòng đời khách hàng”, đây là một thuật ngữ khá phổ biến trong Marketing và Sales nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, rất ít tổ chức nỗ lực đầu tư một khoảng tương tự vào việc tạo lập bản đồ hành trình nhân viên.
Hành trình nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thành công một môi trường kỹ thuật số bởi vì nó cho phép các quản lý và lãnh đạo trực quan hóa quy trình làm việc mà nhân viên sẽ tuân theo, tạo thuận tiện cho việc lập chiến lược để liên kết các mục tiêu cá nhân của nhân viên với các tiêu chuẩn của toàn doanh nghiệp, tập trung vào các lĩnh vực có giá trị.
Trọng tâm chính là để kết nối nhân viên cho dù họ làm việc trong môi trường văn phòng truyền thống hay làm việc xuyên quốc gia, và chiến lược phải bao trùm mọi giai đoạn của vòng đời.
Bạn đang cần phương pháp tốt hơn để tối đa hóa chiến lược cải thiện tính kết nối, đào tạo và phát triển của nhân viên? Hãy để các chuyên gia của chúng tôi tư vấn cho bạn bằng cách yêu cầu một buổi demo hoàn toàn miễn phí ngay hôm nay!
