English 
Vietnamese Digital transformation (cách mạng kỹ thuật số) là quá trình vận dụng công nghệ tiên tiến vào mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh hằng ngày. Nhưng digital transformation không đơn thuần chỉ là nâng cấp hệ thống công nghệ của bạn mà còn là quá trình thay đổi văn hóa, đòi hỏi bạn phải chú ý nhiều hơn đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và hành vi của nhân viên.
Đọc thêm: Thấu hiểu văn hóa doanh nghiệp trong tuyển dụng
Thực tế cho thấy công nghệ tiên tiến tạo thuận tiện cho doanh nghiệp xây dựng các quy trình mới, thúc đẩy sáng tạo, và cải thiện chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, việc số hóa thất bại cũng khá phổ biến.
Để đảm bảo thành công cho dự án của bạn, dưới cương vị là lãnh đạo, bạn cần tận dụng những cơ hội mà việc số hóa đem lại, tạo dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thích hợp với tình trạng và môi trường hiện tại, trân trọng những giá trị mà việc số hóa đem đến và quan trọng nhất là thấu hiểu được sự thay đổi hành vi của nhân viên.
Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp hòa hợp với công nghệ
Chúng ta có thể thấy digital transformation đang phần nào tác động đến các hoạt động kinh doanh hằng ngày và cả trong cuộc sống cá nhân thông qua các ứng dụng như trí tuệ nhân tạo, machine learning, Big Data và Internet-of-things.
Đọc thêm: Tác động của công nghệ trong quá trình quản trị hiệu suất
Chúng ta thường gắn bó sâu sắc với một nền văn hóa nhất định bởi vì nơi đó chứa những giá trị và là nền tảng cho niềm tin, thái độ của mỗi người, là nơi thúc đẩy và truyền cảm hứng cho chúng ta.
Nếu các doanh nghiệp phớt lờ yếu tố con người trong quá trình số hóa sẽ gây nhiều cản trở và kết quả là số hóa thất bại. Lãnh đạo cần có kế hoạch tiếp cận toàn diện để xử lý những thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp, giúp quá trình số hóa diễn ra dễ dàng hơn. Thành công là khi nhân viên của bạn có thể làm việc hòa hợp với công nghệ trong một môi trường sáng tạo và tiến bộ không ngừng.
Đọc thêm: 6 phương pháp hoạch định kế hoạch tài chính bằng tận dụng công nghệ
Theo báo cáo năm 2017 của Microsoft về "Tạo dựng văn hóa linh hoạt để số hóa", công nghệ và đạo đức doanh nghiệp đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp linh hoạt. Người lãnh đạo là người khởi xướng sự thay đổi và giữ vai trò trung tâm trong toàn bộ quá trình. Họ cũng phải nhận thức được tầm quan trọng của dữ liệu, an ninh mạng và có được sự đồng thuận của mọi thành viên trong tổ chức.
Tuy nhiên, nhân viên cũng là một thành phần không thể thiếu trong quá trình này vì họ là những người tiếp xúc trực tiếp với công nghệ và được kỳ vọng sẽ tạo ra những kết quả tốt hơn bằng cách tận dụng công nghệ đó. Doanh nghiệp nên tạo cơ hội cho nhân viên tự do phản hồi về độ thân thiện của hệ thống mới, cách công nghệ đã tác động đến công việc hằng ngày, năng suất và sự hài lòng công việc của họ, v.v.
Đọc thêm: Gia tăng chất lượng tuyển dụng thông qua các giải pháp Quản lý Tài năng phù hợp
Những thách thức trong việc tạo văn hóa kỹ thuật số linh hoạt
Dự án nào cũng phải đối mặt với thách thức và quá trình số hóa cũng không ngoại lệ. Quá trình diễn ra trên bình diện toàn tổ chức vì vậy sẽ tác động đến nhiều cá nhân. Để quá trình số hóa doanh nghiệp diễn ra thành công, việc quan tâm nhiều hơn đến những người tham gia dự án này là một trong những ưu tiên hàng đầu.
Hợp tác giữa người và máy
Công nghệ hiện đại được thiết kế nhằm hỗ trợ chúng ta tự động hóa các công việc có tính chất lặp lại, không tốn quá nhiều công sức nhưng mất thời gian, chẳng hạn như phân loại thông tin hoặc chuyển tiếp cuộc gọi của khách hàng.
Bằng cách nhấn mạnh những lợi ích của một mối quan hệ hợp tác giữa con người và máy có thể khuyến khích nhân viên của bạn cởi mở hơn và chủ động làm quen với hệ thống mới hơn.
Để cải thiện cộng tác:
- Lập kế hoạch đào tạo và phát triển giúp nhân viên thích nghi nhanh chóng với những thay đổi mới.
- Hãy nghĩ về sự chuyển đổi là một phần thiết yếu của tổ chức, chứ không phải một thứ gì đó tách biệt.
- Khuyến khích nhân viên của bạn chia sẻ kinh nghiệm của họ về hệ thống mới để bạn và những thành viên khác có thể học hỏi lẫn nhau.
- Không phải ai cũng chấp nhận thay đổi. Do đó, các tổ chức nên cân nhắc sự khác biệt về tuổi tác và hành vi khi phân nhóm cố vấn.
- Trong quá trình cố vấn, hãy giới thiệu một số bài tập yêu cầu nhân viên hoàn thành một tác vụ mà không có sự hỗ trợ từ công nghệ. Sau đó, yêu cầu họ thực hiện cùng một tác vụ nhưng có sự tác động của công nghệ để giúp họ thấy những tiện ích mà quá trình chuyển đổi đem lại.
Đọc phần 2 tại đây.
Bốn thử thách còn lại mà lãnh đạo phải đối mặt là gì? Đăng ký nhận tin từ TRG Blog và đón đọc phần hai trong kỳ tới.
