Đa số lượt đặt phòng hoặc các dịch vụ du lịch ngày nay được thực hiện trực tuyến. Sự thay đổi này đã tạo ra nhiều cơ hội cho những doanh nghiệp khách sạn vừa và nhỏ cạnh tranh trong thị trường quốc tế. Một điều đáng lưu ý rằng các khách sạn ngày nay không chỉ cạnh tranh lẫn nhau mà còn cạnh tranh với cả đại lý cung cấp các dịch vụ du lịch trực tuyến.

Nền tảng công nghệ mới đã mang đến nhiều công cụ và lợi ích mới cho các doanh nghiệp khách sạn hiện đại, hỗ trợ toàn diện từ các hoạt động thuộc quầy lễ tân đến các chức năng, nhiệm vụ tại văn phòng. Điển hình là công nghệ đám mây với vai trò then chốt trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đầu đến cuối chuyến đi của họ, giúp giảm chi phí và hao phí tài nguyên, tăng lợi nhuận đầu tư (ROI) và, phát triển hiệu suất kinh doanh chung của cả doanh nghiệp.

Trong những năm gần đây, yếu tố thân thiện với môi trường đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của khách du lịch cũng như các doanh nghiệp khách sạn. Trong thực tế, các hành động và hoạt động bảo vệ môi trường tại khách sạn sẽ sớm trở thành yếu tố quan trọng để du khách lựa chọn và quyết định nơi ở cho chuyến đi của họ.

Các hoạt động thường nhật tại khách sạn lại có thể tác động tiêu cực đáng kể đến môi trường. Các khách sạn lớn thường không chỉ phục vụ cho từng khách riêng lẻ mà còn có các dịch vụ khác như nhà hàng, hồ bơi - những dịch vụ cần phải tiêu tốn một lượng năng lượng khổng lồ để có thể cung cấp trải nghiệm cao cấp nhất cho khách hàng.

Trước khi bắt đầu triển khai hệ thống ERP, các doanh nghiệp thường tìm hiểu kỹ càng các bài viết về ERP và quy trình triển khai nhằm xác định nhu cầu và vấn đề thực tiễn, đồng thời, những thông tin thu được cũng giúp các quản lý doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn trước khi đầu tư vào một giải pháp ERP bất kỳ. Từ đó dấy lên nhu cầu tìm kiếm những trang thông tin uy tín, phong phú bài viết không chỉ xoay quanh chủ đề về ERP mà còn về những xu hướng công nghệ khác.

Du lịch dần trở thành một thói quen của nhiều người. Trong một cuộc khảo sát do Amadeus thực hiện, 83% người tham gia đồng ý với ý kiến cho rằng “Du lịch là một quyền lợi thay vì một nhu cầu xa xỉ, và du lịch ngày càng trở nên quan trọng đối với cuộc sống hằng ngày của nhiều người hiện nay.”

Ngày nay, những tiện ích như TV màn hình phẳng, Wi-Fi, máy sưởi/ lạnh, v.v… được cho là những đồ dùng cơ bản khách sạn nào cũng phải trang bị. Nhu cầu thay đổi hay nâng cấp nền tảng công nghệ để phục vụ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Câu hỏi được đặt ra ở đây là, khách sạn sẽ thay đổi ra sao?

Ước tính trước năm 2020, toàn thế giới sẽ có đến hơn 20,4 tỉ thiết bị kết nối với nhau, tạo nên một mạng lưới liên kết chặt chẽ được gọi là Internet Vạn Vật (Internet of Things, IoT). Trong lĩnh vực khách sạn, IoT được xem như đóng vai trò chính trong việc giúp quản lý khách sạn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận hành. Tận dụng IoT sẽ giúp doanh nghiệp khách sạn có bước khởi đầu vững chắc nhờ những khả năng vượt trội mà IoT có thể đem lại.  

Sharing economy (hay còn gọi là kinh tế chia sẻ, tiêu dùng cộng tác) là mô hình kinh tế kiểu mới khuyến khích người tiêu dùng thoải mái chia sẻ với nhau nguồn tài nguyên có sẵn thay vì bỏ phí chúng. Công nghệ đóng góp một phần quan trọng trong việc đẩy nhanh phát triển khái niệm sharing economy, tạo thuận tiện cho người dùng tiếp cận tài nguyên rẻ dễ dàng hơn. Khách sạn cũng là một ngành nghề chịu sự “tấn công” từ mô hình kinh tế mới này.

Từ đám mây đến trí tuệ nhân tạo (A.I.), từ robot cho đến phân tích dữ liệu, hàng loạt công nghệ đột phá đang thay đổi bộ mặt của bộ phận tài chính tại doanh nghiệp. Liệu những công nghệ này có thể thay thế hoàn toàn vai trò của một CFO trong tương lai?

Những đột phá mới trong công nghệ đem đến cho các Giám đốc Công nghệ Thông tin (Chief Information Officer, CIO) không ít lợi ích cũng như cơ hội.Theo Gartner, 7công nghệ đột phá sau đây sẽ dẫn đầu xu hướng trong thời gian tới.