Trong lúc khái niệm Internet Vạn Vật (Internet of Things) vẫn còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp thì có không ít nhà bán lẻ với tầm nhìn dài hạn đã lên kế hoạch ứng dụng công nghệ hiện đại này vào hiện thực. Thương hiệu vali cao cấp Rimowa là một trong những ví dụ tiêu biểu.

Không khó để phát hiện một xu hướng đang rộ lên trong lĩnh vực bán lẻ hiện nay, điển hình như các thương hiệu nổi tiếng của Mỹ như Target, Ikea, Whole Foods và Sephora đang đồng loạt cho ra đời các phiên bản “cửa hàng bán lẻ thu nhỏ.” 

Với việc mua sắm đa kênh (omnichannel) đang dần trở thành xu thế chủ đạo, các doanh nghiệp bán lẻ cần gấp rút nâng cấp công nghệ để duy trì khả năng cạnh tranh. Với hơn 25 năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp quản lý cho các chuỗi cửa hàng, Retail Pro đã giới thiệu Retail Pro Prism® nhằm đáp ứng nhu cầu này.

Trong tình hình các doanh nghiệp bán lẻ đang dần chuyển hướng sang omnichannel (đa kênh) nhiều hơn, thì tính năng hiển thị tình trạng hàng hóa (inventory visibility) trở nên rất quan trọng. Một nghiên cứu gần đây của công ty OrderDynamics chỉ ra rằng chỉ 44,1% các nhà bán lẻ trên thế giới cho phép người tiêu dùng truy cập trực tuyến vào chức năng hiển thị hàng tồn kho, giảm đáng kể so với báo cáo năm ngoái với con số 68,4%.

Đa số người dùng SunSystems đánh giá rất cao khả năng truy cập thông tin hữu ích bất cứ khi nào cần thiết, và khả năng thích ứng với các thay đổi mà không cần qua các bước tùy chỉnh hệ thống phức tạp. Hai công cụ chính để hỗ trợ các tính năng kể trên là Sổ Cái Gộp (Unified Ledger) và Nghiệp Vụ Thông Minh (Smart Transactions).

Phần mềm Quản Trị hiệu suất doanh nghiệp vẫn là một khái niệm tương đối mới mẻ tại Việt Nam, song đã được rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới ứng dụng rộng rãi để nâng tầm hoạt động quản trị chiến lược, hoạch định ngân sách, dự báo và báo cáo tài chính của mình. 

Quản lý nguồn lực của một tổ chức không hề dễ dàng, đặc biệt đối với những doanh nghiệp sản xuất có quy mô lớn. Làm thế nào để bạn có thể quản lý hết tất cả 10 nhà máy, 40 cơ sở phân phối, 1.500 mẫu sản phẩm, 8.000 nhân viên của mình; chưa kể các nhà thầu phụ, các nhà cung cấp ở các nơi khác và toàn bộ kho hàng của doanh nghiệp.

Trong bài trước, chúng ta đã tìm hiểu lí do vì sao các chuỗi cửa hàng cần hướng tới chiến lược bán lẻ đa kênh (omnichannel). Trong bài này, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn cách các chuỗi cửa hàng ứng dụng bán lẻ đa kênh để thay đổi cách phục vụ khách hàng của mình như thế nào? Làm cách nào nhà bán lẻ có thể đem những trải nghiệm của omnichannel đến cho khách hàng của họ?

Omnichannel (bán lẻ đa kênh) là xu hướng nổi bật nhất trong ngành bán lẻ hiện nay, đem lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và các chuỗi bán lẻ. Omnichannel được áp dụng trong thực tế như thế nào? Infographic sau sẽ trình bày 3 chiến lược omnichannel trọng điểm giúp các chuỗi cửa hàng bán lẻ thay đổi cách tiếp cận cũng như phục vụ khách hàng để có thể cạnh tranh với e-commerce, xu hướng bản lẻ thời đại hiện nay.