English 
Vietnamese Khi nhắc đến quy trình tuyển dụng tại những công ty công nghệ khổng lồ như Google hay Microsoft, chúng ta thường nghĩ về những câu hỏi phỏng vấn khó nhằn như: “tại sao nắp cống có hình tròn?” hay “số quả bóng bàn cần thiết để lấp đầy một chiếc 747?" Tuy nhiên, những kiểu câu hỏi này ngày càng vắng bóng tại thung lũng Sillicon vì chúng không thực sự giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ ứng viên.
Một trong những ưu tiên của CEO Satya Nadella ngay từ những ngày đầu nhậm chức là thay đổi toàn bộ văn hóa làm việc của công ty, và một bước quan trọng là tái cấu trúc toàn bộ quy trình tuyển dụng. Trước đó, đối thủ Google cũng có những bước đi tương tự.
Đọc thêm: Thấu hiểu tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong tuyển dụng
Quy trình phỏng vấn mới này được tạo ra với mục tiêu tuyển dụng và đánh giá các nhân tài tiềm năng qua một quy trình linh hoạt hơn, tạo điều kiện để họ thể hiện hết khả năng của mình. Quy trình tuyển dụng mới cũng giúp ứng viên hiểu văn hóa làm việc hơn và xác định rõ những trách nhiệm liên quan đến vị trí mà họ đang ứng tuyển.
Microsoft giới thiệu 'Alternative Interview Framework' – Khung phỏng vấn thay thế
Mục tiêu chính của Microsoft là ứng dụng các nguyên tắc phát triển sản phẩm vào quy trình phỏng vấn: tăng tính hữu ích và toàn diện. Kết quả phỏng vấn sẽ ảnh hưởng gián tiếp đến tương lai của công ty, tác động đến chất lượng phục vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng của nhân viên.
Đọc thêm: Những Điều Nhà Tuyển Dụng Cần Biết về Trải Nghiệm Ứng Viên
7 yếu tố làm nên quy trình phỏng vấn của Microsoft
1. Câu hỏi phỏng vấn được chia sẻ trước
Sự thay đổi đáng chú ý nhất của quy trình tuyển dụng mới có lẽ là cách Microsoft đánh giá kĩ năng giải quyết vấn đề của ứng viên, bỏ qua yếu tố thời gian cần thiết để có được giải pháp tốt nhất. Nói cách khác, Microsoft đã quyết định chia sẻ trước các câu hỏi phỏng vấn với ứng viên để họ có sự chuẩn bị tốt nhất.
Điều này loại bỏ suy nghĩ rằng một người sẽ có hiệu suất làm việc cao khi họ có khả năng giải quyết vấn đề khó khăn một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, trong thực tế, một vấn đề nghiêm trọng hiếm khi xảy ra một cách bất ngờ, trong khi đó, một trong những kỹ năng chính mà ứng viên cần thể hiện trong buổi phỏng vấn là cách họ tiếp nhận và xử lý một vấn đề thực tế trong một khoảng thời gian hợp lý.
Đọc thêm: Vì sao Đánh giá tâm lý (psychometric assessment) ngày càng quan trọng trong tuyển dụng?
2. Sử dụng những vấn đề thực tế để đánh giá ứng viên
Ứng viên được yêu cầu giải quyết một vấn đề thực tế có liên quan trực tiếp đến vị trí ứng tuyển của họ, việc tham gia đóng góp ý tưởng sẽ giúp họ chứng minh rằng mình phù hợp với vị trí này như thế nào. Ngoài ra, việc trải nghiệm tình huống thực tế trong công việc cũng thúc đẩy sự cộng tác và tương tác giữa các nhân viên hiện tại và các ứng viên tiềm năng.
3. Tạo điều kiện để ứng viên truy cập vào kho dữ liệu có sẵn
Để ứng viên có thể tham gia xử lý tình huống thật trong quá trình phỏng vấn, các ứng viên được phép truy cập vào nguồn dữ liệu của Microsoft, tuy nhiên chỉ giới hạn trong những dữ liệu có liên quan đến vị trí mà họ ứng tuyển. Các ứng viên cũng có thể tự do duyệt Internet để tìm thêm thông tin hoặc yêu cầu Microsoft cung cấp thêm những dữ liệu mà họ cảm thấy cần thiết.
Đọc thêm: Bí quyết để phòng nhân sự xác định ưu tiên nguồn lực trong tuyển dụng
4. Tính tương tác cao
Vì cuộc phỏng vấn yêu cầu ứng viên phải giải quyết vấn đề và hợp tác làm việc với người phỏng vấn, buổi phỏng vấn tạo ra sự tương tác cao và hiệu quả giữa cả hai phía. Quy trình phỏng vấn cũng thể hiện khả năng cộng tác khi làm việc nhóm và giải quyết một vấn đề hiệu quả như thế nào. Đây là điều mà cách phỏng vấn lỗi thời với việc đặt những câu hỏi điển hình và rập khuôn không thể làm được.
5. Hai người phỏng vấn khác nhau
Mỗi buổi phỏng vấn sẽ có sự tham gia của hai nhân viên đến từ Microsoft. Việc này giúp cuộc trò chuyện trở nên dễ dàng hơn và giúp ứng viên cảm thấy thoải mái hơn, đồng thời nhận được hai nguồn quan điểm khác nhau về môi trường làm việc tại Microsoft.
Đọc thêm: Vì sao đa số CFO tại Singapore đưa ra quyết định tuyển dụng thiếu chính xác?
6. Nhận xét về ứng viên được thảo luận ở cuối quá trình
Người phỏng vấn sẽ không chia sẻ kết luận của họ với nhau cho đến khi kết thúc quá trình tuyển dụng. Mục đích là để mỗi người phỏng vấn tự phán đoán và giữ những suy nghĩ của riêng họ về ứng viên mà không bị ảnh hưởng bởi các ý kiến từ người khác.
Các nhận xét đến từ người phỏng vấn và kết quả tuyển dụng sẽ được thảo luận vào cuối ngày, nhằm loại bỏ sự thiên vị trong quá trình phỏng vấn, khiến nó trở nên chính xác hơn. Bởi vì người phỏng vấn thứ hai hoặc thứ ba sẽ tiếp xúc với ứng viên mà không bị ảnh hưởng bởi bất kì một ý kiến hoặc giả định nào từ các phiên phỏng vấn trước.
Đọc thêm: 7 phương pháp tuyển dụng nhân viên cấp Entry-level hiệu quả nhất (P.1)
7. Ứng viên nhận được phản hồi vào cuối buổi phỏng vấn
Khi quá trình phỏng vấn kết thúc, hội đồng phỏng vấn sẽ chia sẻ đánh giá của họ về năng lực của ứng viên. Dù có được tuyển hoặc không thì ứng viên cũng sẽ nhận được phản hồi của người phỏng vấn về những điểm tích cực và tiêu cực để họ có thể cải thiện và phát triển năng lực hơn nữa trong tương lai.
Quy trình phỏng vấn tài năng mới tại Microsoft có tính bao quát hơn bởi nó biến ứng viên thành trung tâm của toàn bộ quá trình phỏng vấn. Bằng cách cho phép họ giải quyết các vấn đề thật trong công việc và khuyến khích tương tác trực tiếp với người phỏng vấn, ứng viên và nhà tuyển dụng có thể đưa ra quyết định đầy đủ thông tin và có tính chính xác cao hơn.
Phương pháp tuyển dụng nhân tài này giúp Microsoft thu hút những tài năng không xuất thân từ ngành công nghệ truyền thống, cho phép họ thể hiện khả năng cao nhất trong môi trường làm việc sẵn có mà không cần kiến thức kỹ thuật chuyên sâu.
Đọc thêm: 4 bước tạo dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả từ con số 0
Từ góc nhìn của ứng viên, quy trình phỏng vấn dựa trên tình huống thật giúp hiểu rõ hơn công việc tương lai của họ tại Microsoft và sự tương thích khi làm việc nhóm với các đồng nghiệp tương lai. Microsoft đã thừa nhận rằng quy trình này vẫn còn tồn tại những khuyết điểm, và họ sẽ không ngừng nỗ lực để cải thiện không chỉ chất lượng mà còn cả những giá trị mà cả công ty và ứng viên nhận được từ buổi tuyển dụng.
