Du lịch dần trở thành một thói quen của nhiều người. Trong một cuộc khảo sát do Amadeus thực hiện, 83% người tham gia đồng ý với ý kiến cho rằng “Du lịch là một quyền lợi thay vì một nhu cầu xa xỉ, và du lịch ngày càng trở nên quan trọng đối với cuộc sống hằng ngày của nhiều người hiện nay.”

Ngày nay, những tiện ích như TV màn hình phẳng, Wi-Fi, máy sưởi/ lạnh, v.v… được cho là những đồ dùng cơ bản khách sạn nào cũng phải trang bị. Nhu cầu thay đổi hay nâng cấp nền tảng công nghệ để phục vụ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Câu hỏi được đặt ra ở đây là, khách sạn sẽ thay đổi ra sao?

Airbnb tuy còn là một cái tên khá mới mẻ nhưng lại nhanh chóng nhận được ủng hộ nồng nhiệt từ phần lớn người dùng, đặc biệt là khách du lịch, và đang từng bước cải tiến cách thức Nhà hàng - Khách sạn hoạt động. Các lãnh đạo ngành khách sạn cần thay đổi suy nghĩ, phát triển chiến lược quản trị doanh thu theo nhu cầu hiện tại thay vì đi theo lối mòn trước đây.

Ước tính trước năm 2020, toàn thế giới sẽ có đến hơn 20,4 tỉ thiết bị kết nối với nhau, tạo nên một mạng lưới liên kết chặt chẽ được gọi là Internet Vạn Vật (Internet of Things, IoT). Trong lĩnh vực khách sạn, IoT được xem như đóng vai trò chính trong việc giúp quản lý khách sạn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận hành. Tận dụng IoT sẽ giúp doanh nghiệp khách sạn có bước khởi đầu vững chắc nhờ những khả năng vượt trội mà IoT có thể đem lại.  

Sharing economy (hay còn gọi là kinh tế chia sẻ, tiêu dùng cộng tác) là mô hình kinh tế kiểu mới khuyến khích người tiêu dùng thoải mái chia sẻ với nhau nguồn tài nguyên có sẵn thay vì bỏ phí chúng. Công nghệ đóng góp một phần quan trọng trong việc đẩy nhanh phát triển khái niệm sharing economy, tạo thuận tiện cho người dùng tiếp cận tài nguyên rẻ dễ dàng hơn. Khách sạn cũng là một ngành nghề chịu sự “tấn công” từ mô hình kinh tế mới này.

Bài viết nhằm mục đích đem đến cho người đọc cái nhìn tổng thể về những yếu tố tạo nên giải pháp quản trị doanh thu thế hệ mới. Trong bài trước, chúng ta đã thảo luận về các chỉ số hiệu suất. Bài viết hôm nay sẽ điểm sơ qua hai khái niệm cũng quan trọng không kém: dữ liệu và định giá thôngminh.

Bài viết nhằm mục đích đem đến cho người đọc cái nhìn tổng thể về những yếu tố tạo nên giải pháp quản trị doanh thu thế hệ mới, bắt đầu với những chỉ số năng suất thường được dùng để kiểm tra và đo lường mức độ thành công của doanh nghiệp khách sạn.

Vienna House là một thương hiệu khách sạn của Áo với tổng số cơ sở khách sạn lên đến 34 và doanh nghiệp đang có kế hoạch phát triển thêm trong thời gian tới. Vienna House được biết đến với phong cách đậm nét truyền thống của Vienna kết hợp với một chút tiện nghi hiện đại. Với tốc độ tăng trưởng ổn định đã đem đến cho Vienna House nhiều cơ hội cũng như thử thách nhất định. Một trong những ưu tiên hàng đầu hiện tại của Vienna House chính là một hệ thống quản trị doanh thu có khả năng hợp nhất và quản lý tất cả cơ sở trong chuỗi hệ thống khách sạn.

Nhà hàng - Khách sạn là một trong những ngành thay đổi nhanh chóng và liên tục nhất do chịu ảnh hưởng trực tiếp từ thị hiếu hay thay đổi của khách hàng và tốc độ phát triển của công nghệ. Ngày nay, không chỉ những tập đoàn hàng đầu mà cả những khách sạn nhỏ, nhà nghỉ đang phải cạnh tranh gay gắt để giành lấy từng khách một. Và tất cả đều cùng đối mặt một thử thách: làm sao để khai thác triệt để nguồn thông tin vô tận để đem lại cho khách hàng một trải nghiệm hoàn hảo nhất?

Đa số doanh nghiệp khách sạn hiện nay cho rằng việc cải thiện khả năng quản trị doanh thu là một việc làm cấp bách, cần được tích cực đầu tư và quan tâm hơn trong chiến lược kinh doanh tổng thể.