Bài viết nhằm mục đích đem đến cho người đọc cái nhìn tổng thể về những yếu tố tạo nên giải pháp quản trị doanh thu thế hệ mới, bắt đầu với những chỉ số năng suất thường được dùng để kiểm tra và đo lường mức độ thành công của doanh nghiệp khách sạn.

Vienna House là một thương hiệu khách sạn của Áo với tổng số cơ sở khách sạn lên đến 34 và doanh nghiệp đang có kế hoạch phát triển thêm trong thời gian tới. Vienna House được biết đến với phong cách đậm nét truyền thống của Vienna kết hợp với một chút tiện nghi hiện đại. Với tốc độ tăng trưởng ổn định đã đem đến cho Vienna House nhiều cơ hội cũng như thử thách nhất định. Một trong những ưu tiên hàng đầu hiện tại của Vienna House chính là một hệ thống quản trị doanh thu có khả năng hợp nhất và quản lý tất cả cơ sở trong chuỗi hệ thống khách sạn.

Nhà hàng - Khách sạn là một trong những ngành thay đổi nhanh chóng và liên tục nhất do chịu ảnh hưởng trực tiếp từ thị hiếu hay thay đổi của khách hàng và tốc độ phát triển của công nghệ. Ngày nay, không chỉ những tập đoàn hàng đầu mà cả những khách sạn nhỏ, nhà nghỉ đang phải cạnh tranh gay gắt để giành lấy từng khách một. Và tất cả đều cùng đối mặt một thử thách: làm sao để khai thác triệt để nguồn thông tin vô tận để đem lại cho khách hàng một trải nghiệm hoàn hảo nhất?

Đa số doanh nghiệp khách sạn hiện nay cho rằng việc cải thiện khả năng quản trị doanh thu là một việc làm cấp bách, cần được tích cực đầu tư và quan tâm hơn trong chiến lược kinh doanh tổng thể.  

Với môi trường cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay, việc đưa ra các chiến thuật khác biệt và hiệu quả thực sự là một việc làm cấp thiết đối với các chủ sở hữu và doanh nghiệp điều hành khách sạn để có thể đứng vững trên thị trường và duy trì lợi nhuận.

Khi đề cập đến vấn đề tăng doanh thu từ khách theo đoàn, các khách sạn thường lựa chọn một trong hai hướng đi sau: một là tăng số lượng đoàn khách, hai là tăng lợi nhuận của mỗi đoàn.  

Một đặc trưng của ngành khách sạn là hành vi của khách hàng sẽ thay đổi không ngừng và dễ dàng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Kỷ nguyên công nghệ đã tạo ra một định nghĩa hoàn toàn mới về một trải nghiệm hoàn hảo, và tạo ra tác động nhất định đến hành vi của khách du lịch.

Sự xuất hiện của công nghệ blockchain hứa hẹn mang lại những đột phá chưa từng có trong hoạt động của các doanh nghiệp. Và ngành khách sạn cũng không phải là ngoại lệ.  Trong bài viết này, chúng ta sẽ điểm qua 3 ứng dụng nhiều tiềm năng nhất của blockchain cho các khách sạn.

Hệ thống quản lý khách sạn đơn giản đầu tiên được giới thiệu vào những năm 1970, cho phép các chủ khách sạn xác nhận đặt phòng tại chỗ. Vào đầu những năm 1990, hệ thống quản lý dữ liệu kỹ thuật số đầu tiên xuất hiện trên thị trường cho phép việc truy cập thông tin dễ dàng hơn nhiều so với các bảng tính Excel.

Ngày nay, ngành khách sạn đang trải nghiệm "làn sóng" Điện toán Đám mây với các ứng dụng và tiện ích đem lại những lợi ích chưa từng có cho doanh nghiệp, cách mạng hóa cách các nhà quản lý điều hành khách sạn/ nhà hàng của họ và tương tác với khách hàng.

Đọc thêm: 5 Cách để thuyết phục CFO đầu tư vào Điện Toán Đám Mây