English 
Vietnamese Du lịch âm nhạc, còn gọi là du lịch concert, đã phát triển từ một thị trường ngách thành một động lực chính cho du lịch quốc tế, mang đến những cơ hội tuyệt vời cho ngành khách sạn. Tuy nhiên, thành công sẽ đòi hỏi sự cân bằng tinh tế giữa việc tối đa hóa lợi ích kinh tế và đảm bảo các hoạt động du lịch bền vững, có trách nhiệm.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các chiến lược có thể giúp các doanh nghiệp khách sạn tận dụng xu hướng đang lên này.
Đọc thêm: Du lịch cùng thú cưng – Xu hướng ngành khách sạn không thể bỏ lỡ
Nội dung
Tận dụng xu hướng Du lịch Concert
Những nghệ sĩ nổi tiếng như Taylor Swift, Coldplay hay BTS giờ đây không chỉ đơn thuần là nhạc sĩ; họ đã trở thành chất xúc tác cho du lịch toàn cầu. Các thành phố tổ chức các buổi hòa nhạc lớn thường chứng kiến lượng du khách tăng vọt, với các khách sạn, nhà hàng và doanh nghiệp địa phương đều hưởng lợi từ lượng khách đổ về.
Ví dụ, các buổi hòa nhạc Coldplay gần đây ở Abu Dhabi khiến các phòng khách sạn được đặt hết phòng trong nhiều tháng, với một số nơi chứng kiến giá tăng lên tới 375%.
Buổi hòa nhạc của BLACKPINK ở Hồng Kông vào tháng 1 năm 2023 đã góp phần thúc đẩy du lịch, với hơn 600.000 du khách đến thành phố trong tháng đó, tăng đáng kể so với các tháng trước.
Chuyến lưu diễn của Ed Sheeran tại Ireland vào năm 2018 ước tính đã đóng góp 50 triệu euro cho nền kinh tế địa phương. Các khách sạn ở Dublin báo cáo tỷ lệ lấp đầy 100% trong các ngày diễn ra buổi hòa nhạc.
Để tận dụng tối đa xu hướng này, ngành khách sạn nên xem xét các chiến lược sau:
1. Hợp tác với Nhà tổ chức Sự kiện
Việc hợp tác với những người quảng bá buổi hòa nhạc và các nền tảng bán vé có thể giúp các khách sạn đảm bảo đặt phòng sớm và cung cấp các gói độc quyền cho những người tham dự buổi hòa nhạc.
Ví dụ, MGM Resorts ở Las Vegas đã cung cấp các gói theo chủ đề BTS độc quyền trong thời gian lưu trú của nhóm, và chúng nhanh chóng được bán hết.
2. Tùy chỉnh trải nghiệm
Tạo các gói theo chủ đề hòa nhạc bao gồm chỗ ở, phương tiện di chuyển đến địa điểm tổ chức và hàng hóa độc quyền có thể nâng cao trải nghiệm tổng thể của người hâm mộ.
Ví dụ, khách sạn Courtyard by Marriott ở Seoul cung cấp "Gói Trải nghiệm K-pop" bao gồm chỗ ở và tour tham quan các điểm đến K-pop nổi tiếng. Điều này có thể yêu cầu các khách sạn đầu tư vào hệ thống quản lý khách sạn hiện đại, nhưng nỗ lực đó sẽ rất đáng giá.
Đọc thêm: Cá nhân hóa hay Lợi nhuận: Khách sạn của bạn có cần sự đánh đổi?
3. Chiến lược Giá linh hoạt
Thực hiện các mô hình định giá năng động điều chỉnh giá dựa trên nhu cầu trong các giai đoạn diễn ra hòa nhạc có thể tối đa hóa doanh thu. Trong chuyến lưu diễn Eras Tour của Taylor Swift ở Singapore (năm 2024), một số khách sạn đã tăng giá lên tới 200%.
4. Nâng cấp Cơ sở hạ tầng
Đầu tư vào hệ thống chống ồn và giải trí có thể giúp các khách sạn hấp dẫn hơn đối với cả nghệ sĩ biểu diễn và người hâm mộ. Chuỗi khách sạn Hard Rock đã tận dụng lợi thế này bằng cách cho thuê đàn guitar trong phòng và hệ thống âm thanh chất lượng chuyên nghiệp ở một số địa điểm.
5. Đầu tư vào digital marketing
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu để tiếp cận người hâm mộ có kế hoạch tham dự các buổi hòa nhạc trong khu vực.
Ví dụ, Hotels.com chứng kiến lượt tìm kiếm khách sạn ở Singapore tăng 160% sau khi Taylor Swift thông báo về các buổi hòa nhạc của cô ở đó. Các nhà quản lý khách sạn có thể cần một hệ thống tiếp thị/ CRM tích hợp như HubSpot để tận dụng tối đa cơ sở dữ liệu khách hàng và sự hiện diện kỹ thuật số của họ.
6. Khuyến mãi Lưu trú Dài ngày
Khuyến khích những người tham dự buổi hòa nhạc kéo dài thời gian lưu trú bằng cách giảm giá cho các đêm bổ sung hoặc quảng bá các điểm tham quan địa phương. Chiến lược này đã được các khách sạn ở Busan, Hàn Quốc áp dụng thành công trong buổi hòa nhạc miễn phí của BTS vào tháng 10 năm 2022.
7. Đào tạo Nhân viên
Trang bị cho nhân viên kiến thức về các sự kiện sắp tới và các lựa chọn giải trí địa phương có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Một số khách sạn ở Seoul thậm chí đã bắt đầu cung cấp các lớp học tiếng Hàn cơ bản cho nhân viên để phục vụ tốt hơn người hâm mộ K-pop quốc tế.
Đọc thêm: Đào tạo & Phát triển Nhân viên - Làm thế nào cho đúng?
Thách thức với du lịch concert
Trong khi du lịch âm nhạc mang đến những cơ hội đáng kể, nó cũng đi kèm với một loạt thách thức và tác động tiêu cực tiềm ẩn mà ngành khách sạn và cộng đồng địa phương phải cân nhắc và giải quyết cẩn thận:
1. Quá tải hạ tầng
Lượng du khách đổ về lớn có thể làm quá tải cơ sở hạ tầng địa phương, dẫn đến tắc nghẽn, quá đông và căng thẳng đối với các dịch vụ công cộng.
Ví dụ: Khi BTS biểu diễn tại Busan, Hàn Quốc vào tháng 10 năm 2022, thành phố phải đối mặt với tình trạng kẹt xe nghiêm trọng và quá tải giao thông công cộng, bất chấp sự chuẩn bị rộng rãi.
2. Tác động đến môi trường
Tăng chuyến bay để tham dự các buổi hòa nhạc góp phần vào lượng khí thải gây biến đổi khí hậu. Các sự kiện lớn thường tạo ra lượng chất thải đáng kể và có thể gây hại cho môi trường địa phương.
Ví dụ: Lễ hội Glastonbury ở Anh đã tạo ra 2.000 tấn rác thải vào năm 2019, mặc dù có những nỗ lực để giảm thiểu tác động môi trường.
Đọc thêm: Những cái bẫy cần tránh khi Khách sạn muốn thân thiện với môi trường
3. Ô nhiễm tiếng ồn
Các buổi hòa nhạc, đặc biệt là những buổi hòa nhạc được tổ chức ở khu vực đô thị, có thể gây ô nhiễm tiếng ồn đáng kể và làm gián đoạn cuộc sống hàng ngày của người dân địa phương.
Vào năm 2022, cư dân gần Sân vận động Quốc gia Singapore đã phàn nàn về mức độ tiếng ồn trong buổi hòa nhạc của Coldplay, mặc dù có các biện pháp kiểm soát âm thanh.
4. Biến động Kinh tế và Sự phụ thuộc
Sự phụ thuộc quá mức vào du lịch dựa trên sự kiện có thể dẫn đến bất ổn kinh tế đối với các khách sạn và doanh nghiệp địa phương.
Các concert bị hủy hoặc hoãn, như trong đại dịch COVID-19, có thể có hậu quả kinh tế nghiêm trọng.
5. Tác động an ninh
Các cuộc tụ tập lớn tiềm ẩn nguy cơ an ninh, đòi hỏi nguồn lực đáng kể để kiểm soát đám đông và chuẩn bị cho tình trạng khẩn cấp.
Vụ đánh bom Manchester Arena năm 2017 tại buổi hòa nhạc của Ariana Grande đã nhấn mạnh sự cần thiết phải tăng cường các biện pháp an ninh tại các sự kiện âm nhạc.
Đọc thêm: Top 5 nguy cơ bảo mật đến từ hành vi hàng ngày của nhân viên
6. Giá cả tăng cao cho người dân địa phương
Lượng khách du lịch đổ về thường dẫn đến giá cả tăng lên không chỉ ở khách sạn mà còn ở nhà hàng, giao thông và các dịch vụ khác, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chi phí sinh hoạt của người dân địa phương.
Trong các điểm dừng của Eras Tour của Taylor Swift, một số thành phố báo cáo mức tăng giá đáng kể, ảnh hưởng đến chi phí sinh hoạt của người dân.
7. Tính mùa vụ
Du lịch âm nhạc có thể làm trầm trọng thêm các vấn đề về tính mùa vụ trong ngành du lịch, tạo ra các chu kỳ thịnh suy cho các doanh nghiệp địa phương.
Nó có thể dẫn đến sự phát triển kinh tế không đồng đều, với các khu vực gần địa điểm tổ chức được hưởng lợi không cân xứng so với các khu vực khác của thành phố hoặc khu vực.
Đọc thêm: Kinh doanh theo mùa ngành khách sạn & Chiến lược quản trị doanh thu
Để giải quyết những thách thức này, các bên liên quan trong ngành khách sạn, nhà tổ chức sự kiện và chính quyền địa phương cần hợp tác để thực hiện các biện pháp bền vững, quản lý dòng du lịch và đảm bảo rằng lợi ích của du lịch âm nhạc được cân bằng với nhu cầu và phúc lợi của cộng đồng địa phương.
Điều này có thể bao gồm:
- Thực hiện các quy định môi trường nghiêm ngặt đối với các sự kiện
- Phát triển các chiến lược quy hoạch đô thị toàn diện để quản lý lượng du khách tăng cao
- Đầu tư vào cơ sở hạ tầng công cộng để xử lý tốt hơn các đám đông lớn
- Tạo ra các chính sách để bảo vệ thị trường nhà ở địa phương và ngăn chặn sự thương mại hóa quá mức
- Cân bằng việc quảng bá các nghệ sĩ quốc tế với việc hỗ trợ các cảnh văn hóa địa phương
Bằng cách thừa nhận và tích cực giải quyết những thách thức này, ngành khách sạn có thể hướng tới một cách tiếp cận bền vững và có trách nhiệm hơn đối với du lịch âm nhạc, đảm bảo lợi ích lâu dài cho cả ngành công nghiệp và cộng đồng địa phương.
Ngành khách sạn cần không chỉ thích ứng mà còn kiến tạo một kỷ nguyên mới, kết hợp các nhịp điệu của âm nhạc và du lịch thành một bản giao hưởng thành công. Với các chiến lược phù hợp, các khách sạn có thể đóng vai trò chính trong hiện tượng du lịch âm nhạc, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người hâm mộ âm nhạc đồng thời thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đáng kể trong khu vực.
