Ngành khách sạn không chỉ gói gọn trong việc cung cấp dịch vụ lưu trú cho khách du lịch, doanh nghiệp khách sạn cần một người cho vị trí quản lý tài sản để chăm sóc và khai thác triệt để tiềm năng của khách sạn thay cho chủ sở hữu. Nói cách khác, người quản lý tài sản là người duy trì sự cân bằng giữa nhân viên khách sạn, hoạt động kinh doanh và lợi ích của chủ sở hữu. 

62% quản lý khách sạn tham gia khảo sát năm 2016 của Hospitality Technology cho biết họ đang ứng dụng các công cụ BI (business intelligence) và 16% còn lại dự định triển khai công nghệ này trong 18 tháng tới. Với các công cụ BI, nhà quản trị dễ dàng đánh giá rủi ro và hiệu quả hoạt động cũng như ra quyết định trên mọi cấp độ quản trị. Song cụ thể thì BI giúp các khách sạn nâng cao lợi thế cạnh tranh như thế nào?  

Theo báo cáo “2016 Lodging Technology Study’’ của Hospitality Technology, 62% quản lý khách sạn được khảo sát cho biết họ đang ứng dụng các công cụ BI (business intelligence) và 16% còn lại dự định triển khai công nghệ này trong 18 tháng tới. Với các công cụ BI, nhà quản trị dễ dàng đánh giá rủi ro và hiệu quả hoạt động cũng như ra quyết định trên mọi cấp độ quản trị. Song cụ thể thì BI giúp các khách sạn nâng cao lợi thế cạnh tranh như thế nào?  

Cách thức hoạt động của các tổ chức phi lợi nhuận khác hoàn toàn với những doanh nghiệp kinh doanh thông thường. Họ không bày bán sản phẩm hay dịch vụ mà chủ yếu vận hành nhờ vào các khoản đóng góp từ các thành viên (như trợ cấp, quyên góp, quà tặng, v.v.). Để rành rẽ mọi hoạt động và chi tiêu đang diễn ra, phần mềm kế toán dành riêng cho tổ chức phi lợi nhuận phải đáp ứng được những nhu cầu đặc trưng của lĩnh vực này. 

Panorama vừa công bố danh sách những nhà cung cấp giải pháp ERP hàng đầu thế giới. Không gì đáng ngạc nhiên là những thương hiệu quen thuộc như SAP, Oracle, Microsoft Dynamics và Infor vẫn là 4 cái tên đứng đầu trong danh sách đánh giá hằng năm này của Panorama.  

Để sở hữu một phần mềm quản lý khách sạn (PMS) có khả năng vừa giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng, vừa giúp tối ưu hóa lợi nhuận là một nhiệm vụ không đơn giản. Tốc độ phát triển của công nghệ đám mây và độ tiếp nhận các giải pháp nền tảng cloud ngày càng gia tăng khiến doanh nghiệp không khỏi quan ngại. Đâu là giải pháp phù hợp nhất với khách sạn của bạn? Liệu có phương thức nào giúp bạn đơn giản hóa quá trình lựa chọn nhưng vẫn đảm bảo kết quả? 

Trong lúc khái niệm Internet Vạn Vật (Internet of Things) vẫn còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp thì có không ít nhà bán lẻ với tầm nhìn dài hạn đã lên kế hoạch ứng dụng công nghệ hiện đại này vào hiện thực. Thương hiệu vali cao cấp Rimowa là một trong những ví dụ tiêu biểu.

Không khó để phát hiện một xu hướng đang rộ lên trong lĩnh vực bán lẻ hiện nay, điển hình như các thương hiệu nổi tiếng của Mỹ như Target, Ikea, Whole Foods và Sephora đang đồng loạt cho ra đời các phiên bản “cửa hàng bán lẻ thu nhỏ.” 

Tốc độ phát triển không ngừng của công nghệ đã và đang tạo một lực tác động không nhỏ đến các doanh nghiệp khách sạn từ cao cấp đến những khách sạn tư nhân, boutique hotel và B&B. Theo Aeijaz Sodawala, CEO của eZee Technosys, “trong lĩnh vực khách sạn, doanh nghiệp khách sạn nhỏ lẻ chiếm đến 75%. Một điều đáng chú ý là những doanh nghiệp này thường không chú trọng đầu tư vào công nghệ và thường e dè trước những công cụ tự động hóa tiên tiến, ví dụ như Cloud PMS.”

Trong năm 2018, 94% du khách kết hợp sử dụng cả di động, tablet và máy tính bàn khi lên kế hoạch du lịch và đặt phòng khách sạn. Thêm vào đó, gần 80% lượt đặt phòng vào phút chót đều được thực hiện trên di động¹. Do đó, triển khai một chiến lược phát triển ưu tiên di động (mobile-first), ưu tiên các giải pháp nền tảng cloud (cloud-first) là điều mà khách sạn