Trong kỳ trước, chúng ta đã chỉ ra rằng tầm nhìn, thái độ chấp nhận thay đổi và khả năng mang lại kết quả như kỳ vọng là 3 tiêu chí quyết định hiệu quả của nhà quản lý. Có những quản lý truyền được cảm hứng và tạo được động lực làm việc cho nhân viên, nhưng cũng không ít quản lý thất bại hoàn toàn trong việc gắn kết với nhân viên.
Một nhà quản lý “hiệu quả” chịu trách nhiệm đảm bảo mỗi cá nhân trong phòng ban mình thành công, đồng thời đội nhóm và công ty sẽ đạt được kết quả. Nhưng khi các nhân viên rời bỏ công ty, lý do lại thường liên quan đến quản lý của họ.
Để thành công, một nhà quản lý cần cả tài năng lẫn kỹ năng. Tài năng có thể là bẩm sinh nhưng kỹ năng quản lý thì rõ ràng có thể được phát triển thông qua đào tạo, cố vấn và kinh nghiệm làm việc.