Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là một khái niệm mới mẻ. Tuy nhiên, ngành bán lẻ vẫn đang tìm hiểu cách thức ứng dụng AI hiệu quả nhất trong các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng, vận hành, bán lẻ đa kênh, và quản lý cửa hàng.

Khi so sánh tầm quan trọng của Trí tuệ cảm xúc (EQ) và Trí thông minh (IQ) trong khả năng lãnh đạo của một cá nhân thì đa số mọi người sẽ nghiên về chỉ số EQ nhiều hơn. Trí tuệ cảm xúc rất quan trọng đối với một nhà lãnh đạo vì nó thể hiện khả năng thấu cảm của một người với người khác. Tuy nhiên, IQ lại đóng vai trò quan trọng quyết định năng lực và khả năng đáp ứng các yêu cầu của một nhà lãnh đạo.

Là một quản lý, bạn cần phải hiểu rõ những điểm mạnh và yếu của nhân viên nhằm giúp họ định hướng kế hoạch phát triển tiềm năng phù hợp. Mọi nhân viên đều mong muốn được đào tạo và có cơ hội phát triển, vì vậy nếu bạn hoặc doanh nghiệp bạn không có dự định gì cho từng cá nhân, khả năng họ rời bỏ công ty là cực kỳ cao.

Mặc dù các công ty trẻ và mới thành lập đã rất nhanh chóng trong việc áp dụng Omnichannel vào thực tiễn, nhưng các tập đoàn lớn lại có nguồn lực để tạo ra những thay đổi lớn một khi họ nhận ra tiềm năng của Omnichannel.

Ở phần trước, chúng ta đã bàn đến hai ông lớn bán lẻ là công ty đồ dùng thể thao Dick's và chuỗi cửa hàng Macy's. Tiếp theo sẽ là hai người khổng lồ trong ngành bán lẻ khác cũng tận dụng Omnichannel.

Đọc thêm: 3 cách omnichannel biến đổi ngành bán lẻ

Từ năm 2003, chiến trường Thương mại điện tử đã chứng kiến cuộc xâm lược diện rộng của một phương thức bán lẻ phức tạp – Omnichannel hay Bán lẻ Đa kênh. Trong mùa mua sắm năm 2013, các nhà bán lẻ Mỹ truyền thống đã mất hai phần ba lưu lượng tương tác so với mới ba năm trước đó. Ngược lại, thương mại điện tử, với sự trợ giúp của Omnichannel, đã đạt doanh thu 300 tỷ USD và trở thành ngành công nghiệp trị giá tỉ đô la với mức tăng trưởng hai con số hàng năm.

Trong phần 1, chúng ta đã bàn đến định nghĩa và lợi ích của BI. Và trong phần này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu xem các lĩnh vực chính của BI là gì và BI đã thực hiện chúng như thế nào.

Cũng giống như nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian, những tiến bộ công nghệ đang liên tục tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn bao giờ hết, gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả tổng thể mà còn lên cách tư duy của chúng ta. Chính vì thế, tại sao các kế hoạch kế nhiệm lại không thay đổi khi mọi thứ khác đã phát triển?

Business Intelligence (BI) ngụ ý là tất cả các công nghệ hiện đại có thể cung cấp thông tin hữu ích cho mục đích kinh doanh. Từ "Intelligence" trong cụm từ "Business Intelligence" có nghĩa là khả năng truy cập thông tin chi tiết dễ dàng.

Như đã đề cập trong bài viết trước, công nghệ Data lake - một hình thức kho lưu trữ dữ liệu, đang dần thay đổi cách chúng ta sử dụng và tận dụng các nguồn dữ liệu thu được. Data lake lưu trữ tất cả các loại dữ liệu - thường là không có cấu trúc, ở dạng thô, và giữ chúng an toàn cho các mục đích khác trong tương lai. 

Giám đốc tài chính, hay còn gọi là CFO, luôn được biết đến là những người chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý và kiểm soát rủi ro tài chính, lên kế hoạch tài chính và báo cáo lên các cấp quản lý cao hơn trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên mới này, vai trò của CFO không còn giới hạn trong những công việc kể trên nữa.