Trong bối cảnh ngành khách sạn vẫn chịu nhiều thách thức dai dẳng, từ kinh tế vĩ mô toàn cầu đến các bất ổn địa chính trị, việc đạt được các mục tiêu tài chính đòi hỏi một chiến lược công nghệ táo bạo. Đây chính là lúc các giải pháp quản lý khách sạn trên nền tảng đám mây (cloud PMS) thể hiện vai trò tiên phong, giúp tinh gọn vận hành, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận.

Thật dễ hiểu vì sao ngành khách sạn lại hứng chịu những thiệt hại nặng nề nhất từ đại dịch COVID-19. Các chuyến bay bị hủy, biên giới bị phỏng tỏa, phương tiện công cộng và các dịch vụ xe đều bị cấm. Các khách sạn, công ty du lịch, nhà hàng và nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác đều bị buộc ngưng hoạt động để đảm bảo an toàn sức khỏe cho cộng đồng.  

Một nghiên cứu về sự đóng góp của các OTA đối với ngành du lịch và lữ hành, đặc biệt là thị trường Hoa Kỳ, do Expedia hợp tác với công ty nghiên cứu toàn cầu BVA BDRC thực hiện cho biết đặt phòng khách sạn qua các OTA sẽ tiếp tục tăng ngay cả sau đại dịch¹¹.

Các chuyên gia ước tính có thể mất hơn một năm để ngành khách sạn phục hồi sau những tác động khủng khiếp của COVID-19. Nhiều nhà quản lý khách sạn đã tận dụng thời gian ngừng hoạt động này để tu sửa cơ sở vật chất và triển khai các dự án khó có thể thực hiện nếu khách sạn kín phòng.

Không chỉ cung cấp giường và bữa sáng đơn giản, các phòng khách sạn đang được "tái thiết kế" nhằm đáp ứng nhu cầu về tiện nghi dần thay đổi của khách du lịch.

Dù không phải là một giải pháp tuyệt đối như kiểm tra nhiệt độ cơ thể là một phương pháp phòng ngừa dịch bệnh được áp dụng rộng rãi. Khi các doanh nghiệp mở cửa trở lại, họ đã đặt các trạm kiểm tra nhiệt độ chuyên dụng để phát hiện những cá nhân có dấu hiệu cúm.

Là một khách du lịch, chẳng phải chúng ta đều mong muốn mọi quá trình từ chào đón của khách sạn đến mở khóa phòng, dịch vụ phòng, sử dụng tiện nghi trong phòng... đều có thể được số hóa, liền mạch, không phải xếp hàng chờ đợi hoặc gặp phải những lời chào hỏi khó xử?

Đại dịch COVID-19 rồi sẽ kết thúc, nhưng liệu cuộc sống của chúng ta có thể trở lại như ban đầu?

Là một trong những ngành phải hứng chịu nhiều tổn thất nặng nề nhất do đại dịch, ngành khách sạn đang vừa phải vật lộn giải quyết những tàn dư và tổn thất, vừa tìm hướng đi phục hồi.

Vậy các doanh nghiệp khách sạn phải thay đổi như thế nào để thích nghi với tình hình “không bình thường” trong và sau COVID?

Ngành khách sạn và du lịch đã sẵn sàng phục hồi sau COVID. Nhằm chuẩn bị cho sự trở lại, Accor IMEA đã đưa hệ thống kế toán của họ lên Cloud (điện toán đám mây) bằng cách áp dụng SunSystems, một giải pháp quản lý tài chính nền tảng SaaS của Infor.

Trong vòng xoáy suy thoái kinh tế do đại dịch COVID-19, ngành khách sạn đặc biệt chịu tác động nặng nề. Để tồn tại và phục hồi trong và sau đại dịch, các doanh nghiệp khách sạn cần có những thay đổi sâu sắc và toàn diện nhằm thích ứng với tình hình mới.